2011年01月07日 11:21
来源：凤凰网商业

市场篇：特色服务打造优质品牌

北京银行自成立以来，始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的市场定位，15年来的坚持成就了北京银行鲜明的经营特色，夯实了快速发展的基础，提升了市场核心竞争力。15年来，北京银行准确把握经济发展的命脉，从首都城市建设到中关村高科技产业的兴起，多个重大经济举措的背后，都有北京银行的全面参与；从天津临港到上海世博，从陕西能源到广东外贸，从杭州“满陇桂雨”到南京“荷塘月色”，北京银行迅速融入当地经济发展，所具有的特色服务已覆盖到全国多个中心城市。伴随奥运盛会的成功举办、文化产业的强劲崛起、中小企业的蓬勃发展、节能减排的日益重要，北京银行在助推中国经济发展过程中，实现了自身的快速成长。

助力首都经济腾飞。作为一家植根首都的中小银行，北京银行15年发展中，与首都同呼吸、共命运，牢牢把握首都经济发展脉搏，根据首都城市功能和政府产业政策，选择业务发展重点和信贷资金投向，全力推动业务发展，将信贷资金和优质服务投向首都最迫切需要的地方，实现了与首都经济的共同腾飞。为支持首都完善城市功能，北京银行投入大量资金支持中关村国家自主创新示范区、CBD商务中心区、亦庄经济技术开发区、东直门交通枢纽、平安大街、两广路改造、四环路、京昌高速路、地铁九号线等建设项目；为改善首都市民居住条件，北京银行向前门地区、官园地区等危房改造项目和马家堡小区、丰盛小区、望京小区等住宅建设项目投入大量资金；为助推财政国库管理制度改革，北京银行为客户量身定制，提供全方位的金融产品和服务，在多次竞标中脱颖而出，成为市、区两级财政授权支付业务的代理银行；为适应市场变化，加强品牌竞争优势，北京银行创新推出“财富1+1”公司金融服务品牌，汇集账户结算、融资授信、现金管理、贸易服务、机构理财、同业金融、投资银行、企业网银等8大类基本产品与服务，内含21种特色服务，全面满足各类企业发展需求，有力地提升了对公司客户的服务能力和营销能力。15年来，北京银行为首都重点行业、重点产业提供了上万亿元的信贷支持，与首都卫生、医疗、高校、交通等系统结成战略合作关系，为首都建设“人文北京、科技北京、绿色北京”和世界城市建设做出了积极贡献。

扶持中小企业成长。“服务小企业，成就大事业”，这是北京银行董事长闫冰竹一再强调的一句话，也是北京银行服务中小企业、实现创新发展的核心理念。在发展进程中，北京银行创新推出“小巨人”中小企业融资服务品牌，成为金融业首家发布中小企业融资品牌的银行。“小巨人”中小企业融资服务品牌的诞生，是北京银行汇集十余年来服务中小企业的智慧精华，不断提升服务水平的重大成果。如今，北京银行将“小巨人”中小企业融资服务品牌定位于具有高成长性、需要融资服务的中小企业，并形成了“创融通”、“及时予”、“腾飞宝”三大核心基本产品包和“科技金融”、“文化金融”、“绿色金融”三大行业特色产品包，内含50种产品的融资航母，全面解决处于创业、成长、成熟期等各阶段中小企业的融资需求。目前，北京银行为首都7万家中小企业提供金融服务，占首都中小企业的四分之一,15年累计为2万余户中小企业发放贷款6000亿元，中小企业贷款余额在北京地区同业排名第一。

打造社区银行品牌。延续着“真诚，所以信赖”的服务理念，北京银行提供给市民贴心的金融产品和服务，打造出响亮的“市民银行”品牌。经过15年发展，北京银行已拥有辐射全国、遍布京城的近200家营业网点，并形成了全方位、多层次、立体化的服务网络，极大地方便了居民百姓生活。2005年，北京银行引入ING集团作为战略投资者，随后携手启动社区银行项目，逐步对北京地区支行进行社区银行模式改造，打造“社区金管家”品牌，目前已建立近50家特色鲜明的精品社区支行。社区银行模式具有鲜明的特色和独特的优势，更加贴近客户、贴近市场。通过应用客户智能、推出便民产品、划分物理功能区，实现网点从“交易主导型”到“服务主导型”转变，更加贴近客户。社区银行为居民提供综合化、个性化金融服务方案。针对自助型、理财型、尊贵型客户等，分别提供不同的金融解决方案，更加贴近市场。通过个人CRM系统，实现了产品管理向客户管理的转变，更好地了解并满足客户需求。北京银行将现代化的金融服务融入百姓生活，使优质的品牌形象深入人心。

注入科技创新动力。北京银行高度关注首都高新技术产业发展，长期以来把支持科技型中小企业发展作为工作的重中之重，并伴随着首都高新技术产业的蓬勃发展快速成长。2000年国务院批复中关村科技园区成立之后，北京银行率先对中关村科技园区的建设给予资金支持，并专门成立中关村科技园区管理部和支行；2001年在国内率先成立由银行自主投资设立的中小企业服务中心；2003年起率先试点参与留学人员创业、软件外包、集成电路、瞪羚计划等担保贷款绿色通道；2007年率先推出中关村中小企业信用贷款；2009年在国务院批复中关村国家自主创新示范区之际，北京银行在核心区成立首家科技型中小企业特色支行，该支行主要服务中关村示范区科技企业；2010年独家推出中关村百家中小高新技术企业主动授信业务。北京银行根据科技型中小企业融资特点，推出了支持科技型中小企业发展的一系列特色产品，包括“创业种子贷”、“成长营养包”、“发展腾飞宝”3个系列，内涵14种深度科技金融产品套餐。在北京银行的大力支持下，数千户高成长性科技型中小企业茁壮成长，涌现出了华旗资讯、牡丹联友、汉王科技、用友软件等一大批科技型企业，成为各行业的成长之星。

助推文化产业腾飞。北京银行将助推现代服务产业发展作为重要方向，将文化创意产业作为最优先支持项目，探索出“文化+金融”和谐发展之路，打造了独具北京银行特色的文化金融品牌，开拓出一片发展的蓝海。2006年，北京银行对金融支持文化产业发展课题展开专项研究。2007年，北京银行作为首批推动北京市文化创意产业与金融资本对接工作的银行，开启了银行支持文化创意产业的破冰之旅。2008年5月，以版权质押方式为华谊兄弟提供1亿元电视剧项目打包贷款，成为国内首个以版权质押组合担保方式为影视剧进行打包贷款融资的经典案例。目前，北京银行对文艺演出、出版发行、影视制作、动漫网游、广告会展、艺术品交易、设计创意、文化旅游、体育休闲等9大类文化创意企业提供金融支持。在实践中，北京银行建立了绿色审批通道，参与文化部牵头的文化创意产业投融资公共服务平台建设，设立了全国第一家文化创意金融服务特色支行。在业内率先制定并出台文化创意方面的营销管理指引，精细化、精准化、精品化做好客户选择、渠道建设、特色支行建设、版权质押、产品管理等工作，全方位提升金融对接文化的核心竞争力。如今的北京银行被称为“首都文化创意产业投融资领域建设的排头兵”，在文化创意领域保持了北京市场约80%的市场份额，荣获中国人民银行营业管理部2009年辖内信贷政策执行情况评比“文化创意企业贷款专项评比第一名”。

唱响绿色金融旋律。绿色生态经济是可持续发展理念对经济生活的具体要求。北京银行明确将节能环保产业列为信贷政策优先支持领域，着力打造“绿色银行”品牌。作为国内较早介入绿色节能环保行业的金融机构，北京银行始终以前瞻性战略谋划为统领，开展绿色金融业务，服务技术创新、节能减排和环境保护，创造了多项同业领先。早在2004年，携手世界银行启动“世界银行/GEF中国节能促进项目”二期，成为国内较早开展节能减排贷款项目的银行。同年，与中国投资担保有限公司开展合作，率先开展节能减排贷款。2007年，与国际金融公司签署能效融资合作协议，成为全国首家与国际金融公司共同推出节能减排融资项目贷款的中小银行。2010年，与ING集团签署“碳中和”行动与企业责任谅解备忘录。北京银行绿色金融的发展蓝图正在徐徐展开。目前，北京银行绿色信贷余额近100亿元，全方位支持交通运输、仓储、邮政、水利、电力、燃气供应和公共设施管理，项目遍布北京、天津、内蒙、河北、山西、陕西、山东、湖南、上海、广州等地区。北京银行初步形成一种可持续、可复制、具有强大生命力的节能减排融资模式，打造了在绿色金融服务领域的竞争优势。凭借在绿色金融领域的创新探索，北京银行荣获“2008中国十佳绿色信贷项目奖”、“2009银行绿色金融创新大奖”、“2010中国低碳新锐银行”奖、“2010中国绿色银行”奖等。

推动城乡协调发展。随着首都新农村建设的全面展开，北京银行将越来越多的目光投向“三农”，在社会主义新农村建设的时代画卷中写下了浓重一笔。从2003年8月第一家郊区支行——昌平支行开业以来，北京银行不断推进对郊区经济发展的支持力度，目前已在北京郊区县开设支行20余家，实现了营业网点在京郊地区全覆盖，郊区服务能力和京郊知名度不断提升。2008年12月，北京银行发起设立的首都第一家村镇银行——北京延庆村镇银行，投放的信贷资金涉及养殖业、种植业、中草药材收购、农产品加工、生态农业、发展民俗村等多个领域，成为专门为农户服务的银行。2009年1月，北京银行及时调整管理模式、整合业务资源，率先在首都银行业中设立郊区管理部，进一步加大对首都新农村建设的支持力度。2009年7月，作为北京市农委确定的新农村“五项基础设施”建设融资银行，北京银行与北京市农委、市妇联、市农业担保公司共同推出“5+5行动计划”，北京银行将为京郊农户办理50万张“京卡富民卡”、发放50亿元支农小额贷款，扶持农村地区劳动力自主创业、增收致富，通过开设农户贷款绿色审批通道、提供多种担保方式等举措，提供优质便捷的金融服务，架起农民增收致富的“金桥”。2010年，推出威虎计划，促进“5+5行动计划”，扶持镇域经济发展，目前已发放富民卡近4万张，贷款金额近7亿元。