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巅峰对话:社会化营销还有多少路要走?

2013年10月16日 16:36
来源:凤凰网商业

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邓广梼:消费者现在是一个生活者,我们根据它的变化使用媒体。它的媒体,凤凰网你们是与时俱进的,现在你们好像是做这个移动媒体做得非常火爆,听说你们的消费者也是生活者,收入挺高的。

付继仁:凤凰一直以来给大家的印象是比较高端,比较主流的,还有用户的素质比较高。但是相对来讲我觉得社会化的媒体崛起以后,给了凤凰网一个更大的发展空间。举个例子,微博兴起之后,我们收入涨了8倍。消费者有这个判断力,可以判断出哪些是他真正感兴趣,哪些是他觉得浪费时间的。就像刚才熊剑说的,恰恰一个最好的时代。那个最好的时代到底是什么,一个传播的瓶子,还是英特尔做的视频,这个恰恰是最关键,如果这些都打动不了消费者,其实意义都不大。

凤凰网现在早上7点就要更新内容,因为消费者每天7点就要打开手机。下午5、6点没有人下班,那个时候也是更新新闻的高峰,因为消费者也要去。这些都说明媒体方也在顺应社会化潮流,做自身模式的一些调整。如果你不去做这些调整你根本不可能有顺应时代的增长,更不可能谈你用户的价值等等。

邓广梼:你们新闻部的同学辛苦了。我们一定要感谢凤凰网,今天大家手头上的水是来自凤凰网的。问你一个比较尖锐的问题,这个问题我从他谈话中启发的。现在很多的广告主要求非常高的,他要到的官网怎么样,消费者买不买我们这个产品,跟投放你这个有关系。过去我们户外会不会有光高主说我这个户外广告,要有多少人看到我的户外广告一定买我的产品,这个对比在你们的看法怎么样?

杨曼曼:我觉得一直都是有要求的。不管是30年前,现在还是30年后,只不过现在互联网的发展可能把这个媒体跟最后一步,就是因为大家都知道,整个消费的一个过程是先从你有关注度,你可能有兴趣,然后你可能有搜索,你可能有行动,你最后可能有分享这是现在的一个消费者的活动,消费活动的一个进程。可能30年前我们有缺乏两部,一个就是它没有一个动作,另外它没有一个分享的动作,但是今天互联网的发展,因为就了分享所以让它觉得销售的数据可能跟我整个营销的活动更紧密了,这个转化度中间可能会有一个关联,但是其实在之前,我们对这个要求也是一直有的,这一点并不跟之前的营销活动是相违背,小矛盾。目前来讲我也听到很多人,包括我们公司内部有很多同事也在问这个社会化的媒体是什么,我觉得这个问题本身有一点问题。我觉得社会化媒体应该整个整合营销的其中环节,我们不能把单独拿出来微博或者微信有这么多的专发率,其实我们应该问整个活动它有电视可能有报纸有户外有广告,有这个社会化媒体,整个整合起来,我们一直现在在讲这个整合营销,我们一个比较正确的问法是我们整个互动的问题是什么,不管是什么媒体,什么渠道包括是社会化媒体也好,还是产生媒体也好,它都不可能单独对销售有一个很强劲的一个支撑的作用。我们之所以讲这个政清人和营销是因为所有的营销各个环节,综合起来才能有一个更好的评估。

顺便我也讲到了,经常也有同事或者是,我们在作的时候也会问,我们社会化的这个策略是什么?由此你可以单位什么样的效果?其实这个问法也是比较欠妥当。我们首先还是要问我们品牌的策略是什么?它在什么方面能够营销我们品牌的策略,然后基于此品牌的一个策略还是一个根本,我们基于品牌的策略,才能够定义其他的媒体的策略到底是什么。因此我们才可以看到整体的怎么样。我想有一个企业追求量化的指标,电视做了40、50年,户外可能比电视存在更早,那户外的是什么?还是回到我刚才讲的,我们不是单看某一个媒体的,但是我们可以确实有一些科学的手段,会看每一个媒体在整个整合营销当中,起的作用是相对多一点还是相对说一点,但是这一方面不同企业有不同的测量和调研的一个方法。比如说我们公司我们会跟第三方的公司一起,我们有一个,根据我们历往几十年或者最近几点营销的数据,他在最后有数学的模式相对算数来一个活动举行之后,电视对知名度整个的销量所起的贡献的百分比是多少,这是一个量化的模式,但是这个模型并不一定在这个活动当中可能电视,比如说占50%,可能有的占20%,但是这个模型未必套用到下一个活动当中,因为每一个活动的目标和想达成的目标是不太一样的。所以这边我在想,当我们问什么是媒体的,或者是什么社会化媒体的时候,首先我们还是要回到活动的根本,就是我们品牌的策略是什么,我们这个活动的目标是什么,我们整体销量的目标是什么,然后我们再看各个媒体选择是否对,如果根本选择媒体的这个方式就不对,我们根本就不用谈了。所以可能机遇整个活动一个营销目标的基础上我们再去逐渐剥离我们媒体组合的策略然后每一个媒体巨响一个,未必一个就跳到销售,但是可以看到执行的力度。我们根据第三方的调研会看看每一个媒体的贡献率是大一点还是小一点,基于很多这样的一个历史的经验,我们对下一个活动的目标做一些调整然后再跟踪每一个媒体的是怎么样,我可能说的比较罗嗦比较复杂一点,这是我们目前来说评估这个的整体思路。

邓广梼:非常喜欢她的罗嗦,给她鼓掌一下。我很爱你,但是我更爱可口可乐,因为我希望更多的广告主用这样的思维方式。

熊剑:我们非常喜欢如果客户以最终效果来衡量,这反而对于ATC是一个分开我们手脚更好看的方式方法。我们其实自己也在梦想说,如果有一天,企业告诉我说我有这笔预算,然后我希望达到这样一个商业目标,整个渠道执行过程中完全给一些间做一个策划规划的话,反而会我们感觉到这样的评估更好,与其你拿出任何一个,让我们做一个每一个评估指标其实这是一个非常难的事情。当然了,像我昨天说了,我说整个广告盘子四千五百亿,而实际上ACT挣到10-15%的,剩下的钱是从甲方拿到了,给到的媒体。无论是户外还是网站中获取的。这个时候其实作为ATC我们有的时候在等,企业组织架构真的能够适应这样一个变化,它有这样的一个人说,我给你这样的一个预算看,最后就能决策。

整个市场要往前发展因为消费者使用人群的变化在推动,推动着企业往前变,大家在尝试一种全新的评估方式,全新的利益分享的一个方式。这一天我觉得是看到的未来,挺好的。

[责任编辑:刘洵] 标签:网络 营销 金网奖 
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