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解放军潜艇“猎杀潜航”
中国海军舰队从西太平洋演练归来,自卫队研判潜艇究竟在哪里?
吴笑梅:六年,30万笔业务无差错

2012年10月19日 10:35
来源:凤凰网商业

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吴笑梅,陕西分行汉中城固文化路支行高柜柜员

吴笑梅创造了自DCC系统上线以来,连续6年、30万笔业务无差错的“奇迹”,引来无数赞许。“奇迹”从何而来?

“一进营业室就切入‘免打扰’状态。”吴笑梅极少打私人电话,她告诫亲朋好友这是纪律。久而久之,工作时间几乎看不到她打电话,从而更专注于服务客户和业务操作。细看吴笑梅的工作台,各类物品机具及凭证、单据、印章各就各位,整洁有序,操作起来得心应手。

“用心做事才能把事情做好。”吴笑梅有一本“秘笈”,上面分类记录着各种DCC代码、核心环节、操作要领;制度规定、文件摘录、自我提示等,一旦遇到不确定事项,便可信手拈来。吴笑梅对各类检查、稽核、审计出的问题都要认真分析研究,避免再在同一个地方犯错。

“出不出差错是相对的,关键是执行制度要严格,操作过程要细要谨慎,就能把不出差错变成绝对。”吴笑梅对各类业务操作风险点如数家珍,办理每一笔业务,都要做到“一审二核三验证”。对新开办业务,都要对照相关规章制度、操作流程认真梳理,反复演练,直到精准无误。

“让自己满意,心里才踏实。”二次勾对业务流水是柜员每日最后一道业务流程,也是一项操作制度,常常被许多人忽视。“绝不是徒劳,这是多年来的经验总结。如果对第二次勾对放松警惕,抱有侥幸心理,差错可能离你就不远了”。为此,当同事们陆续下班离去时,还总能看到吴笑梅一个人仍然追求着自己的“完美”。

[责任编辑:蔡功恒] 标签:吴笑梅 差错 30万笔 
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