2013年09月11日 17:23
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近年来，磐安县卫生局把收集民意、倾听民声作为卫生系统转变工作作风、改善服务质量的一条重要途径来抓，通过采取电话、手机短信、电子邮件、问卷调查、座谈会、上门走访等形式，对服务对象和监管对象进行服务质量回访，并向群众征集有关意见和建议。

  通过收集民意、倾听民声，卫生系统许多平时疏忽的问题被群众反映出来，而且许多问题得到有效解决。如有群众反映乡镇卫生院药品的品种太少，该县卫生局将乡镇卫生院基本药物的数量由原来的74种增加到104种。有病人反映“县人民医院B超室候检的秩序太乱”，为此县人民医院购买了叫号系统并推广到所有科室。

  为解决群众反映的基层好医生缺少问题，从6月开始，磐安每月派出以县人民医院为主的医疗、护理专家约5名，到基层医院开展医疗下乡服务，让群众在基层也能享受到大医院专家的服务。

  据统计，磐安县卫生局今年发放调查问卷412份，走访群众221人次，征集到意见和建议42条。其中，已整改的18条，正在整改的17条，留作参考的7条。