2013年01月16日 12:08
来源：凤凰资讯

（欧路莎总经理梅素彬）

（欧路莎总经理梅素彬）

去年同比增长10%  13年“聚·变·共赢”

凤凰网：梅总，很高兴您接受凤凰网的采访。本次经销商年会以“聚·变·共赢”为主题，“聚”是指公司上下与内外员工和经销商的一个凝聚力和对公司未来发展的一个共识，那“变”梅总您简单的跟我们分享一下主要表现在哪几方面的变化？

梅素彬：从目前整个市场的大环境来说我们必须在变化当中去寻求一种新的发展，本身市场在变，各种环境因素也在变，所以说我们必须从我们自身开始变起。变首先从我们公司总部开始着手，比如从产品研发，从研发到生产，从品质控制再到售后服务等等环节都有着不同程度的变化；其二是我们欧路莎整个营销团队方面，从营销的模式、营销的方式上面寻求一种大的变化；同时我们希望通过本次会议能传达给我们全国的经销商乃至全球的经销商一种很清晰的思路。就是要广大经销商们也要跟着总部整体变化的方向而调整。他们不仅要在自己的团队里面寻求一种变化同时也希望他们彼此之间有更多的互动，改变过去那种只管自己不管别人传统思维模式。在欧路莎这个大集体里相互的加持，互相给予，共同的来寻找和促进欧路莎的明天更加辉煌。

凤凰网：咱们欧路莎这个品牌slogan是“感受被宠爱”，有什么特殊的品牌内涵吗？

梅素彬：我们这个包含的内容比较多，首先想传递给消费者的是在使用欧路莎产品过程是享受高品质卫浴在功能和优质服务方面带来生活的便利，及感官的愉悦和满足感。同时也传递给消费者欧路莎是一个负责任的企业和品牌。在消费者使用欧路莎产品的时候不会有任何的顾虑，可以获得我们百分之百满意的服务，让消费者真正感受到一种被宠爱的感觉。

凤凰网：2012年受大环境的影响，很多企业都受到或多或少的冲击，咱们欧路莎整体情况怎么样？

梅素彬：其实大环境对所有企业来说都存在一定的影响，对欧路莎来说，多多少少也存在。但是我们顺应了时代的发展和整个大环境的变化，我们在策略上做了及时的调整。总体上说欧路莎2012还是获得比较好的成绩，在上一年的基础上同比有10%左右的增长。在中国2012的这种环境上，欧路莎的能取得这样的成绩也是来之不易的。

未来3-5年卫浴行业巨变时代南美洲是明年海外市场前沿阵地

凤凰网：据我了解，卫浴品牌的市场占有率，没有一个卫浴品牌的市场占有率达到5%，您怎么看待这样的现状？

梅素彬：在未来的3-5年里，将会是中国整个卫浴行业巨变的一个时代。在今天中国市场，没有那一家品牌和公司能够在中国的卫浴市场占到一个比较大的份额，一方面是中国作为发张中国家需要经历的一个过程，人口众多，就业压力大，众多的创业者希望能在迅猛发展的社会上分到自己的一杯羹。但是市场的发展规律不会一直是百花齐放、百家争鸣的市场，最终发展到一定的阶段必然会顺应市场的一个规律：优胜劣汰。我想未来的卫浴市场，一定会成为一部分品牌、企业的市场。将会有众多的企业和品牌被这个市场自然淘汰。

凤凰网：在年会上我有看到来自欧洲的经销商，最近一些新闻也报道欧路莎在开拓南美洲市场，选择南美洲这块市场契机是什么呢？ 

梅素彬： 其实我们欧路莎应该说在第二个5年的发展过程中产品就已经出口到全球70多个国家，只不过是那个时候我们主力或者说主要的销售量都集中在欧洲，那进入第三个5年发展的时候我们就已经开始涉足南美洲市场。那南美洲市场经过这几年的一个沉淀，基本上已经形成一个销售体系和销售规模。在第四个5年的发展，我们就会把南美作为我们海外市场再次拓展的一个前沿阵地。

这也跟南美整个经济发展有很大的关系，整个南美市场也是一个发展中的国家和地区，在过去的一年到两年里他们经济发展非常优秀，表现出对卫浴产品强大的需求，消费者改善生活质量的需求也有大量呈现。这也给我们提供大力拓展南美市场的契机。因此，我们2013作为我们大力进军海外市场，把南美作为第一个前沿阵地的重要因素。

智能卫浴是未来发展方向是明年主旋律

凤凰网：通过资料了解到，欧路莎是中国首家成立专项卫浴控制中心的卫浴品牌，2012年智能卫浴是咱们主推的产品，2013年我们还会延续已有的策略还是会做调整？

梅素彬：作为欧路莎这个品牌未来十年的规划，都是以智能卫浴为核心，是整个产品链的排头兵。通过智能卫浴带动其他众多的卫浴产品销售，这将会是我们公司未来十年乃至更长时间发展的一个主旋律。

在智能卫浴上，2012年也成立一家专门的公司，以打造智能卫浴为核心。真心希望通过我们研发能力和原创能力，能在中国智能卫浴行业中，真正的为中国消费者带来更多实惠和更多品质有保证可尽情享用的卫浴产品。

凤凰网：欧路莎有没有想在智能卫浴上成为中国的领军品牌，让消费者记住欧路莎就是做智能卫浴的企业，成为智能卫浴的代名词。

梅素彬：从欧路莎进入智能卫浴领域那一天，这基本上就是我们的定位。我们希望通过智能卫浴这项目，让更多消费者或者让我们自己能够把智能卫浴作为我们未来发展的方向，我们的目标就是做中国的智能卫浴第一。

渠道和消费者心智是当下营销重点

凤凰网：在当今社会营销已经进入一个营销3.0时代，营销1.0时代品牌商在做做广告时传达给消费这的是产品有什么功能，营销2.0时代在传达产品功能的基础上加上了服务。产品的服务和功能已经接近同质化的今天，消费者更多的关注企业社会责任感这个问题，那我们欧路莎2013的营销策略有什么变化呢？

梅素彬：随着时间的推移，随着时代的发展，过去大家传统的在关注产品和具体功能上已经发生很大的变化。现在产品的同质化越来越严重，从整个的发展历程来看，应该说真正的核心要素是人，人的变化是整个事业发展过程中最核心最重要的一环。所以2013我们欧路莎整个营销的政策首先从改变人的思路和改变人的思维模式以及改变人的行动能力等众多方便寻求突破和变化。我想这一点也迎合了整个时代发展的潮流，人的变化将会是我们所有变化中最核心的一环。

凤凰网：美国的里斯和特劳特曾说，21世纪不再只是渠道为王的时代，而是一个占据消费者心智的时代。您怎么看待这个说法？

梅素彬：这话有他自身的一个道理。在当今中国市场上说，渠道还是一个非常重要的环节，不过这个渠道发展变化的核心和目的也是希望给终端的消费者带来更多的感受和体验，通过消费者这种感受和体验来反馈给渠道商和其他的渠道。这两点在当今的中国还是互为因果的。作为我们欧路莎今天的现状，我们不会忽略各种渠道也会进一步的深挖消费者的感受和体验，让消费者真正能够感受到欧路莎产品带来的生活享受，让消费者真正能感受到一种被宠爱的感觉。

2013是充满期待和希望的一年

凤凰网：梅总您觉得2013年会是一个什么样的市场环境呢？对于欧路莎明年销量信心指数高吗？

梅素彬：我对2013比较看好，充满了期待和希望。一方面整个国民经济向着一个利好的方面发展，国家的政治体制也在发生变化。从十八大新的领导班子上台之后做的一些事件能很好的感受。另一方面，我们欧路莎的内外系统都在发生裂变，这个让我们有信心会在2013取得优异成绩的动因。

同时欧路莎也经过了10多年的发展，在我们自己公司定位里面，我们经过了3个5年的发展，2013年是进入了一个第四个5年的发展，所以2013作为我们第四个5年发展元年，有前面3个5年的发展，为欧路莎品牌做了很多铺垫和沉淀。当然我们欧路莎也走过很多弯路，获得很多经验和教训，我们在总结前面3个5年发展的基础上，在第四个5年，在市场上欧路莎将会有更好的成绩和表现展现给消费者，希望大家共同期待。

凤凰网：非常感谢梅总今天接受我们凤凰网的采访，也祝欧路莎发展越来越好，希望让更多欧路莎的消费者感受到欧路莎slogan所说的“感受被宠爱”的感觉。