5月13-15日，2012年（第七届）中国零售商大会暨展会在江苏昆山国际会展中心召开。国家主管部门、江苏省及昆山市政府领导，行业协会、零售企业代表共同探讨转型时期的中国零售业经营创新。会议同时公布了2011年中国零售百强榜单，苏宁电器以1947亿元的销售规模连续第三年荣登榜首，再度领跑中国零售业。
据悉，2012年中国零售商大会暨展会是商务部重点支持会展，由中国商业联合会和江苏省人民政府联合主办。期间，中国商业联合会公布了2011年中国零售百强榜单，榜单显示，苏宁电器销售规模1947亿元，是中国最大的零售企业，并连续三年位居中国零售百强第一。2011年我国零售百强销售规模达2万亿元，比2010年零售百强规模增长20.9%。
中国商业联合会预测，2012年我国GDP增速和社会消费品零售总额增速均将下滑，大型零售企业销售增长将更多地依靠同店的销售增长，消费结构开始从商品消费快速增长向服务消费快速增长转变。苏宁电器副董事长孙为民作为嘉宾分享了苏宁在创新经营、企业转型方面的经验：苏宁通过消费者研究强化精益零售；从一二级市场加速向三四级市场渗透；依托电子商务平台拓展苏宁销售渠道、实现全品类经营、转型智慧型服务。
作为零售行业的领着者，苏宁开创了连锁经营模式，创造了前后台协同发展后台优先的发展策略，以高速稳健的增长展现了中国零售业最高水平，去年曾获得目前世界范围最高级别的零售业会议——世界零售业大会颁发的“亚太优秀零售商”奖。
近几年，苏宁加速零售本质的回归，增强对商品和消费者需求的研究。设立了为消费者提供从销售过程到售后服务的运营体系；针对高速发展的新品类经营，强化集采平台的建立，增设商品研究人员；与供应商加速供应链创新，推进ECR（消费者响应）、CPFR（预测补货）等信息系统对接，提升供应链效率；针对个体消费者、家庭用户、中小企业用户建立标准化、个性化的服务体系，创新推出IT帮客、苏宁私享家等多种服务产品。
2011年，苏宁新开门店410家，创历史新高，门店总数达1725家，同比增长28.5%；线上电子商务经营品类拓展至百货、图书、虚拟产品等，销售约59亿元，跻身行业前三。同时，定位于差异化经营的首家乐购仕门店正式落地，创新的经营模式和购物体验得到消费者积极认可。实体门店、电子商务与乐购仕三大业务模块形成了苏宁“虚实互动”的商业模式，这种模式将有助于苏宁在渠道、品类、服务等多方面的经营创新，有助于苏宁在未来持续引领中国零售业发展。
