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淘宝服饰负责人道一:预售模式颠覆电商服装

2011年11月29日 13:42
来源:凤凰网商业

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今天碰到的最大难题是淘宝上面的商品太多了,这样就带来了选择的障碍,这时候消费者会认准几家自己觉得信赖的品牌,连续性的购买,大家看到从消费者的角度非常清晰的声音,回到卖家的角度能做什么,这是一个历史最大的机遇。首先,我跟很多卖家聊下来有很多共识,线上创造品牌比线下有机会得多,而且容易得多,有一位卖家朋友跟我讲,他说线下看上去离客户很近,但是其实离客户非常远,虽然每天能看到你的货从你手上拿走,但是你根本不知道他的联系方式,住哪,但是线上看上去离客户非常远,但是离客户非常近,虽然没见到他,但你知道他的手机号码,知道它的购买频率,这些都在各位的数据里,而品牌做的就是你与顾客的关系,这个关系在电子商务上是天然的优势。第二,服装这个行业,我想今天穿着同样衣服的人不多,除非大家开一个非常正式的会议,都穿得西装笔挺,但这不是我们的风格。所以每个品牌只要找准自己的客户定位群体,一定能找到自己的生存空间,这是一个行业的特性使然,一定是存在着很多空间可以让大家打造自己的品牌。

基于以上两点,在座的各位在电子商务的平台下不打造自己的品牌太可惜了。

跟大家分享一个数据,男装以今年为例,TOP100最受欢迎的品牌我们做了罗列,其中40%做了跟进,40%都是在淘宝品牌上成长起来的原创品牌和线下开始重视线上电子商务的品牌。当然这背后也有一个背景可以跟大家分享,大家知道淘宝今年开始“打假”,开始打击“侵权”,这个空间就是给在座原创品牌的空间。后面是我们经常和内部分享的,做咱们这行如果哪一天能成长出100家年销售额过亿,1万家年销售额过1000万,能够有自己非常清晰的店铺服饰品牌我们会非常开心,会觉得这辈子做了很有意义的事。

跟大家分享一下我们的思考,客观上来讲才刚刚开始。我们在今年10月份开始成立了服饰名店街的项目,就一个主旨,一个出发点,在淘宝上培育一个有利于品牌成长的土壤。要做品牌的保护,原装品牌的保护,品牌文化的传递,刚才刑总说到怎么卖贵,其实卖贵说难很难,说容易也很容易,怎么才能有自己的品牌,只有品牌就会有议价权,同质化的竞争不可能有议价权。

我们发现在淘宝商圈里第一大主流是原来在淘宝上成长起来的卖家群体,他们在往品牌化的方向走,在线下很多愿意做电子商务尝试的卖家商家越来越多,在深圳开的淘宝商会上,就是在原来线下做了几十年的,今年带了非常雄厚的实力参加电子商务。跟大家分享一个点,中旬我们会跟运动品牌特步一起上一个“品牌站”的项目,这个项目会使品牌商看到自己品牌下面的数据,可以直接跟消费者有情感上的沟通,也会把所有运动鞋的货号和淘宝同步,这样可以在淘宝上面看到更多、更清楚、正品的货源。

电子商务的真正魅力所在就是品牌。

“风格”方面,这是淘宝的魅力所在,也是每个商家的魅力所在。如果在座的各位是跟淘宝一起成长的卖家会发现,在几年前如果收一件连衣裙和夹克,会发现第一页里80%的图片是重复的,那个时候叫盗图,图片的款式重复度非常高,但是今天去看淘宝上所有搜索的结果这个局面已经改观了,哪怕有同款,也有一个合并同款的功能,可以把同样款式,同样图片的货源聚合起来。

你们去旷一家商场肯定不希望每个专柜有一半的衣服都是一样,可能希望旷到你是哪年龄,什么风格,能够在这条街上找到属于自己的衣服。以女装为例,甜美、优雅的覆盖群体占43%,街头超人占19%、通勤签约占23%,核心是通过这个方向大家可以看得到消费群体的需求不太一致,而且非常差异化,回到卖家身上,这两天包括前一段运营下来有一个非常深的感触,风格背后有爱是你的核心竞争力。

我们跟阿卡聊,跟裂帛聊,会发现所有成功商家的背后对自己的品牌有非常深的热爱,对自己的细分人群有非常好的理解,他们做品牌是自己的享受,只在乎做好自己的风格,这种由内而外的热爱能够吸引消费者,感染消费者,这是做风格至关重要的。昨天我们参观歌莉娅,十几年做一家企业,非常热爱,非常投入,这个背后的文化和他自己的生活、习惯、审美都是息息相关的。

我昨天看了一家电器类企业,一家服装类企业,发现完全不一样,电器类企业注重效益,服装类得学会玩范,学会风险,找到自己的风格。刚才刑总说我们还有没有机会,我们有大把的机会,品类是机会,风格也是机会,你们能够找到你们的群体做起来机会非常大。

淘宝从今年开始已经上线了三大品配的细分市场,就是风格市场。消费者在浏览甜美的所有商品,浏览黏性比普通的搜索要高到三倍以上,他们非常乐意逛,非常愿意翻页,一页一页的往下翻,对他们的胃口。特色人群,中老年、大码是我们看到非常清晰和独特的需且,大码女装今年需求增长300%,这是一个很明确的信号。

图片保护,这是和卖家交流碰到最多的问题,10月份这个项目上线,会帮助大家保护图片,已经有100多家卖家和我们一起参与内测,希望明年上帮助能够把原创的图片与风格保护起来。

“新品”方面,是快时尚的精髓。消费者的角度很清晰,大家开过服装店很清楚,每一次上新,特别是固定上新的商家,每一次上新都能迎来消费者的回头,消费者对于新品的关键词非常敏感,从卖家的角度,女装一周拿了2500多上新品质非常好的卖家,ZARA一年上新1.2万。预售是电子商务服装非常有意思的,可以颠覆整个行业的东西,让你的产品在一开始天生就是热款,这是在线下无法想象的,这个很多卖家已经玩得非常好,我们也会积极探索。

淘宝已经上了各个频道的新品频道,大家可以关注一下,搜一个连衣裙、羽绒服,在旁边就会有一个“新品”标签,直接点就可以看到所有上新商家的精品,淘宝的流量已经是以爆款为导向,我们会不断调整,会让更多的消费者了解到更多的新品。

大概分享了一下从数据引发的思考。

“三生万物”,所谓“万物”,很多店反而会迷了方向,最近听到很多思考,很多点上开始忙着融资,上规模,忙着把自己的规模做得更大,从我们的角度来看,希望大家能够做本回原,寒冬也好,还是怎样,越是寒冬越是非常好的机会,让那些愿意真正在消费者需求满足上扎根做下去的卖家很好的存活下来。

总结一下分享:

第一,品类是商业的回归,希望大家更多的回归到服装电子商务,服装的产业上。

第二,品牌、风格、新款,想提倡大家是不是能够创造出有爱、有态度的品牌,爱是从你自己内心,非常享受的去做的过程,然后影响消费者,只有这样服装的电子商务才能发展得更好,毕竟现在才3%—5%,从淘宝的销售额占线下零售在3%—5%,而未来20—30%是必然的历史趋势,我并不觉得今天没有机会,只是有些东西做过头了应该回过头来回到根本,把这些做好了,未来一定是光明的。

交流的时间总是非常短暂,淘宝从今年上半年开始就已经把2011年的服饰行业的年度规划放到了互联上,也放到了派代上,我们的出发点很简单,愿意把思想跟大家分享,跟大家互动。

淘宝服饰官方帮派,上面有所有服饰卖家的讨论、汇总,规则的公布等等,欢迎大家一起在上面多多沟通,多多交流。

[责任编辑:苏晓铃] 标签:派代 酷有 服装电商 
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