太平洋产险厦门分公司开展车险催赔活动

为提升车险理赔端口的服务质量，提高结案时效，从近日起，太平洋产险厦门分公司创新理赔思路，着力改变客户在理赔时被动等待的局面，在全辖推出主动催赔活动。

查勘人员利用业余时间，对处于单证收集阶段的赔案进行客户回访，替客户收集理赔单证，并主动移交至理赔前台，协助客户完成案件理赔手续。办理完毕后，主动与客户进行确认，告知赔款到帐日期，并随时接受客户关于车险方面的咨询。