2012年05月09日 09:38
来源：凤凰网商业

5月8日，乐购仕中国在上海举行媒体通报会，对外宣布旗下上海首家乐购仕旗舰店正式落子四川北路商圈，并将于5月25日开门迎客。据了解，上海首家乐购仕旗舰店面积约8000平米，产品结构以3C家电为主体、个人消费品为主导、家用家居日用品为延伸，累计超过20万件真品出样，进口原装商品占比高达50%。

去年年底，乐购仕中国首店在南京成功开业，开业前三天销售规模即突破3500万元，显示出乐购仕独特经营模式的巨大魅力。并通过南京首家乐购仕门店的成功实践为乐购仕门店注入了综合人性化店面设计、科技化功能专区、原装全进口产品、自营模式无差别推荐以及日本感恩式服务在内的特有基因。

80年老字号电器连锁Laox入沪打造四川北路商圈商业地标

LAOX公司是一家日本老字号电器连锁企业，1930年创立于日本最大的电器街——秋叶原，有80多年的经营历史，在日本国内享有较高的知名度与美誉度。LAOX主营产品涵盖了3C 家电、动漫游戏、玩具模型、乐器等，是秋叶原文化的缔造者。

据乐购仕上海副总经理鲍俊伟介绍，去年6月份，苏宁电器绝对控股LAOX，并设立乐购仕中国。10多月以来，中日双方组成的近百人经营团队针对中日电器零售市场，进行了充分的调研与学习，形成了一整标准化体系，蕴含中国市场特点，和研究日本电器零售的门店选址、商品陈列、客户体验、物流配送的经验。

鲍俊伟还表示，近年来，政府不断加大四川北路整体商圈的扩容升级力度，吸引了国际商业企业入住，发展前景令人期待。乐购仕将作为日式电器百货量贩模式的典型代表进驻四川北路商圈，致力于不断提升商圈社会经济价值、社会影响力、满足市民生活需求，必将成为四川北路商圈的商业地标！

20万件商品乐购仕首创电器百货量贩模式

鲍俊伟表示，乐购仕四川北路店被定义为日式电器百货量贩店，产品经营以3C、百货类为主。在商品方面较传统的电器卖场有了较大变化，商品丰富度极大提高，形成了满足不同消费群体多样化、个性化需求的“产品整合”，避免了同质化竞争。

据了解，四川北路店商品出样数高达20万，传统家电方面，引进全进口原装产品，国际顶级品牌云集。3C产品方面汇集了超大苹果专区，2000件苹果配件，超级本专区以及外星人专区，超全型号单反产品、超尖端镜头全系出样。同时拓展了日式家居百货类商品：动漫、钟表、乐器、日本家居用品、药妆香薰等生活百货一应俱全，大大丰富消费者的购物选择。值得一提的是，四川北路店从日本引进了国内独一无二的Hello Kitty、哆啦A梦以及轻松熊三大主题馆，三大日系动漫主题馆内涵盖了从手机挂饰到文具、美容产品到服饰等正版全系产品。

50%进口原装产品乐购仕定位中高端市场

作为来自日本的电器百货连锁企业乐购仕，完善的供应链体系为实现品类纵向拓展、实现差异化发展提供了便利化条件。除了丰富和差异化的产品经营外，四川北路店产品经营的另一大特点是进口原装产品占比高。

即将开业的四川北路店定位于中高端市场，重点针对中产消费阶层。因此，四川北路店大量引进了进口原装精品，数量占比高达50%。日本日立、夏普、林内、百乐满，韩国三星、LG，德国西门子、博世等国际一线电器品牌强势入驻，100%原装全进口品质，集合了市场上高性价比、高关注度的产品。生活电器方面，引进了虎牌、象印、松下、飞利浦等精品电器美容美健产品，另外药妆香薰，引进资生堂、高丝、豆乳、DHC，乐器引进雅马哈、乐兰、卡西欧，生活家居引进LEC、东和、八幡，高品质日本进口百货的全线入场更是将日本家电百货的生活方式带到了上海。

1200小时严格培训坚持以消费者需求为导向

四川北路旗舰店服务人员均为乐购仕自有员工，这些人员经过终端实训、强化演练等综合考核和选拔，只有具备专业的导购技能和体贴的服务意识的人员才能结业上岗。早在6个月前，一百多名服务人员就开始接受长达1200个小时的日式服务培训，保障乐购仕服务标准的统一。

据记者了解，在为顾客导购的整个过程中，乐购仕服务人员将以消费者需求为导向，提供周到贴心的顾问式服务，不是为了推销商品，而是感谢顾客光临。顾客一进入商场的大门，首先迎接他们的是标准的15度鞠躬问候以及发自内心的微笑。

鲍俊伟强调，服务行业最重要的就是让顾客感受到服务人员的亲切和热情，让人有种宾至如归的感觉，而微笑就是最简单和最直接的方式。服务行业每天都要面对很多陌生人，服务员洋溢在脸上的微笑可以消除彼此的陌生感，给顾客一种亲切的感觉和贴心的感受，让气氛会变得很融洽，顾客购物也就会很愉快。

除了微笑服务之外，乐购仕还将为顾客提供专业的导购服务。据伊藤正人介绍，在乐购仕每个销售人员都是一位专业生活顾问，能够根据顾客的需要提供专业、周到的商品导购服务，从商品的外观设计、功能应用以及使用要求方面都能给顾客详细的介绍。

800张图纸国际化购物空间自由享受

据悉，四川北路店的设计充分展现日式零售业的时尚与新潮风格，并邀请了日本有401年历史的竹中工务店和有53年历史的丹青社两个建筑设计事务所参与门店的设计，为了达到预期的效果，设计师半年之内就画了800多张设计样稿。

竹中公务店首席设计师滨野裕司表示，在外观设计上，根据销售商品的特点，每一楼层设置专属颜色，便于消费者在产品特性基础上认知，易于记忆，同时也让整个商场整洁、美观大方。在商场规划上，充分考虑到了残疾人，老人，小孩和孕妇的需要，采用无障碍设计，让他们在购物中畅通无阻。在商品展示上，我们采用依据人体工程学设计的中岛货架，高1.4米，消费者选购商品时，触手可及，轻松随意体验。

鲍俊伟介绍，乐购仕将优化顾客智能化的购物流程，全部采取自助购物终端。在实现销售智能化的同时，乐购仕还将结合CRM系统，对消费者的购买行为进行自动分析、智能推荐，根据消费者的消费记录和购物行为，为消费者提供关联性、延伸性的购物参考，提供差异化的产品和服务。

在促销方面，采用了独特的二维码识别系统帮助顾客完成产品购买及打折服务。顾客只需通过在网络、报纸、自助终端等渠道获得商品促销二维码，持该二维码券在店面进行购物消费,即可得到相应折扣，既实现了顾客购物便捷性，又提升了购物体验满意度。

1000万资源让利申城消费者

据鲍俊伟介绍，上海首家乐购仕旗舰店的开业倾注了乐购仕整个团队近百天的心血，力求为上海消费者打造一个全新的家电百货量贩店。同时针对此次开业，乐购仕拿出了1000万元的开业促销资源、10000台3折到7折特价商品特惠酬宾！

另外乐购仕采用全会员制，开业当天将以全场返还积分的形式回馈所有会员，一个积分就相当于一元现金，最高返分高达30%。另外开业期间，消费者进店参与活动即有机会获得免费游东京的机会。

鲍俊伟向记者表示，随着上海城市的发展和商圈成熟，今年还计划在上海开设5-8家左右的乐购仕门店。