2013年05月08日 14:00
来源：凤凰网商业

2013让社会化继续改变商业

时趣科技CEO 张锐

刚刚过去的2012是中国互联网营销行业非常重要的一年，社会化媒体营销的快速崛起，成为所有企业都不能忽视的市场。虽然95%以上的企业对于社会化的概念和价值还处于摸索和实验阶段，取得令人满意回报的企业还比较少，不过，令人欣慰的是我们看到了越来越多品牌投入社会化的决心和尝试的勇气。许多企业在做新一年的规划时，对于以社会化营销为中心的工作投入是相当坚定的，社会化甚至可能会成为整个数字营销的中心。

我认为2013年，中国互联网营销将会变得更加数字化、自动化。每个创意背后都需要数据的分析与解读。当数据足够充分的时候，其因果关系会更明朗。未来的营销也不再需要那么多人，但企业对于内容量的需求会越来越大，这样的情况下没有自动化的工具，很难把事情做好。营销越来越需要感性的创意与理性的技术同时做到极致。

基于对趋势的判断，我们认识到单一的服务类型已经无法适应全面整合的市场，因此时趣正逐渐发展为更加全面的公司，将专业的创意、服务和资源整合能力与互联网基因出身的产品、技术和数据分析能力相结合，以满足不同行业、不同规模企业的要求。

面对变革，我有几点建议与大家分享一下：

1、运营常态化：

无论是跨平台的推广战役，还是日常的社会化媒体营销，品牌的影响力不再是靠一击能够塑造的了。包括广告的投放、 APP的开发、产品及数据的使用，都将变成品牌形象长期塑造过程中的日常支撑元素。

2、聆听规模化：

社会化媒体的崛起让消费者的声音比以往更有力量，这就对企业的聆听与客服机制提出了新的要求，更快更及时的发现潜在需求或负面声音，需要企业搭建完善的聆听与监测系统。

3、管理社会化：

企业利用社会化从营销、销售向客服、客户关系、产品创新、企业社会责任等多方面真正发展的实践案例开始出现，这种趋势正变得越来越明显。这也印证了我们一直以来在业界提倡的一个观点：社会化不仅仅是一个营销话题，更是一个管理话题。

4、洞察数据化：

在大数据时代，每个品牌其实在社会化领域都有着巨大的数据量，这些数据可以给品牌带来新的价值。在新的营销策略中，品牌可以更加有针对性的说话，并找到忠诚的消费者是谁、哪些人会成为他们潜在的消费者，这些都需要数据的力量。