2012年08月09日 10:43
来源：凤凰网商业

现在有更多全球大企业重视企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR），原因为何？企业的目标并不只是赚取盈利，而是持续地保持竞争力，使企业得以永续生存。滴水基金会主席/ 黑暗中对话创办人兼董事局主席张瑞霖先生在香港大学「校内工作坊」的嘉宾讲座里，告诉香港大学SPACE中国商业学院新一期学员，其实企业社会责任、商业伦理或企业价值观与企业竞争力有密切的关系，也影响着企业的长远发展。

当今世界政治、经济及资源环境都急剧改变，使得更多企业开始重视企业社会责任。张瑞霖先生指出，教育水平的改善、发展中国家的兴起、公民社会的蓬勃发展，以至信息科技发展所带来的全球一体化，这些改变令消费者更关注企业社会责任，同时也使企业开始重视企业社会责任。

年青一代消费者的价值观已经改变，面对两件相同价格的产品，消费者会选择购买企业形象较好的产品，因此不少大企业也相应地作出改变。张先生表示，英国护肤品牌Body Shop是一成功例子，她对采用天然原料和不用动物来做实验的坚决，获得一众消费者的青睐，更由当初的一间小店发展成为今日的跨国集团。

此外，曾被批评为“血汗工厂”的运动品牌耐克（Nike）在其未来五年战略计划中，也有顺应消费者对企业社会责任的重视而作出的改变，其中包括了研究把旧球鞋的原料用到新生产的球鞋上，还有其回收旧球鞋的承诺。张先生指：「当然，这需要企业有真正的意识，而不应只是做门面工夫。」

除了消费者，企业的持续发展还有赖于资本和人才。张先生解释说，顶尖的人才需要有意义的生活，所以被喻为CEO最佳跳板的McKinsey会让员工利用每月两天带薪假期来做志愿者工作。他指出，这是个「快鱼吃慢鱼」的时代，如何改变得快，比对手有更快的学习能力，才是企业成功的关键。现在要吸引人才，钱不能完全发挥作用，相反要考虑的是为员工的工作赋予意义。

今天的社会已成为由知识或科技推动的人本社会，在这样的社会环境，商业伦理或企业价值观决定了企业的竞争力。张先生表示，Zappos的快乐文化、3M的创新文化，以及他曾领导的宝柏公司不给回扣的文化，都使企业变得更具竞争力。

近年，经过三聚氰胺毒奶粉、雷曼兄弟倒闭等事件的教训，我们都知道员工错误的价值观给企业所带来的伤害。所以张先生强调，企业不能因为商业利益而危害消费者安全，并应以满足客户的需要为主要目标，将企业的价值观、道德观与企业的竞争力结合起来，他相信这是所有企业领导人都会支持的。

要建立正确的商业伦理，我们需要言行一致。张先生表示，企业不同的判断其实都反映着高层管理者的道德观，比如企业的管理目标设置是否正确、企业是否用合乎企业价值观的提拔的标准等，所以作为企业的管理阶层，应该身体力行，要透过自己言行一致的行为建立一支具有诚信的团队。

张先生驰骋商场数十年，深明建立正确商业伦理的困难，最后他希望来到参加港大「校内工作坊」的同学都能够重新去思考，不要一开始就说「我不是领导人，我无法潇洒地谈道德，我必须服膺于丛林法则才有出头机会」，并在这个问题上考虑“物以类聚”的效果、个人声誉的价值，和走捷径可能会让你万劫不复。