访谈嘉宾王功龙 IBM大中华协作解决方案产品总监
凤凰网:在IBM为企业提供的社交解决方案中，有哪些是IBM独创的？
王功龙：IBM会为企业提供一个整体的解决方案，方案中会包含一些不同的组件，以适应客户的需求。IBM是为企业设计一个社交框架，框架里放入我们不同的产品，它既可以拆开又可以整合。譬如说IBM的Portal，我们是把它定位在社交商务的用户体验上面，还有Connections等一系列产品。基本上来讲，我们提供的是一个完整的社交解决方案。
而IBM最独特之处是，我们不仅提供产品，还提供相应的方法论。我们不但给你工具，还教你怎么去钓鱼。
凤凰网：通过这次凤凰网针对IBM社交商务，向网友做的问卷调查结果显示，用户普遍比较关注解决方案提供方在“一站式解决方案”上做的工作。这点，IBM是怎么做的？
王功龙：首先，IBM在社交方面确实提供的是“一站式解决方案”，全方位的解决方案。另外，还有非常重要的一点是，IBM的解决方案全部是由IBM自己开发的。我们早在5年前，就在社交商务方面做了很大投资，去做研发。我们的友商很多都是购买的。譬如有的去购买了Yammer、或者其他的。所以说，在整个平台上面，我们是最完整的。在应用方面，我们会根据不同的主要功用，把应用整合进去。在整个社交方案中，主要会分为四个部分：第一个是customer facing，就是客户服务的环节；第二个是Marketing，市场营销部分；然后是HR，IBM 也为此购买了一个肯耐珂萨(Kenexa)公司，它是一家提供全方位人力资本管理（HCM）和结合社交化即点即用的技术解决方案，帮助企业进行人力的社交化；最后就是产品研发方面。这四个主轴。
凤凰网：现在信息交流这么快，您有没有担心IBM的产品会被模仿甚至被超越？
王功龙：我觉得是这样。工具你可以模仿到一个很类似的东西，但是工艺是学不来的。这后面的一系列方法论，一些经验和体验是模仿不来的。你可以做的和我一样。你去做一个鱼竿，你用什么材料做竿，什么材料做线，最后可能会做出一个类似的东西，但是怎么去钓鱼，这就是问题了。IBM是沉淀了几年来我们自己的经验、客户的经验，然后推出的产品。基本上来讲，最不可能模仿的就是工艺的部分，就是我们的方法论。这是我们的资产。
