IBM 社交协作工具包括IBM Lotus Connections、Lotus Quickr 和Lotus Sametime 产品，能提升联系和协作效率，创造显著商业效益。
Lotus Connections 是一个商用社交软件。它使商业人士能够开发、培养并维持与由同事构成的网络的联系；运用网络中的专业技能对商机做出快速反应；和同事、合伙人及客户组成的群体讨论和提炼新的创意。
通过帮助人们建立雇员、合伙人及客户的轻松联系，Lotus Connections 帮助企业、政府机构、教育机构及其它机构实现了以下利益：
• 通过集体行为为社区施加影响，激发想法和积极性
• 从扩展的专业网络中迅速获取信息，加快任务执行
• 从专业网络中挖掘已有技能，提高业务流程的效率和效能
• 组织的专家会对决策进行审议且参考以往经验，从而使决策制定充满信心
• 运用社区中雇员、合作伙伴和客户的经历和知识，开发创新型产品和服务
• 通过发挥价值链中创新的杠杆作用及建立更稳固的关系，创造可持续竞争优势
IBM Lotus Sametime 软件提供统一通信-语音、数据及视频，这使人们更容易发现、联系他人并与其进行有效协作。Lotus Sametime 可提供以下集成功能：
• 企业即时通讯：丰富的文本、音频和视频聊天确保企业使用的安全性与健全性
• 丰富的存在感知：让您知道现在是否是一个发起实时对话的好时机
• 联机会议：高质量的文档、应用程序和屏幕共享
• 移动性：大量移动客户端
• 社区协作工具：发现、联系那些可能不在联系人列表上的社区用户，并与其进行协作
• 电话整合：统一多种终端用户设备和异构电话基础架构
• 软件开发人员工具箱：用于通信的基于Eclipse 的富客户端技术和Web 2.0 API 使业务流程顺利进行
Lotus Sametime 软件带来的统一用户体验和从任何工作地点都能调用这种体验的能力，使其更易于被企业接受，而一旦企业接受，它便能为企业创造真正的商业价值：
• 找寻解决问题的人将更快速，将更多时间用于创造生产力上。通过更有效地解决问题降低客户服务和技术支持热线成本。
• 加快审核、更快更好地回答客户问题，从而实现更多销售。
• 利用联机会议和Voice over IP (VoIP) 降低差旅、开会和通信成本。
• 缩短身处不同地区、国家和时区的团队（也包括移动和远程办公员工）的项目完成时间。
• 随时随地开展工作的同时确保管理和工作环境的有效性，使员工能更好地平衡工作和生活。
• 在文字聊天、语音和视频电话、联机会议或任何最适合沟通的方式之间实现无缝迁移。
• 为现有电话基础架构添加了可选一键拨号电话服务、软件电话、智能呼叫管理能力，扩展了您现有生活中的通信和应用程序的投资，而非将其破坏并替代。
Lotus Quickr 是团队协作软件，旨在使人们在公司内部和公司间更轻松更有效地共享日常业务内容。Lotus Quickr 操作简易，具备直观的团队空间和内容库结构，从而实现了以下优势：
• 有助于提升团队和工作组效率，包括分布在不同地理位置和时区的团队
• 拓宽团队成员覆盖，吸纳业务合作伙伴和客户以加快业务循环、创造更好成员关系
• 共享、使用最新团队内容，并就此开展协作，从而消除并减少了重复工作和内容不一致
• 授权团队在极安全的环境中建立并管理自身的信息和项目，且无需IT 人员的帮助
• 提供一种工具，以有效替代电子邮箱的用于存储和管理内容的，减少电子邮箱负荷
• 通过获取并复用模板中的最佳实践，使团队和项目更快地建立并运转
• 使用插件连接器将Quickr团队空间、内容库同其它现有熟悉的软件项目和平台（如Microsoft、 OutlookLotus Notes、Microsoft Office、Lotus Symphony、IBM Websphere Portal 和IBM ECM 系统）连接起来，从现有投资中获取更多回报。
