近日，一淘网发布的“2011年第四季度全网B2C商家商品的价格指数报告”在业界引起了“轩然大波”，“淘宝系”网站一淘网也因此与京东商城正式拉开了“涨价门”的口水战，据一淘网公布的2011年Q4网购商品价格指数趋势分析，京东的价格涨幅超过了15%，成为目前B2C网站中涨价幅度最高的电商。京东在当天随以“绝对不可能涨价15%，那纯属自杀行为”的言辞对一淘的观点进行了激烈反驳。随后，一直与京东商城价格战持续不断的当当网也加入了战争，临阵倒戈之后，与一淘同时将矛头指向了京东商城。一时间，“涨价门”成了时下最时髦的词汇。
据相关数据显示，在国庆黄金周、双旦等重要节日期间，“烧钱赚流量”俨然成为众商家惯用的手法，因此，“价格战”也荣登2011年电商企业“36计”之榜首。
然而在“涨价门”盛行的时下，苏宁易购又准备再掀行业大战。苏宁易购李斌坚信，2012年“价值战”才是引领行业发展的关键，并将成为未来B2C市场的主导。苏宁易购所谓的“价值战”就是电商企业的服务和品质“肉搏血战“。
苏宁易购李斌接受采访时表示，未来的电子商务市场，网络零售将逐渐从投资驱动向经营驱动转变，外部因素造成的“资本危机”影响将逐步减小，商品的价格也将逐步趋同。正如相关报告中所指出的，电子商务将逐渐恢复理性，纵观行业中各电商的动态不难看出，各家已经意识到自身的服务能力和商品品质才是2012年行业竞争的关键，并在未来的“商战”中一争高下，而苏宁易购也据此大胆预测，电商行业将在2012年爆发“价值战”。
“我们的预测是基于整体环境所作出的判断，价值战的核心是产品和服务，苏宁易购强大的后台支撑是苏宁易购信心的基础，”李斌说，换言之，价值战非一日炼成。由此看来，由“服务战“和”“品质战”联合形成的“价值战”或将引领2012年整个电子商务行业的发展，然而对于前日亚马逊免除全场包邮的服务之后，记者也对李斌提出的“服务和品质”的具体标准产生了疑问。
李斌对此解释到，“服务”并不仅仅是价格的因素，亚马逊此种免除全场包邮的服务其实是一种自保，且近期取消全场免运费的电商并非此一家，不管是29包邮还是39包邮，也是商家为其未来盈利做出的铺垫，这些我们都是可以理解的。对苏宁易购来说，暂时并没有取消全场免运费的打算。苏宁电器早在2006年就开始布局全国物流基地的建设，依托其强大的物流体系，苏宁易购本身也具备良好的基础。预计到2013年，专属苏宁易购的10个自动化仓库也将全部投入使用，苏宁易购专门成立的用户体验中心配合1700多家的门店自提，同时3000多家服务网点也做好了成为苏宁易购自提点的准备，更是为消费者享受专项服务提供了保障。
在记者追问“价值战”中的“品质”如何理解时，李斌强调，“品质”除了表现在诚信经营上，还要体现在销售品类的多样性中。苏宁易购图书和虚拟产品相继上线之后，今年，苏宁易购还将在图书品类进一步发展的同时逐步加快对快消品、百货等品类的拓展，力争为消费者打造综合性的一站式网络购物平台。
