4月20日，四川雅安芦山县发生7.0级地震，牵动兴业银行全国4万多名员工的心。虽然该行目前在雅安没有网点，但兴业银行迅速行动，立即启动应急预案，全力为抗震救灾工作提供金融服务支持。
灾情发生后，该行成都分行率先在网点开通绿色通道，为民众办理各种急需的金融服务，并由分行一位行领导带队，驱车百余公里，将一车救灾食品送达灾区，实地了解灾情，并现场参与救援工作。一名1岁多的受伤儿童已被分行紧急送往成都接受治疗。
兴业银行表示，已开辟赈灾绿色通道，优先办理救灾相关业务，全力保障救灾资金汇拨、现金提取等各项金融服务需求；凡通过该行网上银行、手机银行和柜面网点向民政部、中国红十字总会、中国红十字基金会、中华慈善总会等慈善机构捐款，一律免收转账手续费。
