2012年04月19日 15:27
来源：中国商报超市周刊

“You will have your moment to shine as a Torchbearer carrying the Olympic Flame”（你将享有成为奥运火炬手的闪耀一刻）。不久前，伦敦奥运会官网公布了第一批7300名火炬手名单，现任百思买全球副总裁、五星电器CEO的王健位列其中。王健将于伦敦时间7月7日参加伦敦北部Bishops Stortford的奥运圣火传递。得知这一消息，王健表示感到非常自豪，“这将是我人生中一段非常值得珍藏的回忆，也了却了我错过2008年北京奥运会火炬接力的遗憾！”

百思买全球副总裁、五星电器CEO 王健

从公务员到跨国公司副总裁

据伦敦奥运会官网介绍，伦敦奥运会火炬传递全长约8000英里，5月19日开始，直到7月27日（伦敦时间）伦敦奥运会开幕式跑进主体育场，将由8000名火炬手完成接力，每个火炬手奔跑大约300米，每天大约115人参与。几乎每一位火炬手都有一段非凡的人生故事和成就。王健是作为优秀经销商代表，经三星公司向伦敦奥组委推荐，经评委遴选后被确认为火炬手的。王健认为，他身上可能有两点精神打动了奥组委：一是勤奋、好学，以开放的心态，勇于创新的勇气带领五星电器不断实现了好的业绩，体现了“更快、更高、更强”的奥运精神；二是在实现好业绩的同时持续回馈社会，重视企业社会责任。

现年49岁的王健本身就有一段非凡的人生故事。他是豪爽好客的徐州人，公务员出身，原任江苏省商业厅人事处副处长。1998年，王健加入了公务员的下海浪潮中，希望在浩瀚的商海实现人生抱负，参与组建了江苏五星电器有限公司，并出任常务副总经理。2001年负责搭建五星零售体系，并兼任五星第一家卖场——山西路卖场的总经理，王健还先后分管五星电器的采销、连锁发展、人力资源、营运、服务等重要职能部门，参与并主导了五星发展历程中多次重大变革。2009年，五星电器被百思买收购后，凭借着对中国家电连锁业和五星电器的深厚理解，他留任五星电器零售总裁，并担任百思买中国区副总裁。

此后，王健率领团队不断改革创新，致力于提升顾客和员工体验服务，连续几年创造了优异的业绩，多次被评选为“最关注员工发展企业家”， 2011年被提升为百思买全球副总裁、五星电器CEO。

把Wireless World模式带回中国

作为中国家电零售业前三强的掌门人，王健和他的团队一直热心公益。在2008年的汶川大地震中，五星电器捐资千万用于灾区重建；2009年起，出资200万资助200名贫困大学生；2010年，捐助50万元帮助唇腭裂儿童进行免费手术治疗；此外，五星电器还常年为贫困大学生提供就业和实习岗位，通过“暖冬行动”和各类社区活动给予贫困家庭帮助。

当选火炬手后，王健表示，会加强在体能方面的训练，保证以最好的状态出现在伦敦奥运会火炬传递过程中。作为一家外资企业在中国子品牌的CEO，王健的英语水平在日常交流方面没问题，但他为了更好地完成火炬传递，这段时间会强化语言训练。

事实上，王健对伦敦并不陌生。五星电器的母公司百思买是一家全球跨国企业，其在英国也有一家合作伙伴The Carphone Warehouse。这家公司成立于1989年，在欧洲9个国家拥有超过2400家门店，是欧洲领先的手机、无线技术和服务零售商，总部就位于英国伦敦。去年5月，王健应邀到访英国进行商务旅行，参观了剑桥和牛津两所高等学府，对那里留下深刻的印象。巧合的是，他将要进行圣火传递的地方就在剑桥附近。奥运会期间再次造访伦敦，“除了要完美实现火炬传递，感受奥林匹克精神外，还要再次到The Carphone Warehouse学习、取经，将其先进的手机和无线产品零售新模式、‘Wireless World’门店模式和杰出的顾客体验带到中国，带给五星电器的顾客。”王健告诉记者。

记者了解到，The Carphone Warehouse以经营手机和无线宽带业务为主，门店面积虽小，产能却惊人。2001—2010年，其手机类业务平均年复合增长率达到了14.8%，并继续保持高增长。为了实现“关联世界”的理念，The Carphone Warehouse如今正在向“wireless 3.0”门店转型，不仅注重开发手机及其附属产品、固话和移动宽带业务，还为顾客提供笔记本电脑和配件、MP3/MP4、游戏、影音制品、关联的娱乐产品、软件、服务和内容等。

The Carphone Warehouse重视顾客满意度高于指标达成率，其员工激励制度是根据员工在门店的表现以及“推广得分（即顾客是否愿意推荐其他人光临门店）”，而不是销售业绩决定员工的奖金高低，专业Geek Squad团队也向顾客演示新的技术，在门店内为顾客提供技术支持，提高了顾客体验。