2013年12月19日 15:12
来源：凤凰网商业

主持人：确实多会带来不同，所以希望台下不同的朋友多多提问，这样可能会有更多的思考，刚才对话的嘉宾请到台上来，跟台下观众一起做一个很好的互动。

沈浩：其实刚提到大数据的时候，大家都在谈论，其实我在十年前一直在做一个叫数据挖掘，网络科学的东西，但是今天我会发现，突然似乎冰山一角露出来了，被我们社会的观察者，被我们的商业人士，被我们的人文科学的学者都意识到了，大家都在谈论。

媒体向与会嘉宾提问

颠覆式数据更有商业价值

提问：谢谢主持人，我是想问一下，我觉得现在大数据谈的特别多，我觉得大数据不是现在才存在的，以前就已经存在了，我就想知道现在大家在运用大数据，把它运用到营销行业中，和过去有什么变化吗？

刘建平：我特别想跟做营销的同仁讲一个想法，我们可能要避免陷入到大数据给我们带来的那种误区里面，在某种程度上今天谈大数据这个概念，谈的真的非常多，有概念化的倾向，其实大数据变成一个筐，什么都往里装，这有点类似于前几年在另外一个产业，就是讲互联网，大家都在讲，但究竟是什么，落不了地，最后其实把这个产业，一个非常好的概念，最后带进了本不该走进的误区里面。今天大数据在营销行业里面，我个人感觉也有这种倾向和趋势，所以我觉得实实在在对企业来说，大数据并不是一个什么新概念，体现在从最基础的，把用户数据、会员数据管理好，把企业里面的生产数据及市场上面获得的营销数据管理好，这其实就是大数据。对于企业来说，从这些看上去比较基础和简单的事情开始做，把它做扎实，把会员数据每一条一条做的非常准确，非常及时，然后哪怕在这个基础上，它会自然给你带来很多现实的价值。

我这里举一个简单的例子，因为前两年的时候社会化媒体开始特别火，很多企业找我们问，我们要不要做微博营销，我们该怎么做微博营销，应该用什么样的策略，用什么样的模式，很多人一下谈这个事情。我通常面对这样的客户，因为我们有一千多家客户，很多人打电话，我通常用两分钟做一个简单的测试题，看他能不能做这件事情。我通常会问他，你有多少粉丝，这个什么人都能回答，第二个问题，你知道你的粉丝每天在不同时间段里上线的比例吗？八点钟的时候有多少人在线，基本上90%企业以上很难告诉我这个数据。这个数据其实并不复杂，不存在新浪的管理后台，我看到最近新浪把这个接口给做出来了，但是在两年前还没有，但是如果真的是关注用户的企业，你会自然用心、留意到获得用户登录行为的统计趋势，其实很简单，只要统计一下右下角粉丝在线数，有个绿色的小点，那是和你互粉和粉丝里面，此时有多少人在线，你只要累计统计两个礼拜或者是一个月，每半小时取一次样，那么你就会得到一个很重要的数据，这个数据就是你的粉丝登录行为的习惯，有了这个习惯干什么，我们肯定都知道了，这就是其实大数据并不玄妙，其实还取决于你有没有扎实落地，有没有用心面对你的用户。

徐进：我觉得大数据的确一直都存在，只不过这几年定义成大的概念。在以前的时候对比现在来说，我觉得现在的精细化或者说精准化，要比以前做的更好。举两个例子，一个是我在国际国乐（音）公司的时候做过一个案例，那个活动叫偷菜种菜，那是09年做的案子，是基于很重要数据研究，中国很多都市人群白领男性、女性，特别喜欢在交互式的社交网站上同动，这个人群有一个特征，就是对于自然的向往，所以我们把偷菜种菜这个案子做出来，最后参与游戏的人达到17亿人次，也在09年风靡中国，这是一个案子。

另外一个案子，今年凤凰网做了一个案子，我们认为大数据帮我们媒体公司很大的忙，我们今年跟通用电器合作一个案子，那个案子是什么，我们发现在我们的网络上定向监控到很多消费者，通用电器是做创新的，做科技平台的，我们看到消费者在点击跟科技，或者说冰冷创新相关的东西的时候，其实点击率是很低的，为什么？普通消费者觉得跟他没什么关系。所以我们找到这点之后，我们跟GE共同在凤凰网上创造了一个平台，叫创新平台，更多把创新跟科技跟人的生活链接在一起，让大家关注的是，通过创新的生活去看到创新的科技，所以这样一个平台是常年都在的，大家如果有兴趣可以去看看，这个是基于大数据所产生新内容的营销方式。

沈浩：日本谈大数据，对我来讲，当老师最愿意去界定什么是大数据，我其实愿意说，大数据是颠覆式的，所以当我们从大数据中，你说发现了，男人更喜欢看世界杯，女人更喜欢看韩剧，我说这不叫大数据挖掘，这叫常识。数据挖掘是要发现那些不能靠知觉发现的东西，甚至是违背知觉的，有时候越出乎意料，可能越有商业价值。最经典的，我们会发现买婴儿尿布的人会买啤酒，买红星二锅头买花生都这是常识，所以我们是自上而下传统的营销方式，是先有理论、认知，然后去验证。但是大数据是没有理论的，是自下而上去发现，所以大数据会让我们更好拥有对市场、创意、广告、用户的洞察。谢谢大家。还有问题吗？

企业的生存和发展离不开大数据

提问：老师您好，现在经常说大数据，我想问一下，有没有企业真实通过大数据获得盈利的案例，比如说阿里跟新浪微博合作，有没有比较好的商业模式值得借鉴和推广。谢谢。

沈浩：其实大数据人们都在谈论的时候，都会有很多的案例，或者说思考，最经典的当然是像沃尔玛超市这样的，其实如果你当当网买书，他说买这本书的人喜欢买什么书，亚马逊也说，买这本书的人喜欢什么，这些东西在互联网上都会比较个性化的实现。其实在国外有很多，比如你在一个家庭里面，当你能感知所有家用电器是什么样耗电量的时候，美国的能源公司可以针对每一个家庭，给你定制这种能源报告，会告诉你你们家应该用多少度电，因为这样的电器，不光告诉你这些，还告诉你们家隔壁，或者跟你一样的家庭，一样电器的人，他们会用什么样的电。这时候你一定会省电，因为有比较，你知道差距，这样会带来整个的节省。

在大数据领域有很多经典案例，比方马云，淘宝购买了消费者数据，其实它有消费者数据，当然现在还没有看到，其实你慢慢等着，因为它能够捕捉，或者说它跟新浪微博的合作，会带来更大的这种对社会化数据的捕捉。我经常跟我的学生说，你要好好写微博，将来你的雇主，在雇佣你之前都会仔细看你的微博，由此了解你的消费行为，了解你的生活方式，你的品牌爱好，甚至你的价值观。

今天我们看到，其实对于微信的公共帐号，微信是不可能的，但是微信公共帐号获取所有消费者地理位置，当我们对空间数据进行对接的时候，就可以知道我这样一个广告的立柱，周边什么样的人，当然可能借助二维码，可能主动的通过这个立柱感应，就可以知道你的受众大概有多大的，至少我们看到叫做观光率，至少是一个方圆的覆盖，人群的识别，这些东西将来都会实现。所以将来你拿着手机，进到一个超级购物商场的时候，会有各种促销广告过来。如果你买个药，你不知道怎么吃这个药，你只要在药品说明书上扫描一下二维码，或许就会带来所有的数据。所以我们越来越多看到网络化和数据化生活，数据的应用，特别是大数据应用会越来越普遍。

刘建平：稍微补充一下，我觉得今天获奖的很多企业很适合回答这个问题，比如招行，招行在大数据上，过去以及今年受到了很大的，我们就是做大数据的，我们企业生存发展，所有利润都来源于数据。

将大数据变成有情感的生命体

提问：因为大数据是一个比较低门槛的东西，所以一些新兴的中小型企业也可以用它，所以我想问一下，大数据对于中小型企业来说是一个怎样的机遇，怎么利用它迅速成长起来呢？谢谢。

徐进：其实我觉得拿中小型企业来说，可以拿一个行业来说，好像美国好莱坞的电影，好莱坞电影已经开始大量借助大数据，甚至他们可能有的时候会把剧本放到网络上，甚至有的时候会拍出部分片子，放到网络上，通过网络上消费者的情绪，包括消费者看时间的波段，包括消费者现场的评论、讨论、参与，这些数据全都结合起来分析，最后甚至在拍成成片之前，整个故事都会产生变化，拿电影来说，电影从剧本产生到拍摄完成到进电影，都有大数据的全面支持。对于企业来说，其实我接触过很多企业，现在很多企业已经在通过大数据，不仅仅是做营销，更多是通过大数据看到消费者的消费趋势，甚至用跨界的方式看到另外一个类别的趋势，转借到他现在研究的产品上，就是研究产品的精准性。

沈浩：其实当我们谈大数据的时候，大数据落地就是我们经常说到的一种叫数据挖掘，比如文本挖掘、意见挖掘、情感挖掘，当然也包括网络挖掘。这里面其实并不是小企业有什么优势，但是我们会发现，或许将来一个人，可能会挑战几万个人的企业，如果他拥有掌控大数据的能力。刚才徐总说到了，其实我们看到像好莱坞拥有消费者，在收视行为的心跳以后，可以选择更好的一部剧。我们看到这样的工作，或许一个人、两个人，可能三四个人的创业企业，可能就可以完成，这样的人具有颠覆性。这样掌握大数据分析的人落地的话，会带来非常大的资产。

刘建平：我提供一个建议是，可能对于所有企业来说，仅停留在数据本身只是第一步，把数据变成人，把人变成和你之间的感情和链接，这才是我们做数据初始的意义。媒体行业经常讲的一句话，我们要把流量变成客户，把客户变成社群，也是遵循这个逻辑。做中小企业来说，从最原始的，最简单的，比如说你的客户、用户等等数据的积累，这仅仅是第一步，第二步是把这些数据变成活生生的人，在人的基础上建立起基于你的产品和你的服务，通过你和你的客户，你的合作伙伴，包括你自身的员工之间社群的纽结，最后变成一个有情感的生命体，这才是企业做数据最终要导向的结果。

主持人：谢谢各位的精彩发言，最后我来总结一下，虽然说2013年是一个颠覆和变革的一年，在这个一年当中，正如刚才的沈教授所说的，我们不知道下一刻我们会在大数据当中发现什么，我们也不知道这些数据会为我们带来什么，改变什么，但是有一点不变的，就是今天没有站到台上来的各位，心里还带有一点点遗憾的各位，那么2014年期待您能够站在这个舞台上，和我们一起度过下一个美好的赢销中国，谢谢各位参加，明天再会。