2013年11月14日 13:35
来源：凤凰网商业

随着3G普及，无线上网、手机看电视、视频通话等3G体验已经深入到现代人们的生活中，并成为了一种社会时尚。今日，和讯科技从阳光人寿保险股份有限公司获悉，其推出了基于联想乐Pad移动互联终端的“快易保”产品，与实现了保险行业的3G移动投保服务。此次阳光“快易保”的推出改变了延续多年的传统手写签单的投保模式，使以前最快3天才能完成的投保过程缩短到了最快15分钟，大大提高了签单效率。

和讯科技专访了阳光人寿保险股份有限公司市场部总经理马湘一和联想集团大客户事业部证券保险行业处高级经理李劲青，分别请他们二位分享在移动互联网时代，保险行业营销创新与改变。

市场现状：移动展业都在起步阶段，各家情况有所不同

作为阳光人寿“快易保”创造者和推进者，马湘一对于移动展业市场发展十分熟悉，并且有着自己独到见解。目前中国保险业的移动展业发展还处于起步阶段，整个行业发展还处于百花齐放萌芽状态，每一家保险公司都有自己方案，并且也在不断探索一个更好解决方案。马湘一说：“目前行业主流的保险业移动展业大概有三个方向，一个就是MIT，就是所谓的笔记本加POS机，然后再部分结合传统投保流程的一个综合性的解决方案，这个解决方案是通过笔记本+POS机或者第三方支付完成。第二种方案是网络版的解决方案，纯在线的投保。这也是没有终端设备，完全是靠网络完成整个投保流程，这也是一种模式。第三种就是阳光人寿目前正在推广使用平板电脑+3G移动互联网的移动展业的模式，投保人可以在联想乐Pad平板电脑上直接填写保单及付款，最终完成投保工作。”

据和讯科技了解，阳光“快易保”是一款在3G网络下电子投保系统，采用联想乐Pad平板电脑终端及无线3G技术。它打破传统保险投保过程的初审、录入、核保等环节，保险营销员只需随身携带联想乐Pad平板电脑，在日常与投保人接触过程中借助此最新终端设备就能轻松完成建议书设计、产品讲解到投保信息填写的完整投保流程，随时随地完成保险签单。

由于目前国内保险公司移动展业业务模式都尚处于起步阶段，对于保险公司业务量提升帮助并不是很大，无论是业务人员和投保人都还处于一种认知状态中。马湘一分析道：“移动展业对于帮助销售业绩快速提升方面不会是立竿见影的，它的效益是长期的，慢慢体现出来的。”

目前情况来看，国内各家保险公司都是这么一个认识，并且进展不同，都在寻找自己解决方案，在这其中有领先公司，也有跟进公司。未来发展将是谁更理解客户，谁做的更快，谁就是这块最大受益者。

在行业中，谈到移动展业，往往大家先想到的是MIT模式，这个模式是出现最早也是最先在保险行业中大规模应用的。在谈及快易保跟MIT的区别时，马湘一认为，首先是两种模式使用的硬件设备不同，一个是上网本，一个是掌上平板电脑，两种不同的硬件设备带来不同的用户体验。其次，掌上平板电脑有机会形成功能一体化的“一体机”概念的投保方式，可通过一个手指简单录入即可完成投保，无需借助如POS机的外部设备。

双方合作：双方一拍即合，共同探索

目前，移动展业在保险行业还只是刚刚开始，而Pad产品在消费市场也仅仅流行1年多时间，两个完全新鲜事物走到了一起，创造出了“快易保”新的投保方式。阳光人寿可以快速实现投保人保单填写、审核和付款等多个流程，完全打破了以往保险投保方式。

作为一个新鲜事物，联想乐Pad作为移动展业终端，首先要满足保险代理人需求，他们是产品使用者，只有满足他们需求，才能更好推进这个模式发展。李劲青在采访中介绍到：“根据保险代理人操作电脑的水平参差不齐，阳光人寿采用联想乐Pad平板电脑作为终端设备进行移动展业主要基于两点，第一是以人为本，第二个是高效快捷，比如定制设计的一键通功能，用手指能够轻松完成整个保单的所有操作，大大简化了保险代理人的工作流程，加快了投保到保单生成的时间。从而降低了操作的门槛，提高了生产效率。”

今年，移动互联是联想公司一大战略，针对整个移动互联网行业的布局，大客户事业部成立了移动互联行业应用事业部，保险行业移动展业也是移动互联领域重要应用，双方可谓是一拍即合，共同探索。联想乐Pad在保险行业是首家应用，双方都在探索阶段。李劲青也表示，未来双方将会有更多合作，也希望双方能在不断探索过程中，找出更多能够满足保险行业客户在服务上和技术上需求的新的产品技术方案。

马湘一也表示，今年阳光人寿对于公司IT发展非常重视，要通过IT提高公司生产力。整个保险公司未来的创新我觉得它需要一些物质的基础，而科技就是一个物质上的基础，基于科技的力量，包括软件的、硬件的，才可能实现很多设想。事实上提升效益，IT对于保险业未来的发展是无可限量的，现在才慢慢起步，见到效益也同样需要一个过程。

未来发展：市场机会巨大，拓展更多合作

2011年，电子商务在国内发展迅速，团购、B2C等模式电子商务蓬勃发展，但保险行业电子商务还是处于初级阶段。和讯科技调查来看，目前国内众多保险公司的网站其实是展示产品和公司介绍，网页中根本就没法实现在线的投保、在线支付、在线理赔等等这些电子商务基本功能，而移动互联网应用更是无从谈起。

李劲青认为，保险行业电子商务尚处于起步阶段，未来移动互联网在其发展上空间巨大。阳光人寿推出“快易保”不仅引领了整个保险行业在3G应用的一个潮流，也促进了整个保险行业在运营方面的较大调整。

“随着整个移动互联技术的发展，通过3G+乐Pad终端的产品，会提高保险行业移动展业的录入保单的准确性，缩短它的出单周期，降低运营成本，这是传统的各种方式所不能比拟的。”李劲青称。

马湘一也非常看好移动互联网未来在保险行业发展。从马湘一透露数据也不难看出，目前只有800台“快易保”情况下，推广时间不足半年，签单率已经达到20-30%之间，这也是一个非常好成绩了。

据权威机构预测：今后的十年，全球的保险业务将有31%的商业险和37%的个人险都要通过移动互联网来进行。联想乐Pad在保险行业率先应用，为其它保险公司提供很好样本，同时也为各大公司利用这个来营销积累了一个比较丰富和成功的经验，目前，还有其他的保险公司正在与联想共同开发移动互联解决方案，预计很快就会有第二家第三家乃至更多家的保险公司都会推出应用联想乐PAD的移动互联保险行业应用。