中国电子商务协会副秘书长万东辉
在近日召开的2012全球互联网电商大会上，中国电子商务协会副秘书长万东辉主题发言时表示，目前电子商务领域突出问题是网络诚信。
以下为发言文字实录：
各位领导、各位嘉宾，各位行业及媒体的朋友们，女士们、先生们大家下午好！
近年来，我国电子商务已经迎来飞速发展的时期，根据我协会行业研究报告统计：2011年我国电子商务交易额6.5万亿元，B2B交易额突破5.7万亿、网络购物交易额超过7500亿元；各类企业利用电子商务开展业务的比例将逐步加大。
《电子商务“十二五”发展规划》提出，到2015年，电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。其中，企业间电子商务交易规模超过15万亿元。
同时，企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重分别超过50%和20%。大型企业的网络化供应链协同能力基本建立，部分行业龙头企业的全球化商务协同能力初步形成。经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的60%以上。网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。移动电子商务交易额和用户数达到全球领先水平。电子商务的服务水平显著提升，涌现出一批具有国际影响力的电子商务企业和服务品牌。
规划提出，电子商务“十二五”发展总体目标是：到2015年，电子商务进一步普及深化，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。电子商务在现代服务业中的比重明显上升。电子商务制度体系基本健全，初步形成安全可信、规范有序的网络商务环境。
当前我国电子商务的发展仍然存在一些比较突出的问题。一是电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。二是电子商务的商业模式尚不成熟，服务能力尚待增强，服务水平尚待提高，服务范围尚待拓展。三是电子商务发展的制度环境还不完善，相关法律法规建设滞后，公共服务和市场监管有待增强，信用体系发展亟待加强，网上侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品、恶意欺诈、违法犯罪等问题不断发生，网络交易纠纷处理难度较大，在一定程度上影响了人们对电子商务发展的信心。四是推进电子商务发展的体制机制有待健全，投融资环境有待改善，统计与监测评价工作亟待加强，全社会对电子商务的认识有待进一步提高，对网络空间的经济活动规律有待进一步探索。
同时，经济转型升级给电子商务发展提出新需求。“十二五”时期，我国经济发展面临资源环境约束增强、产业结构不合理、投资和消费关系失衡等重大问题，亟待通过信息化与工业化深度融合转变经济发展方式，迫切需要进一步发挥电子商务在创新企业生产经营模式、提高产业组织效率、激发市场活力、优化资源配置、促进节能减排、带动新兴服务业发展中的积极作用，推动产业结构调整，拉动国内市场需求，创造新的经济增长点。
目前我国电子商务领域突出问题是网络诚信；根据中国反钓鱼网站联盟发布的报告称，2011年4月份联盟处理钓鱼网站2635个， 2011年度联盟累计认定并处理钓鱼网站72733个。 网络诚信已经到了关键时刻，必须重拳出击！
电子商务发展与诚信经营圆桌对话
中国电子商务协会依据《中华人民共和国电子签名法》，向互联网、电子商务领域推出的“诚信认证服务工程”，已经在网络信息化领域产生强烈反响，为诚信网商的网站授予红色“诚信荣誉电子签章标识”，让红色的“诚信荣誉电子签章”，红遍网络、掀起诚信风暴，沉重打击网络虚假信息、不健康信息、欺诈及钓鱼等不法行为，即保护了网民的利益、帮助广大网民指引并搜寻到合法诚信网商，同时也保护了合法诚信网商的利益不被盗用，让网络不法、不健康、不诚信行为无处可藏！
2011年10月18日中国电子商务协会在国家工信部隆重召开“百万企业诚信认证服务工程”新闻发布会，为切实贯彻落实《中华人民共和国电子签名法》、《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》和《电子商务发展“十二五”规划》等国家发展电子商务战略的大政方针，充分发挥政府与企业的桥梁和纽带作用，在全国范围内依法开展中国网络信息化领域的诚信认证服务。
为弘扬诚信正气，净化网络信息化领域的环境，并为“百万企业诚信认证服务工程”树立诚信标杆和典范，先期开展并不断深化“诚信示范企业的推进活动”，各界反响强烈，国企百强、民企百强、互联网电子商务百强、外资世界五百强等纷纷积极参与，并不断脱颖而出、荣获“中国互联网电子商务诚信示范企业”殊荣！他们以实际行动，一方面展示了自身企业的一贯、长期的诚信形象，无愧为诚信的示范标杆和典范；另一方面体现了更多、更大的社会责任，并发挥企业品牌和公众的影响力、为整个网络信息化领域的诚信建设发挥示范作用，与行业主管机构一起携手共同打造我国互联网、电子商务信息化领域诚信体系建设而共同努力！
中国互联网电子商务诚信示范企业授牌
截止2012年8月，通过一系列严格的审核、调研、认证已有187家单位脱颖而出，成为“诚信示范企业及诚信示范单位”；其中国企百强有：中国电信、中国联通、天翼电信终端、中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、海南航空、中国国旅、中国旅行总社、中青旅、中粮集团（我买网）、中国盐业集团、大唐集团（高鸿商城）等；民企百强有：联想、华为、海尔、海信、TCL、茅台、五粮液、苏宁、国美、汉王科技等；互联网电子商务百强有：新浪、腾讯、搜狐、网易、凤凰、泡泡网、百度、京东商城、凡客、当当、360、乐蜂网、优购网、每克拉美、邮乐网、尚品网等，金融百强有：中国人保、中国平安、新华保险、泰康保险，中国工商银行、中国农业银行、交通银行、招商银行、广发银行，支付宝、财富通、快钱等；外资世界五百强：沃尔玛、飞利浦、SONY、博世、宝马、欧莱雅、厉峰集团、丝芙兰等。
中国电子商务行业龙头企业授牌
同时一些重要单位及机构也积极参与，与中国电子商务协会密切配合、大力支持国家大政方针“诚信体系建设”，为网络信息化领域的诚信建设发挥重要的示范作用和深远影响；这些“诚信示范单位”是：国家贸促会、中国国际商会、中国贸易仲裁委员会、中国海事仲裁委员会、中国互联网协会、中国广告协会、中国服装协会、中国航空运输协会、中国金融认证中心、中国银联、中国知识产权网等。目前按照上级指示精神，“中国互联网电子商务诚信示范企业的推进活动”仍在不断深化中，不断弘扬诚信正气、净化网络环境！
《中华人民共和国电子签名法》是由中国电子商务协会宋玲理事长（同时现任国家电子商务认证机构管理中心主任）在担任原国务院信息化领导办公室主任时，于2004年8月28日向第十届全国人大常委会第十一次会议提案并最终获得通过、于2005年4月1日生效的国家法律，是迄今为止第一部、也是唯一一部互联网、电子商务领域的法律法规；而“百万企业诚信认证服务工程”正是依据并具体落实该法律的第三方诚信认证服务，是有法可依，而中国电子商务协会作为《中华人民共和国电子签名法》具体推动实施机构之一，将严格依据该法律为我国互联网、电子商务信息化领域的诚信体系建设发挥重要作用！协会宋玲理事长是国务院授予的国家有突出贡献的专家，原信息产业部信息化推进司司长，国家信息化领导小组办公室主任；现任工信部通信科学技术委员会常务委员、中国电子商务协会理事长、国家电子商务认证机构管理中心主任；长期致力于我国电子商务领域的诚信体系建设大局，促进我国电子商务行业健康、蓬勃、有序发展！
我们的各项工作开展长期得到全国人大常委会、国家工信部、工商总局、商务部、发改委、国资会、教育部、科技部、海关总署、邮政总局、国新办等国家部委的亲切关怀、密切指导和大力支持，“百万企业诚信认证服务工程”在各方的支持和努力下，将为我国互联网、电子商务信息化领域诚信体系建设发挥重要作用和深远影响！作为法律的捍卫者和实施体之一，我们将严格依据《中华人民共和国电子签名法》推进“百万企业诚信认证服务工程”，依法开展互联网、电子商务信息化领域的诚信认证服务，经过严格流程：申请、资料递交、审核与调研、认证及“诚信荣誉电子签章”生成、备案登记等环节，最终确定企业的诚信形象，必将从根本上重拳打击互联网、电子商务领域的钓鱼、仿冒、欺诈、不诚信交易、线上线下不统一等一系列现实问题；同时对于目前网络市场上鱼龙混杂的各种不规范的认证行为，“诚信认证服务”工程的启动将起到权威、公正、客观、有法可依的规范性作用，中国电子商务协会将严格依法对我国网络信息化领域诚信体系建设的推进，不断发挥诚信净化网络且利国利民的作用！
全球诚信网站联盟启动仪式
网络诚信无小事，因此需要大家及社会各方力量的重视和支持；网络信息化领域“诚信体系建设”，更要积极发场我党的工作传统：广泛发动群众，广泛发挥社会各界力量的重要作用，团结广大互联网、电子商务领域的有影响力和社会责任感的诚信企业、网络服务商、各界媒体及平台等力量，加强与大家的沟通与战略合作、一起深化推进“百万企业诚信认证服务工程”！共同携手为我国网络信息化领域的诚信体系建设而不懈努力！谢谢大家。
