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解放军潜艇“猎杀潜航”
中国海军舰队从西太平洋演练归来,自卫队研判潜艇究竟在哪里?
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践行群众路线—记“建设银行四川省德阳分行东电三区储蓄所”民生故事

2013年12月18日 15:18
来源:凤凰网商业

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2013年11月28日下午2:00点,中国建设银行四川省德阳分行东电三区储蓄所大厅人头攒动,秩序井然,银行工作人员在耐心细致地为客户办理各项业务。这时,进来一位手拿锦旗的大妈,她一边将锦旗展开交给网点经理李艳,一边眼含热泪、激动地说:“感谢建设银行,是你们救了我女儿一条命啊!”话声引来周围客户的目光,面对大家的疑惑,大妈迫不及待地道出了事情的原委。

11月20日上午,大妈焦急万分地拿着她女儿的定期存折来储蓄所取钱,却因为不知道密码而受阻,急得直哭。柜员一边安抚她的情绪,一边向她了解情况。原来,大妈的女儿刚服毒自杀正躺在医院急救室等待抢救,急需钱支付抢救费用。

时间就是生命!柜员当即将情况向新任网点经理李艳作了汇报。死守制度等本人清醒后说出密码再取款已不可能,不容多想,李艳决定立即启动应急方案,安排双人上门核实,通过办理挂失取款为大妈取出救命钱。李艳带领一名柜员立即出发,一刻不停赶往医院。

去医院途中,李艳不停安慰着大妈,请她放心,相信建设银行一定会尽全力帮她解决问题。到达医院后,李艳与柜员一路小跑着楼上楼下地找科室、找医生、找医院办公室办理核实手续。等到办完所有手续,虽时值寒冬李艳与柜员却已是满头汗珠、气喘吁吁。顾不上喘口气,李艳与柜员又马不停蹄带着大妈赶回储蓄所,快速为其办理挂失取款业务取出存款,为抢救争取了宝贵时间。由于抢救及时,大妈的女儿终于脱离了生命危险。

网点不死守制度,处处为客户着想,第一时间启动应急方案,为客户解决燃眉之急的举动,令大妈万分感激,这才有了本文开头大妈专门送来锦旗致谢的一幕。此后,她又专程来到德阳市分行表示感谢,还动情地说:“谁说银行冷冰冰的不为客户着想,你们是真心为客户着想,不愧为当代的金融卫士啊!”

面对大妈的夸奖,李艳和同事们却谦虚地说:“谢谢大妈,这是我们应该做的,我们建设银行的任何一个网点都会这样做的。”

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