2013年09月23日 10:42
来源：凤凰商业

初秋时节高原的太阳金灿灿的。走进甘肃省天祝县天堂镇天堂村村民龙喜霖的院子，这里很热闹。老龙一直想买保险，今天太平洋保险的代理人李洪春上门来办理手续，总公司调研小组也来了。　　

李洪春拿出平板电脑，登录公司的销售终端——“神行太保”系统并进行身份认证。他按照和龙喜霖事先沟通好的投保意向，在“产品选择”项下，勾选了一份分红型寿险并附加意外险。接下来，小李又进入投保页面，输入龙喜霖的个人基本信息，电脑自动生成一份“保障建议书”，算出保费并按照公司历来的经营情况，给出高、中、低三种红利预期。投保人履行告知义务后，双方准备签单。电脑马上弹出新窗口，龙喜霖从李洪春手中接过电子笔，在屏幕上的投保人签名处一笔一画签下名字。　　

咔嚓！龙喜霖吓了一跳。原来，他签字时，电脑摄像头做了一次同步拍摄。正在“围观”的太平洋寿险甘肃分公司负责人也被摄入镜头。“哈哈！这照片是要存档的吧，你们保险公司更赖不掉了！”老龙开玩笑。　　不到1分钟，太平洋保险总公司的后台就反馈了核保意见。李洪春将龙喜霖的身份证、银行卡原件用电脑摄像头拍照上传，转入支付程序交保费。整个投保过程不到半小时。“方便，真方便！”老龙一直笑呵呵的。　　

“‘移动投保’既方便了代理人，也改善了投保人的消费体验。”李洪春说，以前填保单，错一点儿都得重头来。有些新代理人，出一份合同要废掉10多张单子，也耽误了客户的时间。而在电脑上操作就不存在这个问题。　　

“边远农村特别需要‘移动投保’。”天堂镇距离天祝县城有3个半小时的车程。以前李洪春每次去县支公司送单子、受训，来回的“汽油钱”就得200多元。“做一单往往要去客户家七八次，成本实在太高了。天堂镇家家户户都在搞经营，农家乐、卖树苗，都是忙人。大家不缺钱，也想买保险，我们三番五次上门打扰，人家也不乐意。”　　

李洪春说，以往他全年能做保费5万元。去年底公司发给他“神行太保”后，今年一季度他的单子就超过了5万元。而率先使用“神行太保”的甘肃分公司，今年上半年新增客户数量在太平洋寿险各分公司的排名从“落后生”跃居第一。　　

“神行太保”也能维护客户权益。太平洋寿险甘肃分公司总经理孔强说，登录时要求代理人身份认证、客户选择产品时对所有保险一览无余、条款释义以及分红预期标准化、交保费实时扣款……这些措施根治了无证销售、选择性推销、夸大收益以及私吞保费等“顽疾”，这也是公司半年来客户数量快速攀升的原因。　　在责任免除、分红未定的提示方面，电子版条款会不会在字体字号上做手脚呢？记者随机打开几款产品，发现电子版中，相关权益提示均按保监会要求，做了黑体字、加大字号的处理。　　

太保寿险总公司相关项目负责人告诉记者，目前“移动理赔”服务已在部分分公司上线，车险销售也即将并入这一平台。　　

“要是电脑里增加一些保险知识，比如解释一下重大疾病保险中‘原位癌’是啥意思，就更好了！”龙喜霖觉得电脑应该同步解释一些专业概念，让客户心里更有数。孔强连忙记下他的建议。“推出‘神行太保’就是为了落实公司以客户需求为导向的转型战略，龙大哥的建议是金玉良言。”　　

业内人士指出，除了太保，中国人寿、平安等公司都在加紧开发、推广“移动销售终端”。长远看，保险交易无纸化乃大势所趋，而电子版本的主导权掌握在保险公司手中，为维护保户利益，保险监管应跟进，尽快覆盖这一盲区。