9月6日，由港华集团客户服务部、民用市务部及香港中华煤气工程学院联合主办的第四届客户服务技能大赛在广东清远举行，来自港华集团七大区域的20名选手参加了此次总决赛。当天比赛内容是选手须在规定时间内，设计及按照标准完成燃气设施安装(包括管道连接，燃气表以及燃气具安装)、燃气具维修、户内安全检查3个工作单项，除此之外相较于前三届，今年比赛还新增了对选手沟通能力的考核。
当天天气炎热，比赛现场选在清远市体育馆户外，现场实景搭建完全模拟客户的家庭环境，不仅增加了比赛的观赏性更能够客观地考核选手的技能水平，比赛现场非常激烈。港华标准不仅仅要求安装的燃气设施专业安全，更提出了美观及人性化的高标准要求，选手们不顾天气炎热，汗流浃背地在现场进行约为5个小时的实际操作，最后经过激烈角逐，铜陵港华获此次大赛的综合技能冠军，中山港华、新都港华等5家企业分获二，三等奖。除此之外，铜陵港华包揽了“客户安检”以及“燃气具维修”2个单项技能冠军，新都港华获得“设施安装”单项技能冠军，而南京港华则获得“沟通能力”冠军。
安全关乎千家万户，港华集团旨在通过专业的客服技能比拼，提升员工技能水平，保障客户用气安全，并以此作为选拔集团内优秀技术人员、增进业务交流、提升客户服务水平的有效途径，体现港华“以客为尊、专业高效”的服务理念。
