2013年02月07日 11:22
来源：凤凰网商业

记者今天从中国工商银行获悉，春节长假期间工行根据春节金融服务需求的特点，制定了一系列有针对性的服务方案，努力为广大客户提供方便快捷、丰富多彩的春节金融服务。

首先，春节期间工行将继续统筹安排网点的营业时间，保证足够数量和服务覆盖半径的网点开门营业，并优先安排主要商业街区及居民区网点营业，方便客户在节日期间正常办理各项金融业务，尤其是确保与居民生活密切相关的各项业务的正常办理。比如在北京，工行2月9日至11日（除夕至初二）将安排不少于30%的网点营业，2月12日至13日（初三至初四）每天安排70%的网点营业，2月14日至15日（初五至初六）全部网点正常营业。在上海，2月9日至11日（除夕至初二）将安排50%以上的网点对外营业，2月12日至13日（初三至初四）每天安排70%的网点营业，2月14日至15日（初五至初六）全部网点正常营业。在广州，2月9日至12日（除夕至年初三）将安排不少于50%网点对外营业，2月13日至15日（大年初四至初六），原则上全部网点对外营业。同时，工行各休业网点将提前发布告示，明确标注附近开门营业网点的交通图、服务时间、可办理的业务种类等相关信息。

春节是居民消费和出行的高峰期，也是电子银行渠道最为繁忙的时期。今年春节期间，工行的自助机具、电话银行、网上银行、手机银行等电子银行渠道将提供24小时不间断的金融服务，广大客户可以方便地办理存取款、转账、汇款、售电、手机充值以及缴纳公用事业费等各类业务。春节长假前，工行专门对全行各种自助机具进行了全面的检查和维护，在节日期间还将随时监控ATM等自助机具的运行情况，及时补充现金。在电话银行服务方面，工行配备了充足的电话银行人工座席，保证春节期间电话银行服务渠道畅通。

长假期间，工行的个人外汇买卖和个人账户黄金买卖服务将照常进行，有外汇和黄金投资需求的客户在节日期间也能进行操作。与此同时，工行在春节期间还将开展一系列优惠活动，方便客户在基础金融服务、旅游出行、购物消费时享受作为工行客户独有的各种实惠。比如使用工行个人网上银行、电话银行办理工行异地转账和跨行汇款业务，手续费在银行网点优惠标准的基础上再打5折，通过手机银行办理，手续费在银行网点优惠标准的基础上再打2折。