2012年10月25日 16:08
来源：凤凰网商业

据悉，农业银行金融IC卡ATM受理环境改造完成率达到100%，此举标志着中国农业银行金融IC卡ATM受理环境改造工作圆满完成。这是ATM服务方式的一次新跨越，对加快农业银行金融IC卡应用推广具有重要意义。

近年来，农业银行不断积累设备管理经验，深入探索设备运营管理新模式，持续提升自助银行业务精细化管理水平。以本次受理环境改造为契机，依托强大的后台支撑系统，农业银行在国内率先实现了自助设备监控集中化、服务标准化和平台自动化，破解了IC卡受理应用缺失、设备管理效率较低、业务流程不统一、客户体验差异较大等难题。一是金融IC卡用卡环境更加畅通。目前，农业银行在线运行ATM设备数量接近全国总量的五分之一，稳居同业第一，ATM受理环境改造的完成为全国金融IC卡业务的健康发展奠定了坚实基础。二是设备管理进一步集中。与自助设备管理及监控系统相结合，实现了自助设备的集中状态监控、集中运维调度、集中工单处理和集中数据处理，完成了自助设备运营管理方式的全面升级。三是风险防范水平进一步提高。通过规范客户操作流程和设备维护流程，有效遏制银行卡欺诈风险，降低设备运营过程中的操作风险。四是客户体验进一步提升。通过统一全行ATM交易流程和视觉形象，使客户在不同时间、不同地点具有相同的客户体验。通过聘请央视著名主持人在业内首次推出真人语音播报、在交易界面新增快捷菜单、显示设备编码等手段，使客户使用更加方便、操作更加便捷。