2012年08月17日 14:59
来源：凤凰财经

电商大战背后，如火如荼，对消费者来说低价格的商品的确诱人，可是在低价的背后，物流、售后是否都能紧跟脚步呢？

苏宁易购执行副总裁李斌表示：“几次促销大战，苏宁易购各个体系都在实现跨越式前进，昨天同比激增十几倍的订单量，在物流团队的努力和集团完备物流网络的支撑下，已基本全部处于配送状态。这也为后几天的大促以及今天增加5亿投入的电脑、手机、数码促销提供了坚实的保障。”

据悉，苏宁易购拥有87个城市配送中心、12个区域配送中心、4个全国配送中心覆盖除西藏外中国大陆地区所有一、二线城市，并辐射城市半径150公里的范围；同时逐步完成近2000个县级城市和500个发达乡镇的终端网络布局。

李斌介绍，苏宁易购所有商品从入库、存储、出库、配送，都经过一流的订单处理系统和库存管理系统，当顾客下单后，苏宁易购物流采取统一的包装和运输标准，确保商品在准确的时间把准确的货物送到准确的地点，特别是在门店提供现场验货、现场演示机器功能的服务。同时，苏宁易购提供365*24小时的专业客服和退换货支持。下半年苏宁易购将进一步增设1000个客服坐席，加强1000个城市配送点和5000名快递队伍的建设，为消费者提供高品质的服务！

李斌同时还表示，店庆首日苏宁易购激增的超大流量和销量，对物流体系是前所未有新的挑战。目前物流基地员工都在三班倒，24小时不间断完成拣选配送工作，力争对订单实施日清， 保证后五天的大促没有后顾之忧。如果因作业量过大造成延时送货我们将按约定给消费者赔付5-10%。