2012年08月16日 14:00
来源：凤凰财经

本报讯20多个品类、18万册图书、10亿元红包、万家品牌、“0元购”疯抢6天……今日，苏宁易购正式上线电商史上“时间最长”、“产品最多”、“攻势最猛”的店庆活动，再掀行业“逼宫”价格战。

万款商品0元抢购

近日，北京、上海、广州、深圳、南京等多个城市的公交、地铁、报纸、电视上开始大量出现“苏宁易购玩大的，超级0元购疯抢6天”的广告。

记者发现，即6月，苏宁易购在行业中率先发起“全网比较月”活动之后，本次店庆日活动，又将是苏宁易购发起的电商史上又一场大规模价格战。业内人士称，综合国内电商发展形势来看，行业竞争已远不止“白热化”，准确的说已经到了“淘汰赛阶段”，不难发现，“店庆”已成为苏宁易购再次发起行业价格战，向竞争对手“逼宫”的一个借口。

“20多个一级商品品类，300多个三级品类、万款劲爆明星单品，这将是电商行业又一场真正的全品类促销！”，苏宁易购执行副总裁李斌介绍，和去年818相比，今年的818活动，除了家电、3C两大品类之外，还有母婴产品、家居家纺、钟表首饰、服饰户外、皮具箱包、汽车用品、美妆洗护、图书等大量非电器类商品的全线参与。

据了解，本次店庆活动，苏宁易购除了投入全品类商品之外，其高调打出的“超级0元购”促销活动，再次成为时下网友关注的焦点。买多少返多少，下单即返券，只需一件商品的钱就能得到两件商品，“超级0元购”已成为当前网购全新代名词。

据苏宁易购市场中心人士介绍，超级0元购，全员参加，无消费最高门褴，无地域限制，返券真正全场可用。“超级0元购”是苏宁易购专为网友准备的狂欢盛宴。

10亿红包普惠全民

记者发现，相对于线下零售销售市场的持续低迷情形，苏宁易购此时上线“10亿礼券天天抢”活动备受关注。

李斌表示，网购最终目标就是通过为顾客提供最实惠的商品，最优质的服务，最享受的网购生活。最终实现商业利益的最大化。

据了解，随着电商行业大兴“真假促销”活动形式，借店庆之机拉销量，做推广已成为电商潜规则，记者发现，国内部分电商每每都是口号响亮，但消费游戏规则却是极其复杂，限制多多。消费者根本无法享受到实际福利。

而苏宁易购此次高调推出“10亿红包天天发”活动，着实让网友惊喜不已。

根据其“10亿礼券天天抢”活动规则显示，网友只需通过注册为苏宁易购真实会员，即可免费参加“5元、50元、100元”3种不同金额的购物券抽奖活动，每人每天最高可抽取155元全场通用券，所得购物券，均可购买苏宁易购全网全品类商品。

对此，据专业人士评论称，国内物价持续高涨，苏宁易购自掏腰包向网友免费发放10亿元红包，如此大手笔的投入，对于消费者而言，或将再次引爆网购消费热情，而对于竞争对手来说，将是真正全面抢夺市场份额的有利举措。

三大服务保障护航818

记者得知，为真正保护消费者网购权益，向“送货延时”行业潜规则宣战，苏宁易购今起，将正式开始实施“送货延时赔付政策“。

根据记者拿到的资料显示，从8月15日开始，苏宁易购将全面启动三大服务保障项目，全面覆盖“送货延时”、“退款及时性”、“退货换效率”三大售后服务内容。

其中，送货延时，最高赔付10%的服务政策成为本次服务保障项目的最大看点。据悉，即日起，以消费者购物订单系统确认时间为基准，如非不可抗因素或用户主观因素造成送货延迟，超出约定时间3天即按照购买商品金额5%予以赔偿。超期7天再赔付5%，最高赔付10%。超过七天即使消费者退货，依然享受10%的延迟送货赔付。

另外，在退款及时性方面，苏宁易购承诺，以消费者退货申请流程确认时间为基准，在国家金融机构规定的退款期内如付款金额没有退还账户，每超出一天即按国家现行存款利率十倍标准赔付滞纳金。

而对于消费者普遍关心的“退换货”服务环节，苏宁易购也是表示，消费者所购商品符合国家规定退换货条件，完成商品检测鉴定之后，市区内苏宁易购承诺24小时内上门取件。如非不可抗因素或客户主观因素三天内未予退货处理的，一次性给予所购商品金额的5%予以赔付。

“目前，为了保障我们的服务升级计划全面推进，我们也是设立了服务专项保障基金。”李斌信誓旦旦表示，我们有实力，也有资格向行业配送潜规则宣战。

电商人士分析称，纵观电商发展现状，受资金链影响，缺钱、缺自我输血能力已让一部分风投型电商开始出现明显衰落迹象，苏宁易购此次借店庆之机，大肆祭出“价格战”和“服务战”两面大旗，竞争对手能否保住市场份额实则困难重重。不要忘记，苏宁毕竟是国内零售市场中的一头雄狮，一旦苏醒，必定撼动整个电商市场。