荣耀时刻|玫瑰岛三度蝉联网易家居“家居行业服务榜样”

品质为基，服务制胜。在3·15国际消费者权益日到来之际，网易家居“2025年度家居行业服务榜样”榜单重磅揭晓。玫瑰岛凭借专业完善的金玫瑰服务体系，连续三年荣登“315 服务调查卫浴类TOP榜 ”，并斩获“2025年度家居行业服务榜样”重磅奖项，成为家居服务领域的标杆典范。

2025年，是网易家居“寻找家居服务榜样”315服务调查的第十五年。此次调查，网易家居对国内具备代表性的头部品牌的服务水平进行线上线下综合性系统评估，涵盖线上官方平台咨询响应、电商客服专业素养、线下门店服务规范等三大核心维度。

玫瑰岛在服务流程规范化、服务响应及时性等多方面表现优异，入选年度“315 服务调查卫浴类TOP榜 ”，是家居行业名副其实的服务模范生、服务先行者。

金玫瑰服务

专业省心到家

2024年，玫瑰岛总结多年定制行业服务经验，深度契合消费者的需求和感受，升级推出“金玫瑰服务”2.0体系，其聚焦专业设计支持、颗粒化精细安装、陪伴式售后维护三大版块，依托线上线下协同联动的模式，为消费者提供售前、售中、售后全流程的一站式五星级服务体验。

线上服务

ONLINE SERVICE

在数字化时代，线上渠道已成为消费者触达品牌的重要窗口。玫瑰岛以用户为中心，高度重视线上渠道的建设和维护，搭建起了覆盖微信小程序、抖音、小红书、官网、天猫/京东旗舰店等多渠道线上服务体系，通过智能与人工的协同配合，与消费者建立紧密连接，并以一对一管家式服务，精准匹配需求和高效解决问题。

线下服务

OFFLINE SERVICE

线下服务是玫瑰岛“金玫瑰服务”的重要保障，截至目前，玫瑰岛构建起了庞大的服务网络，覆盖中国超600个城市，全国近1000家实体店和服务网点。玫瑰岛线下旗舰店的设计、营销及安装团队均经过专业培训和严格考核，确保每一位消费者都能享受到专业化、标准化、个性化的的高端定制家居服务。

针对卫浴行业安装流程不规范、标准不统一等痛点，玫瑰岛创新推出一套适用于行业的标准指南——玫瑰岛“五星安装标准”，以精细化的15步流程，确保安装服务的高质量和标准化。这一标准涵盖了从预约送货、现场安装、验收交付到售后跟进的全流程，为消费者提供省心、放心的安装体验。

全产业链智造基地

赋能一站式服务

玫瑰岛坚信“好产品是好服务的基础”，其建有占地近300亩的全产业链智造基地，配备玻璃、五金、铝合金、高分子材料、淋浴房、浴室柜、全景门等多条现代化智能生产线，以强大的智造实力为后盾，为消费者提供高质量的定制家居产品。

从淋浴房到全卫定制，从全景门到全景家居，玫瑰岛历经近30年的发展，构建了“全卫定制+全景家居”的双核品类优势：全卫定制产品矩阵涵盖淋浴房、浴室柜、智能马桶等；全景家居产品矩阵包括全景门、生态门、全景柜、全景屏风等。两大矩阵协同发力，提供全场景解决方案，满足消费者一站式配齐品质好物的需求，带来省时、省力、省心、省钱的优质购物体验。

全卫好物节

品「质」敬315

近日，在“国家补贴”和“以旧换新”政策的双重推动下，玫瑰岛重磅推出“315全卫好物节”的惠民活动，为消费者带来超值惊喜。活动期间，玫瑰岛精选多款爆款单品，仅售999元，线上线下同款同价，同时，还有“进店开门红”、“蛇年幸运红包墙”、“1980元金玫瑰服务大礼包”等超值福利，全方位为消费者打造“省力、省心、省钱”的全卫定制体验，用品质与实惠向每一位消费者致敬。

荣耀加冕，载誉前行。玫瑰岛“金玫瑰服务”2.0，让服务真正回归需求本质，全面提升用户的消费体验，线上，我们用智能缩短心与心的距离；线下，我们用匠心守护家的每一寸空间。本次获奖，既是千万用户的信任勋章，也是我们持续拓新行业标杆的动力。

未来，玫瑰岛将继续聚焦用户需求，优化服务模式，以一站式高端全卫定制及全景家居系统解决方案，为消费者提供更贴心、更专业、更高效的服务体验，让“金玫瑰服务”成为行业新标杆，树立服务新典范。