欧莱雅：百年世界探寻，只为创造每一份美好

“你值得拥有。”

这句有些“傲慢”的口号，最初是1973年欧莱雅在美国推出第一支Prence染发剂时开始使用，随后于1997年被再度使用，从克劳迪亚·希弗、莱狄霞·卡斯塔、德·安迪·迈克道尔、巩俐、米拉·卓渥维奇、维吉尼·丽多茵……一位位绚丽耀眼的电影明星和模特们的口中说出，逐渐传遍全世界，和欧莱雅的产品一样，广为人知。

简单的一句话，却被欧莱雅践行至今。

从1907年的一个小化学实验室，到当今世界上最大的专业化妆品集团，欧莱雅是如何传承这份美丽的产业，守护对顾客的承诺，并成为引领全球时尚革命的风向标？

厨房里创业

提到欧莱雅，就不能不提赋予这个品牌生命的创始人欧仁·舒莱尔。他不仅创立了一个历经百年而不衰的世纪品牌，而且在不断推陈出新中冲击着全世界女性的美容观念和生活方式。

只是，谁能想到，这样一个创造了世纪神话的品牌，最初竟诞生于舒莱尔家的厨房里。1907年，他在自家厨房发明了第一批染发剂，并命名为“奥莱雅”。两年后，他创立了法国无害染发公司并改名为“欧莱雅”，欧莱雅品牌就这样诞生了……

尽管舒莱尔腼腆不善言辞，但产品还是以质量取胜，迅速获得了法国女性的青睐。欧莱雅品牌也开始茁壮成长。

战火里成长

然而好景不长，战争的阴影逐渐笼罩法国。

随着第一次世界大战的爆发，舒莱尔怀揣报国热情，踏上前线作战，欧莱雅因此一度面临停业危机，几度搬迁。直到舒莱尔1919年退役，从战场回归事业，欧莱雅才重新焕发生机，并很快将业务从染发扩展到清洁、美容等领域。

1928年，欧莱雅收购了肥皂公司Monsavon，拉开其持续数十年的收购大幕。1929年，欧莱雅推出新发明的Imedia染发剂，在巴黎崭露头角，并在法国内外取得广泛成功，畅销意大利、奥地利、美国、巴西……1934年，欧莱雅推出第一种大众洗发液多谱（Dop）。1936年，欧莱雅推出一款“太阳琥珀”防晒油，借助法国实行的带薪休假制度风靡全国。

然而，就在欧莱雅发展如日中天之时，战争再次来袭。随着德国纳粹的入侵，欧莱雅的工厂被强制改造为战争物资生产厂。接连两次世界大战，整个社会对生存的需求压倒了对美的渴望，欧莱雅经历着缓慢而坚韧的成长期。但爱国的舒莱尔却并没有向邪恶势力低头，二战期间，他和欧莱雅秘密帮助法国抵抗组织募集军费、运送武器、解救犯人...上演了一出现实版的“辛德勒名单”，让欧莱雅在战后的欧洲名声更加响亮。

瘦身再上阵

随着欧洲再度归于平静，饱受战乱的人们迫不及待地迎接新生活，对美的消费需求也日益高涨，欧莱雅随之加快了自身产业及服务的创新力度，加快了发展的步伐。

1960年，欧莱雅推出全新的Elnett发胶，这款“轻轻一梳便消失不见”的创新产品，至今依然是专业发型师们的挚爱，热销全球100多个国家和地区。事实上，自第二代掌门人开始，欧莱雅就制定了全面细致的产品研发计划，每年将营收的3.5%用于新品研发，不断推陈出新。为了保障产品的质量，欧莱雅建成应用化学实验室，利用基础科学的理论成果，将研发投入转移到应用方面，使得品质、效果和安全性，成为其各条产品线的特质。

同时，为确保在竞争激烈的欧洲市场中脱颖而出，欧莱雅毅然决然地“瘦身”，放弃了部分子品牌业务，包括创始人舒莱尔倾注了十年心血才培育成熟的“梦皂”品牌，再次轻装上阵。

全球化之路

1963年，欧莱雅公司正式上市。随后，陆续收购了兰蔻、卡尼尔、碧欧泉、赫莲娜、美宝莲等国际一流品牌，逐渐成长为一个风靡欧美的美妆帝国。到1988年，第三代掌门人欧文中执掌大业时，通过在世界各地的扩张和战略性收购，欧莱雅已经成为全球美妆行业的翘楚。

随着欧美市场逐渐饱和，1996年欧莱雅率先挺进中国市场，并在苏州建成第一家生产工厂。随着中国消费市场的崛起，2005年欧莱雅在上海设立了中国研发与创新中心，针对中国人的皮肤、毛发，以及中国的原材料和配方等进行专门的研究和开发，从而更好地为中国及亚洲的消费者提供最好、最适合的护发、护肤和彩妆等产品。

然而，全球化之路也并非一帆风顺。受累于市场竞争格局及经营方略，欧莱雅在中国收购的羽西、小护士等品牌，曾经历过发展的困境。而在欧美市场，2006年欧莱雅以6.523亿英镑收购的The Body Shop，也面临发展缓慢，盈利逐年收缩的境遇，直至2017年被挂牌出售。

尽管如此，依托中国消费大升级的趋势和自身品牌营销实力，欧莱雅在中国市场的覆盖日益深入。2015年，中国大陆市场首次超越法国，成为欧莱雅在全球的第二大市场，并向其全球最大市场迈进。2021年，欧莱雅将上海升级为集团北亚区总部，以“中国力量”推动中日韩地区打造“美妆黄金三角洲”，创造区域内协同增值效应，助力集团未来发展。同时，欧莱雅静华大厦新园区落“沪”，除巴黎总部外的全球首个美妆科技中心也落户于此，传递出欧莱雅对中国市场的巨大信心。

数字化新生

进入数字时代，许多老品牌面临的问题是，难以快速接纳并驾驭数字智能技术，过往的经验极易成为转型的束缚。

2006年，欧莱雅迎来了第四代掌门人保罗·安巩，作为一个“高龄”品牌，它还能在市场变化迅速、用户需求多元的数字化世界里保持品牌的鲜活和敏锐吗？面对美妆科技新品牌的冲击，它还能稳固帝国的版图吗？

很快，欧莱雅就行动了。它的第一步从总部大脑主动拥抱数字化开始。欧莱雅建立了从上到下的数字化管理体系，并在集团内部设立“首席数字营销官”，通过数据化的管理将线上与线下的工作指标、交流合作以及销售系统结合起来，以精准的数据分析支撑供应链的高效协同、订单供应和数字营销。

除此之外，欧莱雅还投资入股了许多科技类公司，如“定制化”护肤品公司InsitU，美妆达人社交程序Veleza，美甲预览AR视觉公司Preemadonna，美妆类数字营销公司Cosmose，美妆达人和消费者社区平台Tailify等。这些公司为欧莱雅带来全新的理念、技术和人才，也推动欧莱雅为消费者不断创造着数字化、智能化的新体验。

例如，消费者只需上传自拍照，就能与欧莱雅数据库进行比对，在线检测皮肤的健康程度，获得个性化的检测报告和护理推荐；用户也能够通过AR虚拟试妆预览化妆后的样貌，从而选择感兴趣的妆容。在内容营销方面，欧莱雅通过自建社交平台以及运用公共社交媒体平台，多渠道、跨平台，为用户提供源源不断的优质内容，让更多的年轻人爱上自己。

创造美、进化美

2021年，欧莱雅发布了全新使命：创造美，让世界为之所动。

随着数字智能时代的来临和新生代消费群体的崛起，人们对消费的需求也日益个性化、智能化和便捷化，但始终不变的是对美的追求。

欧莱雅希望能为消费者带来的不仅有产品层面的功效、品牌层面的增益，更有在情感价值、社会价值层面的提升，以科技+美妆，为更多不同类型的新消费人群创造更加令他们向往的品牌、产品、服务及体验，使消费者更加自信，使“美”为每一个人所享有、所体验、所传扬。

发端于百年前的欧莱雅，也绝不仅止于成为一家大型企业，而是要成为一家未来企业，融入新理念、新技术，不断驱动品牌的进化，在大时代里为消费者的小美好增色，为世界、为地球创造更多美的价值。