慕思姚吉庆：全渠道建设将成为家居行业新常态

3月5日，慕思总裁姚吉庆接受凤凰网访问，围绕家居行业在新冠疫情之下的变局，企业践行社会责任及行业未来发展方向等话题，发表见解。他指出，2020年疫情期间，大众居家时间变多，家居生活体验在此时更显重要。经此，健康家居、智能家居，将成为行业未来发展的必然趋势。同时，也将间接推动各家企业的转型和升级，同时为头部企业创造了更多的发展空间。

以下为访谈实录：

凤凰网：疫情对您所在的行业构成哪些影响？

姚吉庆：这场突如其来的疫情，使经济增长面临着更大的压力，给各行各业的发展带来很大的变数，家居行业也不例外。疫情对于消费市场、行业发展趋势、消费观念等方方面面的影响是深远的，也是各企业正面临的一大挑战。

在全民防疫的特殊时期，家居行业的发展出现了一定的阻力，但在某种程度上会推动各企业在营销战略、市场开拓与产品服务布局等方面做出系列调整，以保持企业市场竞争的主动权。

凤凰网：疫情防治期间，您所在的企业采取了哪些举措，帮助疫区及社会予以应对？

姚吉庆：一方有难，八方支援，这场战“疫”让所有中国人、企业成为了命运共同体。疫情发生后，慕思第一时间承担起企业的社会责任，不仅向湖北省慈善总会捐出首笔款项300万元，驰援湖北同胞，更发挥资源整合优势，调动全球供应链资源向国内外多个厂家分批采购总计100万个一次性口罩，将其捐赠给东莞当地政府，免费派发给东莞一线防控工作人员和本地居民，同舟共济渡过难关。

同时，慕思发起的抗疫特惠全国直播活动，承诺以消费者名义每笔订单捐出100元用作抗疫善款。截至3月3日统计数据，慕思收获了共计103348单的全国订单量。3月5日，慕思守诺再次向湖北省慈善总会追加捐款1033.48万元。至此，慕思一共捐出1333.48万元驰援湖北抗击疫情。

凤凰网：基于疫情的现状及潜在影响，您所在行业如何应对？是否看到一些转机和潜在的发展机会？

姚吉庆：2020年疫情期间，大众居家时间变多，家居生活体验在此时更显重要。健康家居、智能家居，是行业未来发展的必然趋势。

如何满足消费者足不出户就能享受便捷、健康产品与服务的需求，是各行各业，特别是以线下零售为主要渠道的家居家装行业所面临的难题，也是抢占市场的契机。

凤凰网：当下及未来，您所在行业该如何接触消费者？现有的发展、经营、营销模式将有哪些改变？

姚吉庆：对于家居行业而言，线下卖场销售依然是当前的主流零售渠道，但随着互联网以及大数据的不断渗透，家居行业的零售渠道日渐多元化，全渠道建设将成为常态，线上销售与线下场景互为补充。尤其是经历本次疫情，各大家居厂家纷纷试水网上直播，也取得了不俗的成绩。未来，作为线下卖场模式的补充，每个门店都会成为直播间，每个导购都能成为李佳琦。这也是一种新常态。

另一方面，家居头部品牌将获得更多的行业发展机会。每次危机的时候，都是头部品牌发力和发展的时机。头部品牌通过跨界合作会有更多新的竞争优势，实现互相引流。

此前，慕思强强联手欧派推出慕思·苏斯品牌，打造家居“新联售”。疫情期间，慕思除了先后于2月20日发起河南省全省直播，于3月1日、2日连续发起抗疫特惠全国直播活动，取得了非常好的业绩。3月6日，慕思再度携手居然之家，开启百城直播秒杀钜惠活动。

以慕思为例，能够在疫情之下取得这样的成绩，其实是多年来向数字化营销转型，营销管理组织架构优化的成果。经过这次疫情，我也相信，会推动各家企业在这些方面的转型和升级。

凤凰网：您认为在这次疫情期间，人们通过长时间宅家，是否会催生新的生活方式？消费者的需求会有怎样的变化？

姚吉庆：正如前面所说的，疫情期间消费者更加重视便捷生活服务以及家居生活体验。“宅经济”逆势爆发，线上办公、线上买菜、线上健身、线上娱乐等消费需求大增。有业内人士指出，此次疫情或将加速信息化、智能化的进程，对消费者消费观念、生活方式等产生深远影响。

对于家居行业而言，满足消费者便捷家居生活，布局健康家居、智能家居是未来一大重要发展方向。慕思正在发起的疫情期间睡眠调研显示，大多数用户疫情期间在卧室的时间普遍增长，对于睡眠空间、卧室产品等的重视程度也不断提升，疫情之后，相信这部分的消费需求会有一个小的爆发期。