康佳KKTV杨俊钢：江南无所有，聊赠一枝春

2月28日，围绕新冠肺炎疫情对家电行业的影响，及企业在帮助家庭、社会防控过程中积累的经验，以及行业未来的发展策略等问题，康佳KKTV总经理杨俊钢接受凤凰网访问。他指出，在此次疫情影响下，具有丰富影视内容、多类视频平台、多样性娱乐功能的智能电视将获得较大的增长空间，为智能电视的发展提供了新思路，也将催热整个行业的产业创新。未来，在5G、人工智能（AI）、物联网（IoT）等技术的赋能下，智能电视以大屏、公屏等优势，将成为智能家居的核心控制中心，智能电视将从远程控制、跨设备联动、家庭相册功能等方面实现全场景智能化。

以下为访谈实录：

凤凰网：疫情对您所在的行业构成哪些影响？期间是否有一些故事可与我们分享？

杨俊钢：疫情对我们这个行业的影响，一分为二来讲，有弊也有利。

弊是显而易见的，缺货。因为疫情，企业节后开工都受到较大影响，开工延迟造成我们的原料极度缺货，同时也引发了涨价，尤其是液晶屏，涨的最多，比如当下占比最高的55吋，价格上涨了20%，涨价的同时交货时间还要推迟。缺料、缺人的结果是2月份我们的生产计划完成率，还不到20%。

同时，物流也受到非常大的影响，因为部分地区封路和限制外地车辆，好不容易生产出来的产品不能送达，这些因素叠加的结果就是缺货。

利的一面是大屏的活跃度显著增加。根据我们数据运营部的整理分析，2020年春节期间，康佳和KKTV智能电视开机时长日均为7.18小时，同比增长13.45%；平均每台电视每天开机2.39次，同比增长18%；全平台日均活跃2320万，较春节前增长8.64%。

疫情期间，KKTV的故事真有很多。KKTV中国区销售总经理、市场部总经理因为怕被隔离在老家延迟复工，提前结束了春节假期，逆行“疫区”深圳，生平第一次享受了包车、包机、封路的超高待遇。

公司层面来讲，第一，在大年初二宣布对按时返程的同事给予路费补贴。同时，公司领导建议大家乘坐飞机返程，以缩短返程时间，减少被传染机会；

成立互助组,每天派代表购买生活必需品，减少大家出门次数，减少被感染机会。同时，统计大家的防疫物资，全公司统筹安排，为缺少防疫物资的员工解决当务之急。

鼓励员工用微笑面对困难，在疫情发生后，公司组织了两场大活动，第一个大活动是“争上笑脸墙”的活动，按照钉钉打卡笑脸得分评比微笑明星，倡导员工以微笑面对疫情，鼓励员工保持积极心态；第二个大活动是“我为我家做家务”的家务秀活动，鼓励员工做家务，KKTV高管们主动洗碗刷锅搞卫生的视频和图片，也影响到KKTV同事们，这个活动融洽了家庭关系，营造了愉快气氛，得到了员工父母、家属的肯定和表扬。

凤凰网：疫情防治期间，您所在的企业采取了哪些举措，帮助疫区及社会予以应对？

杨俊钢：KKTV率先在电视首页新增了“抗击肺炎”和“在家上课”两个专区。抗击肺炎专题，每天观看人数达数千万人，在家上课频道每天观看人数达到308万人。

疫情期间，为便于用户及时获取官方权威资讯、了解疾病知识加强对新冠状病毒的防护，KKTV电视主动发挥自身优势，聚合权威信息报道武汉疫情，直播火神山、雷神山医院建设现场情况，并推送防疫科普内容，帮助KKTV用户始终能及时接收到抗疫、防疫一线信息。

在教育部“停课不停学”的政策下，KKTV智能电视易学教育推出在线同步课堂。依托本身具有的海量点播资源，为所有年龄段用户提供了可以学习的课程：针对少儿启蒙教育，有精选蓝迪儿歌、生活好习惯、认知培养等系列学前教育提升课程；针对小初高的学生，KKTV电视独家上线黄冈名师同步课程，疫情期间新老用户可以免费兑换价值4999元黄冈网校1年套餐，还有尖子培优课程、新课标中考/高考冲刺专题版等名师课程也同步上线，为满足孩子能随时预习、随时复习的需求，推出“停课不停学，宅家随时学”精品课程，合计达1万课时；全民学习方面，推出个人职业技能提升和运动健身学习内容，满足各类人群的教育需求。

除了教育资源，KKTV智能电视具有CIBN酷喵影视、NewTV极光、银河奇异果等影视平台；拥有QQ音乐、全民K歌、酷狗音乐等音乐平台。针对KKTV用户宅家看剧的需求，KKTV组织采购了咪咕和“爱优腾”的视频会员卡，通过各种形式赠送给我们的用户，在这个过程中也得到了KKTV的股东阿里巴巴的大力支持，为KKTV用户免费提供了优酷会员卡。

凤凰网：基于疫情的现状及潜在影响，您所在企业（行业）如何应对？是否看到一些转机和潜在的发展机会？

杨俊钢：从我们的数据报告中可以看出，具有丰富影视内容、多类视频平台、多样性娱乐功能的智能电视将获得较大的增长空间，为智能电视的发展提供了新思路，也将催热整个行业的产业创新。疫情期间，KKTV智能电视从"抗击肺炎"到"在家上课"，让每一个家庭感受到了大屏传递的温情，也让家庭成员有机会了解智能电视的变化。在此次抗击肺炎疫情中，智能电视作为家庭娱乐场景的中心，将在内容、平台、应用拓展等相关产业进行全面进化，也将在活跃率大幅提升的情况下催热整个产业的创新。

事实上，很多用户并不了解智能电视的新功能，对电视的认识还停留在早期的CRT 年代。疫情把人们的视线更多的聚焦到了家人，聚焦到了大屏，人们发现电视原来不再是自己记忆中的电视，几乎可以媲美自己手中的智能手机，这对电视行业来说，是一次被肯定、被重视、被关注的机会。

凤凰网：当下及未来，您所在的行业该如何接触消费者？现有的发展、经营、营销模式将有哪些改变？

杨俊钢：这次疫情，首先会推动线上份额的再次增长，同时也会促进人们对健康、对亲情的更大关注。KKTV作为康佳高端互联网品牌，一直关注家人、关注亲情改善的理念都能够契合用户的想法，这对KKTV 来讲，是赢得更多用户的机会。未来，按照KKTV规划，KKTV会涉足健康类家电、个人护理类产品。

但随着疫情的逐渐平息，人们回归正常生活轨迹，居家时间减少，电视可能又会被智能手机、平板电脑所替代。面对这一问题，智能电视的产业创新势在必行。KKTV会进一步从智能电视的内容、平台、系统、社交、应用拓展等方面获得突破，增强用户粘性，使KKTV智能电视继续“受宠”。

未来，在5G、人工智能（AI）、物联网（IoT）等技术的赋能下，智能电视以大屏、公屏等优势成为智能家居的核心控制中心。KKTV智能电视将从远程控制、跨设备联动、家庭相册功能等方面实现了全场景智能化。

凤凰网：就您的感受而言，媒体在疫情应对中有哪些亮点？有哪些地方需要加强？

杨俊钢：一如财新传媒胡大姐所言，“媒体是天然应当把公共命运置于首位决定，它要遵循的这种价值和它的社会责任主要体现为新闻专业主义”。这次疫情中，我认为，凤凰网体现了这种新闻专业主义： 凤凰网是第一批主动捐赠现金的网络媒体，第一家推出实时动态疫情报道的门户网站，最早开始专业报道专家解读武汉新冠肺炎的网络媒体，最早公开呼吁不要歧视武汉、不要歧视湖北的媒体之一，第一个建立新冠病患信息登记和互助平台的媒体，也是唯一一家提供救助、远程医疗指导，应急物资募集发放的自发公益平台……种种这些都体现了一个媒体的新闻专业主义。

在疫情期间，希望更多的媒体能够像“凤凰网”一样，不博眼球，坚持客观全面的报道，坚持深挖抗疫背后的亮点故事，让大家了解社会各界人士所做的贡献，传递积极向上的正能量，带动全社会一起努力，共同战胜疫情。

“江南无所有，聊赠一枝春”，KKTV愿意用自己的产品和“改善亲情”的理念，为更广大的用户做好服务，想用户所想，圈用户所想。