广汽集团：新技术加入战“疫”，汽车业机遇大于挑战

2月26日，广汽集团相关负责人接受凤凰网访问，分享汽车行业阻击新冠疫情的策略和经验，并分析了疫情对行业的影响，及对后续研发方向、经营和营销模式的影响。他指出，在疫情防控中，以5G、大数据、人工智能等为代表的新一代信息、通信技术大显身手，帮助汽车企业共同应对；也让各企业意识到，相应的新技术、新产品、新模式、新业态，会为我国汽车工业发展带来难得的新机遇，促使“新四化”进一步加速。

以下为访谈实录：

凤凰网：疫情对您所在企业、行业构成哪些影响？是否有一些故事可与我们分享？

广汽集团：此次疫情对短期消费影响较大，对消费者购车产生滞后影响。至于二季度能否反弹，还取决于后续疫情的发展和应对。但对中长期来说，机遇大于挑战，预计下半年进一步好转，受疫情影响的部分补偿性消费将进一步释放。

我们作为汽车行业的一员，与行业面临同样的问题，但我们积极采取相关措施，协调资源以作应对。广汽集团将努力化危为机，继续紧扣年初确定的各项目标任务，迎难而上，做最大的努力，争取最好的结果。

想与大家一起分享的是，由于新冠肺炎疫情导致口罩紧缺，广汽集团作为广州市最大的国企，在疫情防控关键期勇于承担社会责任，借助自身强大的制造实力和优秀的技术人员队伍，迅速转产生产口罩设备并自制口罩。从一开始的考察调研到正式批量生产，仅用了半个月；而从试生产到正式批量投产，则只用了短短一周的时间，充分体现了广汽速度。预计本月底将完成30台设备的自制，3月10日前完成40台设备的安装调试。全部投产后广汽自制口罩日产能将达到100万只。

广汽集团还通过支援技术人员,从技术、品质、现场管理等多方面帮助其他口罩生产厂提升效率和产能。从2月9日开始至今,已派出20位支援人员。

凤凰网：疫情防治期间，您所在的企业（行业）采取了哪些举措，帮助疫区及社会予以应对？

广汽集团：新型冠状病毒感染肺炎疫情之下，广汽集团对此高度关注，快速启动应急响应机制，带领各企业纷纷开展应对疫情的防控工作的，并捐资捐物支援疫情防控，同时发扬国企担当，主动研究打造口罩生产设备和生产线，希望为尽早战胜疫情贡献绵薄之力。

从1月26日至今，广汽集团累计捐赠超3300万元，以及众多防疫物资、车辆，积极履行企业社会责任，为战胜疫情贡献一份力量。

在捐赠的同时，广汽集团也积极支援广州市国企兄弟单位。缅甸经销商捐赠的20万个一次性民用口罩抵广汽中心后，为帮助广州市交通、餐饮等行业的正常运行，维护一线服务人员的健康安全，广汽集团向广州市交投集团、广商控股、广州酒家、珠江实业等广州市兄弟国企捐赠口罩近6万个。

当前，口罩成为全国防控疫情及节后复工复产最紧缺的防护物资，全国口罩产能严重不足。为此，广汽集团在集团董事长曾庆洪的重视和督导下，加紧研究打造生产口罩的设备和生产线。广汽集团充分整合和调动资源，寻求多个途径，一方面加紧自制设备，同时派出技术力量支援广州的口罩生产厂。

通过与供应商合作，广汽集团计划自制设备30至50台，这些设备中一部分用于广汽自己生产，部分将提供给广州市的其他国企进行口罩生产。经多方努力， 2月20日，广汽集团正式开始自制口罩的批量生产，5条生产线同时开启，日产能达到25万。现已完成11台设备的自制，本月底完成40台。

与时间赛跑就是与疫情赛跑，广汽集团将继续努力，坚决打赢疫情防控阻击战。

凤凰网：基于疫情的现状及潜在影响，您所在企业（行业）如何应对？是否看到一些转机和潜在的发展机会？

广汽集团：新型冠状病毒导致的肺炎疫情，打破了汽车制造业供应链和车企既定的产销规划。在企业未来的规划中，更应做好与供应链之间关于生产进展的积极沟通，做好必要的上下游风险防范，并考虑尽快拓展其他配套商，实现产品供应多元化，保障零部件供应安全性与稳定性。

本次疫情防控中，以5G、大数据、人工智能等为代表的新一代信息通信技术大显身手，帮助我们一起战“疫”，让我们意识到相应的新技术、新产品、新模式、新业态，也将为我国汽车工业发展带来难得的新机遇，促使我们的“新四化”将进一步加速。比如，如今线下活动受影响，为了用户能享受更安心、安全、便利的用车服务，满足用户的出行需求，广汽旗下各企业都做足了准备，推出多种线上线下结合的营销服务，包括线上看车、选车、购车，甚至上门取送车服务，更为客户提供多元化的金融支持。

其次，疫情防护将有效带动车载空气净化及消杀设备、非人际接触型装备甚至语音识别和控制的需求激增。再次，本次疫情带来的教训，可能会促使各主机厂思考供应链的进一步本地化、加快推进智能制造和“机器换人”，推动工业互联网背景下的新型工业化早日实现。广汽集团旗下广汽传祺全系车型、广汽新能源Aion系列车型均进行技术升级，推出N95级别防护能力的滤芯技术。

凤凰网：当下及未来，您所在企业（行业）该如何接触消费者？现有的发展、经营、营销模式将有哪些改变？

广汽集团：疫情发生以来，汽车市场及经销商都受到了较大的影响和冲击。广汽集团第一时间召集旗下整车企业研究、制定针对经销商的帮助政策和措施。集团旗下各整车企业均结合自身实际情况，开展了各具特色的关怀活动，以回应经销商的迫切需要。包括迅速制定工作指引，指导疫情防控，向经销商提供必要的防疫援助；做好客户关怀，营造安心展厅。此外，还加大政策力度，增强融资扶持，以缓解经销商资金压力；强化数字营销，推动线上交易等等。

针对销售端，广汽集团各整车企业就当前的特殊情况，创新销售模式，充分利用既有的“VR看车”“智能展厅”等先进的数字化手段，引导顾客完成线上看车，并通过网上支付、线上贷款审批等方式实现购车手续办理，强化人工的线上销售解答和上门取送车服务，售后服务也尽可能线上化，减少客户到店频次，消除顾客心理负担。

凤凰网：就您的感受而言，媒体在疫情应对中有哪些亮点？有哪些地方需要加强？

广汽集团：面对重大疫情，需要新闻媒体发挥作用。我们知道，很多记者朋友都第一时间奔赴疫情一线，为公众传递疫情发展情况，传播防治措施和应对策略。媒体的付出促进了相关信息的公开，让公众更加关注疫情发展，强化了公众防控意识，在舆情、传播方面，为打赢疫情防控阻击战助力。

当然，也存在部分自媒体发布不实报道、渲染恐慌气氛、“妖魔化”疫区群众、刻意煽情等行为，我们认为是不可取的。希望凤凰网这样的严肃媒体，能秉持客观、公正、真实的原则，以高度的专业精神和职业操守，发挥媒体的担当，传递真实资讯，传播主流价值和正能量。