2014年09月05日 16:24
来源：中国经济网

航空公司空乘人员对于普通人来来说，一直带着“神秘感”和“距离感”。近日，香港航空“微博轮值”、“SHOW出你的新鲜笑”新媒体互动，让大众感知到了这个群体的真实和热情。

8月，香港航空官方微博发出一条预告微博：“#香港航空暖心来袭#，宣告香港航空“更杰出”员工微博轮值拉开序幕。在微博里加入真实员工的“身影”，让空姐成为官微“主播”，在微博里与大家分享来自三万英尺的点滴故事，这让让企业官微千人一面的形象彻底颠覆。

从第一条微博轮值开始，就有网友已经认出曾经搭乘飞机时遇到过的空服人员——香港航空的乘务长李启宗。同时，也让许多网友回忆起曾经在港航飞机上留下深刻印象的空服人员，网友“多_33”就评论说：“上次从巴厘岛回来机上的那位男空乘人很好啊，排队起飞还给小朋友拿饼干吃，不得不说那是我坐过最平稳的一班机，机长起飞降落好完美，路途中也睡得很好。”

还有网友看到有港航的空服人员开始微博直播，马上想起自己在港航飞机上遇见的空姐，期待那位空姐主持微博。网友“小小的薄荷糖”说：“印象最深的是坐港航去巴厘岛的航班上一个短头发美女空姐，皮肤有点黑，做事好积极，态度又好好，能不能采访一下她啊……”，而有网友正好要乘坐的就是轮值主持服务的班次，感到又惊讶又兴奋。

当然也有网友对这次微博互动有些“意见”，说更想见机长，当然啦，机长的工作需要全神关注所以也就没有太多时间和大家互动了。

充满活力的香港航空“大家庭”

接着，香港航空官微发起“#SHOW出你的“新鲜笑”#活动，号召网友一起加入港航新鲜笑计划，让每个人的笑容都真实、新鲜，直达内心。

有网友就开始在照片中寻找并@自己的朋友，用冲满香港味道的粤语留言问：“第三个人系你咩?”有网友向空姐请教“迷人微笑”的秘诀：“感觉自己特别不会对着镜头笑，怎么练习呀?空姐们有啥诀窍么?”还有网友上传自己拍到的正在工作的港航空姐的真诚微笑，有些网友开始贴出自己或甜美或搞怪的照片与香港航空互动，还有网友全家齐上阵，要与港航空姐来个微笑大比拼。

香港航空员工的微博轮值和SHOW出你的新鲜笑活动拉近了网友、乘客和香港航空员工的距离，而香港航空特有的鲜活自然、年轻时尚也在网友中传播开来。“我们发起这样的活动，是倡导一种年轻向上、热情积极的人生态度，这与香港航空一直坚持的‘很年轻，好香港’的品牌理念十分吻合。我们希望港航的空中服务，是一种更人性化、无距离的沟通过程，真正能带给乘客舒适温暖的空中体验。”港航客服总监简浩贤如是说。