2012年11月26日 11:48
来源：凤凰网商业

小岛哲郎北京电通事业推进室室长

小岛哲郎：你的题目是社会化营销，其实从我们广告公司来说，随着APP的普及，或者社交媒体的普及，所谓的主题营销的主导权慢慢的或者今年快速的转到从企业到消费者，社会化媒体从以前的媒体，随着今年非常快速的普及，比如今年比如说伊利奥运会时候一般人出现在大众广告，这样一般人和企业，明星内容的提供者越来越模糊了，企业和消费者一起共同创造产品，这样的一个所谓的共创的方式，我觉得这样企业和消费者之间的境界被取消，一起共创这样的主题营销，这样的现象越来越明显。

接下来我会根据各位的身份问比较专属的问题，作为小岛哲郎先生，电通也是很大的一家公司，在电通的体系里面，您所经历的社会化营销的历程中，您这边电通营销的体系有什么变化？有没有一些手段您这边认为是很好的，很不错的，或者对品牌很有帮助的？

小岛哲郎：我们是广告公司，一定要洞察消费者的行为，我们为了应对社会化营销的时代，我们现在提了一个市场营销的消费者行为模型，现在社会化媒体的时代我们觉得这个社会化媒体改变了消费者的购买行为，并且消费者之间的信息交流越来越频繁，口碑越来越重要，所以如何利用消费者的口碑传播，是社会化营销的重要课题。消费者关注某些品牌，或者让消费者对这种不品牌感兴趣，然后让消费者促使这个品牌。所以，媒体的作用改变，以往媒体是一个单纯的传递信息的渠道，而现在企业和消费者用这样媒体的平台互动交流了，如何准备某一个媒体的平台，让消费者和企业一起互动交流，一起创造内容，一起分享或者培养内容，如何提供这样的一个平台，如何让消费者参与我们的活动，我觉得这个是一个社会化营销时代的最好的方式。

小岛哲郎：我跟大家分享一下电通今年提倡的一个新的概念，社会化经济。比如说大家考虑一下今年的非常热门的话题的一个歌曲江南Style，江南Style是韩国的歌曲，全世界99%都听不懂，但是为什么成为全世界都流行的。全世界消费的一起创造，一起培养了江南Style，这个有没有意思，江南Style是一个未完成的产品，这个未完成的产品就是江南Style的成功秘诀，把这样未完成的产品大家一起培养，大家一起创造，大家一起共同的创造一个热门，或者是现在这个社会化经济。所以，在社会化营销的时代，我觉得成功营销的秘诀就是如何利用社会化经济。