王楠国美网上商城企划中心部长
王楠：大家好，刚来发现之前一个圆桌访谈大部分都是媒体，做作为广告组经常投放一些广告，说一点自己的想法。咱们用户收集他们的数据说是大数据营销，大家有没有想过，用户希不希望收集他们那么多数据呢？然后再一个就是在一个公司，在一个品牌知名度不高的时候，他们的投放是不是需要那么精准呢？这个可能每家公司的情况不同，可能答案也不同。但是，在我们网站上，我们收集用户数据绝对不会说让他打开浏览器就看他，盯着他，我们不会这样做。
今天这个论坛讲的是社会化营销全行业净化，拿到这个问题的时候，我想了想到底是全行业净化说的是怎么一个净化方式，可能会有营销方式的净化，然后还有媒体行业的净化，从纸媒、平媒，到现在的SNS论坛博客，可能能一对一的进行交流。说净化可能最终的目的还是要达到一个营销的目的，什么是社会化营销？作为我来说，社会化营销并不是社会化媒体，咱们往来总是把一些数字上的论坛、博客，SNS社区当成我们社会化营销的全部，我们说社会化营销应该是一个比较广泛的大面积的营销方式，传统媒体也应该在其中，是能影响到在座各位的。如果说某一个媒体说他怎么样，说他特别时尚，特别先进，技术含量特别高，但是各位都不知道他说了什么的时候，我觉得这不是一个非常好的营销方式。有社会属性的媒体往往有话题，有人际关系，这个论坛不会局限于论坛博客，其实一些报纸，虽然不能给拟回复，但是会影响到你。然后，成功的社会应营销的要素，说白了就是投入媒体和创意，在投入不足的时候，你利用再好的创意，再好的营销手段也是没有用的，比如说我们现在常用的SNS、论坛博客，微博，你发一条东西，如果你没有投入将会换不到任何效果。然后，创意是大家一直作为广告投放也好，作为一家企业也好，创意是非常难得的。有的时候绞尽脑汁也是换不来一个创意，换了几个市场部的负责人，什么这那都是解决不了的。
但是，媒体这个方面我们可以在投入和创意达到这个基础的时候，咱们可能选择一些媒体进行社会化营销。我重点讲一下媒体，作为社会化的媒体，我这里讲的社会化媒体不单指论坛、博客这种电子方面的，这个媒体只要在一定范围内有覆盖能力，比如你想覆盖北上广深，比如想覆盖二线城市，这个媒体能不能覆盖到？如果针对乡村市场，没有网络怎么能覆盖到？然后这个媒体要有影响力，有传播能力，起码在你所需要的范围内有营销力和传播能力，然后在社会的渗透能力，渗透力强，我们是指从上到下，不光北上广深，二线城市，包括乡、镇、县、村。作为我们这几家电商企业，我们国美、苏宁或者其他的几家大企业来说，为什么他们的广告投放，慢慢会向报纸、电视、广播这种我们平常说的高度化媒体转移。其实我们一直没停下往论坛、媒体博客这种通常比较多的社会化媒体的基础上增加这方面的投入，前段时间国美4.45亿的央视广告投入，这也是通过广告投入以后，感觉到我们经常熟知的社会化每笔可能满足不了一个企业达到一定量级以后推广的需求，所以我们才会从这些方面来做。这是我们说社会化营销要包含这种比较广范围的，渗透里比较强的媒体的原因。这就是经常说的媒体，标红的就是今天谈的比较多的，是电视广告，新闻媒体广告，户外广告，都是不可或缺的，这应该是社会化营销的一个完整的组成部分。
传统的社会化媒体其实也可以创新和用，比如光棍节的时候正好赶上“十八大”，可能很多公司觉得广告用起来不方便，报纸、平面广告审核起来比较严，但是这个期间，不管打开报纸什么也好，看到的是领导讲话，换届，或者政府要员说的一些论调，我们正好又赶上光棍节，我们是不是能借用光棍节，还有社会化的热点从传统的纸媒上做一些传播。然后我们就想20多个城市的主流媒体，这是我们国美集团硬件上能够支持我们做到这一点，覆盖了一下，我们要求在头板和尾板位置出现，我们选择的是“你幸福吗？”可能这个联想比较多，愤青们还有员工都喜欢看，然后是“元芳你怎么看？”效果也是比较好。虽然我们是点上企业，但是效果还是不错。所以，借用社会化媒体做营销这条路也是可行的。
最后展望一下未来，作为各种媒体，各种营销来说，最后还要归结到一定要把你企业的品牌做到一定的程度，让大家对你有信任，有支持，有认知，有忠诚的时候，你才能从更多的方面做一种社会化营销。我们做任何营销都要回归本质，不管多精准的投放也好，或者多么不精准的投放也好，投放完以后，你的企业获得的效果是不是你满意的，我觉得这才是你营销的根本。说到社会化营销企业如何净化，还是要看这个营销活动做完以后，给企业带来了什么？谢谢大家！
