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太平洋产险多家门店通过国家现场管理五星级评价

2013年12月16日 14:30
来源：凤凰资讯

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12月9日，中国质量协会公布2013年全国现场管理星级评价结果，经全国现场管理星级评价管理委员会批准，太平洋产险9个示范门店现场获服务业五星级评价，12个门店现场获服务业四星级评价。

2013年太平洋产险星级门店建设创造了多项“第一”：西藏、内蒙古五星级示范服务门店分别是西藏自治区、内蒙古自治区服务业首个导入国家标准建立现场管理体系的服务现场，填补了国家标准在上述地区推广的空白；天津和平门店是全国第一家直销车险产品的星级门店；福建、东莞是首批实现星级门店网络区域布局的分公司；福建晋江是首家完成四星升五星的服务门店；苏州常熟是全国第一家县级地区通过五星级评价的门店。

2010年以来,太平洋产险按照国家颁布的GB/T29590—2013《企业现场管理准则》附录《企业现场管理准则服务业实施指南》,结合太平洋保险集团战略转型要求和保险消费者的门店服务需求，从加强客户体验管理角度，将国家标准内化为创建门店现场管理体系以及相应的服务新模式，截至目前已有51家门店通过国家现场管理星级评审。

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标签：门店太平洋国家

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