2013年01月28日 16:51
来源：凤凰资讯

2013年1月20日，德国汉莎航空公司位于上海的客户服务中心成立十周年。10年前，一座全新的客户服务中心落成上海新天地，以满足中国大陆以及香港地区日益增多的客户在航班预订和资料查询等方面的需求。这是汉莎航空分布在全球16家客户服务中心之一，也是汉莎航空在亚洲的第一个客服中心。

自成立之初，客户服务中心就通过热线的形式向来电询问的客户提供全面的服务，其中包括普通预订、订单发送、订单确认、机票的发出和赔付、电子票务、公司销售、旅行社查询、以及提供飞行常旅客计划方面的帮助。

客户服务中心在成立之初有40名员工，可以与客户以多种语言交流，其中包括普通话、粤语和英语。随着汉莎航空在中国的发展，客服中心目前有员工77名，每周7天，每天10个小时(09:00-19:00)为客户提供及时的服务。

汉莎航空公司大中华区董事岳汉腾(Juerg Christen)表示：“客服中心为客户与汉莎之间架起一座桥梁，确保我们的客户在无论何时何地通过一个电话轻松完成预订，飞往目的地。”

德国汉莎航空自1926年首航北京，已深耕中国市场87年。目前，汉莎航空在中国拥有香港、北京、上海、南京、沈阳及青岛等6个门户城市，与集团旗下的瑞士国际航空公司和奥地利航空公司通过在法兰克福、慕尼黑、维也纳和苏黎世的欧洲交通枢纽通往全球200多个目的地，并因此受到中国乘客的青睐。同时，汉莎航空也是提供飞往中国最多航班选择的欧洲航空公司。

此外，为庆祝客户服务中心成立十周年，汉莎航空推出一系列优惠活动：二人同行，商务舱特惠及经济舱冬季折扣。欲知更多详情，即刻拨打客户热线+86 (0) 21 5352 4999 (上海)  +86 (0) 10 6468 8838 (北京) +86 4008 868 868， 开启美妙旅途！

关于德国汉莎航空公司

德国汉莎航空公司与亚洲市场渊源已久，至今深耕中国已达87年。目前，德国汉莎航空集团在中国拥有香港、北京、上海和南京等6个门户城市。自2010年9月2日起，汉莎航空启用全新旗舰飞机A380从中国北京飞往欧洲，成为首家在中欧航线上使用A380客机定期营运的欧洲航空公司。此外，汉莎集团所属瑞士国际航空以及奥地利航空公司也提供国内至欧洲直飞业务。自2007年，汉莎航空在中德航班上启用中国籍空乘人员，用中文为中国客人提供亲切周到的机舱服务。2009年底，汉莎航空被亚洲领先的旅游杂志读者评为“最佳欧洲航空公司”。