国邮政速递物流股份有限公司副总经理马占红5月29日在2012中国快递论坛上演讲时说，邮政速递物流由于历史沿革的原因，在整个快递业当中，在服务民生当中，确实发挥了一些独特的作用，我们自己理解有以下几个特点：
第一，是服务全国的基础的网络性作用，范围通达全国，我们能够提供超过4万个网点以上的服务，我们的揽收管道达到24000个以上，提供了窗口服务、上门揽收等
；第二，EMS作为行业的骨干企业，在整个服务当中，确实发挥了关键性的作用，从1980年开办业务的32年来，整体上都是在365天不间断地提供服务，而且在业务旺季和雨雪冰冻等特殊时期都发挥了关键性骨干企业的作用，支持整个快递服务正常运营；
第三，在整个服务方面，目前也是功能比较全面的服务，有国内、有国际，国内有同城、异地、普通标准服务、经济类服务，也有增值类服务，另外还提供合同物流服务。
