践行社会责任的“民生模式” ——民生银行践行社会责任

6月25日，在与北京798艺术区一街相隔的恒通国际创新园内，一栋约3.5万平方米的银白色建筑里人头攒动，上百位艺术家以及数百名艺术爱好者纷至沓来，共同见证了北京民生现代美术馆建成暨开馆展“民间的力量”的开幕式。

这是继上海民生现代美术馆在2010年4月、上海二十一世纪民生美术馆在2014年11月建成开馆后，股吧在文化公益领域的又一个大手笔，在中国银行业乃至企业界构建起了绝无仅有的艺术公益矩阵。

成立于1996年1月12日的中国民生银行，是首家主要由非公有制企业发起设立的全国性股份制银行，肩负着中国银行业改革试验田的时代使命。近20年来，民生银行不断创新服务实体经济和国计民生，实现了自身的不断壮大和成熟，成长为在全球1000家大银行中排第38位的一家现代商业银行和全球企业500强中排名第281位的大型上市公司。

“履行社会责任、努力回报社会，是民生银行企业价值观的重要体现，关注文化公益、推动文化和艺术传承，则是民生银行履行社会责任的重要组成部分。”民生银行董事长洪崎表示，民生银行始终把履行社会责任作为回馈社会的一种责任和担当，大胆探索，勇于创新，努力实现企业发展、社会进步和生态改善的融合共生。

在民生银行成立之初，首任董事长经叔平就提出了“服务大众、情系民生”的办行理念，这一理念不仅体现在民生银行致力于为广大的民营企业、小微企业、个人客户提供一流的产品和服务方面，还体现在自身的社会责任行动中。从率先设立“公益捐赠基金”到成立行业首个社会责任管理委员会，从首创“信息扶贫模式”到设立“教育扶贫基金”，从帮扶创业到志愿服务，从定点扶贫到捐款捐物，从捐助北京炎黄艺术馆到独立运营3家美术馆，从入选上证社会责任指数到加入“联合国全球契约”，从连续8年发布社会责任报告到建立全国首个企业社会责任MBA及社会责任研究基地……近20年来，民生银行不断创新社会责任的理念和实践，结出了累累硕果，成为践行社会责任的领跑者。

6月26日，中国银行业协会召开社会责任工作表彰会，民生银行再次荣获“年度最佳社会责任实践案例奖”。此前，民生银行已四度荣获中国公益慈善领域的最高政府奖“中华慈善奖”，在中国社科院发布的《企业社会责任蓝皮书2014）》中获评“中国银行业社会责任指数第一名”、“中国民营企业公益发展指数第一名”、“中国企业公益五星级企业”；洪崎被中国银行业协会授予“年度社会责任引领人物奖”，被国家文物局、中国文物保护基金会授予“薪火相传——中国文化遗产保护年度杰出人物奖”等。这一系列红彤彤的奖状和沉甸甸的奖杯，既是社会对民生银行履行社会责任的嘉奖，更是对民生银行品牌的认可。

创新理念 树立行业标杆

民生银行前任董事长董文标曾说，一个人或一家企业对社会的承诺基于两点：一是有多大能力，二是有多少诚意。

能力即实力，成立之初的民生银行，资本金只有13.8亿元，由于实力较弱，履行社会责任的能力不高；随着各项业务的健康快速发展，整体实力不断增强，履行社会责任的能力和意愿不断提升。诚意即信念和担当，民生银行以实际行动表明，履行社会责任是自身“服务大众”的信念和作为合格社会公民的担当的有机结合。因为信念和担当，民生银行在近20年的社会责任实践中形成了独具特色的责任理念——感恩社会，担当责任，看大局、重民生，从实际出发，凭能力办事，差异化选项。

自成立伊始，民生银行就时刻牢记服务实体经济的企业使命，始终秉承“服务大众，情系民生”的经营理念，建立了以社会公共价值为主导的企业价值观。正是这种理念和价值观，使得民生银行实现了健康高速发展，在不到20年的时间里资产规模突破4万亿元、核心资本超过2400亿元，资本回报率等关键业绩指标名列行业前茅,创造了中国银行业的奇迹。

伴随着成长的步伐，民生银行逐步把履行社会责任作为主动选择，纳入了企业文化和战略规划之中。民生银行很早就启动了社会责任内化工程，把社会责任行为与经营管理结合起来，渗透到企业文化、公司治理、发展战略、组织架构、业务政策、市场营销、风险管理、绩效评价等经营管理等方面，社会责任工作实现了制度化，避免了概念化、不落地。

“不论企业的规模大小、发展阶段，社会责任是内嵌于企业的固有属性。”洪崎表示，银行作为金融业的支柱，应主动肩负起两种责任：一是保持自身良性健康发展，二是在成长的过程中感恩回馈社会。在近20年的社会责任实践中，民生银行正是这样做的。

为贫困地区的孩子们带去一抹知识的阳光，为贫困县（市）开启一扇信息的亮窗，为陷入困境的文化场馆注入一个可持续的基因，为损毁严重的文化遗产寻找一次重生的机会……在“服务大众，情系民生”这一理念的指引下，民生银行在社会责任的广阔天地一步一个脚印，探索形成了独具特色的路径模式，树立了多项行业标杆。

创新模式 倾力慈善公益

一家企业在履行社会责任时，如何避免“面子工程”，做到“实打实”？这就要结合自身实际，积极探索，创新模式，不断提高履行社会责任的针对性和有效性，从而摆脱“输血型”公益的尴尬，实现“造血型”公益的成效。

从2002年开始，民生银行开始了持续、成规模、成系统的公益历程。这一年，河南省封丘县、滑县成为民生银行的定点扶贫单位，民生银行在此开展了独具特色的“教育扶贫”模式——有计划地培训师资、实施教师奖励计划、资助品学兼优的学生、实施“教育扶贫一对一帮扶计划”、培训当地干部等。

这种全方位、系统化的帮扶模式受到多方好评。2006年，国家扶贫开发领导小组专门来函，高度评价了民生银行在定点扶贫工作中的贡献，同时建议增加对甘肃渭源县、临洮县的定点扶持。截至2014年底，民生银行向河南封丘县、滑县，甘肃渭源县、临洮县累计捐款达8000万元，资助了1万多名贫困家庭的中小学生，开展了针对教师和学生的近1000场培训。

2005年10月17日——世界消除贫困日，民生银行捐赠中国扶贫基金会3100万元，设立“民生教育扶贫基金”，用于资助6000多名贫困大学生和修建50所民生小学。此举创下了当时企业一次性捐赠的纪录，标志着民生银行的公益事业完全转化为自觉的行动。此后，捐赠规模逐年增加，受益群体不断扩大。

2008年11月，民生银行董事会通过决议，成立中国银行业第一家公益捐赠基金，5年内每年拿出税前利润的0.8%~1.2%用于公益捐赠，这在中国银行业乃至中国企业界都是一大创举。2008年以来，民生银行累计公益捐赠额已接近20亿元。2015年6月8日，民生银行董事会通过了《关于设立第二阶段公益捐赠基金（2014-2018）的决议》，继续深入开展公益捐赠工作。

2006年起，民生银行首创“信息扶贫模式”，每年在中央电视台为全国农产品应急销售、贫困地区旅游资源等提供免费广告。到2014年末，该信息扶贫广告共帮助28个省（区、市）410个县（市）播出免费广告，其中农产品应急销售免费广告带动了686亿多公斤滞销农产品的销售。国务院扶贫办对这一创新模式给予高度评价："信息兴农"活动不仅惠民，而且还准确、深刻地塑造了民生银行的社会形象。”

民生银行还大力支持文化事业，开创了文化公益新模式。2007年以来，从捐资运营北京炎黄艺术馆，到上海民生现代美术馆、上海二十一世纪民生美术馆、北京民生美术馆等公益艺术机构相继开馆，民生银行搭建了独具影响力的国际文化交流平台。

一方有难，八方支援。近年来，面对南方冰雪灾害、汶川特大地震、青海玉树地震、舟曲泥石流、吉林洪涝、云南抗旱等重大灾情，民生银行始终在第一时间做出反应，在第一时间捐款捐物，其中仅员工为汶川地震的自发捐款就达3500万元。

此外，民生银行还创新模式，大力支持科教文卫事业，如设立“中国民生指数研究专项基金”，支持中国民生指数课题研究；建立“嫦娥工程奖励基金”，支持航天工业；捐赠“中华红丝带基金”，支持防艾抗艾等。目前，这些项目的受益人已逾千万，为受助地区和群众带来了巨大的经济效益和社会效益。

创新载体 钟情文化公益

洪崎认为，企业履行社会责任要讲特色性，既要做好“规定动作”，也要探索开展符合自身特点和优势的“自选动作”。民生银行在大力支持绿色经济、低碳经济、循环经济的同时，还结合自身实际，创新载体，开创了文化公益这一片广阔的特色领域。

谈到社会责任，绝大多数企业都会想到扶贫救灾、教育或环保等领域，民生银行为何偏偏钟情于文化艺术？“民生银行把文化艺术领域作为一项公益事业，是水到渠成的事。”洪崎说，民生银行开展的文化公益行动，是一项前卫的、引领社会进步的事业。

纵观民生银行的公益事业历程，大致经过了三个阶段：一是对贫困、弱势人群零星的帮助，以及开展对口扶贫；二是利用大额捐助，有目的、有重点、有计划地建设希望小学，资助贫困地区师生，同时开展信息扶贫模式，推出免费农产品广告等；三是开拓视野，创新载体，拓展公益活动的影响力，大力支持艺术文化事业便是最重要的内容之一。

可见，民生银行的公益视角是一个不断深入、不断扩展的过程。从零星、小范围，到大社会；从响应政府号召到主动介入、积极参与；从面向贫困、弱势人群到面向大众，民生银行的公益行动实现了质的飞跃。为受灾地区捐款捐物，可以缓解一时之困；捐助一家希望小学，可以改变一群孩子的教育环境、条件；成功运营一家美术馆，可以为更广大的群众带来美的教育、美的感受，有助于提高全民的文化素养。这也是民生银行大力支持文化艺术的初衷和愿景。

“金融机构和艺术机构合作，目前在国内处于起步阶段。”洪崎说，民生银行愿意做文化公益事业的开拓者，致力于满足人民群众的精神和心灵需求，推动文化繁荣和振兴，同时为民生银行的品牌注入更多的人文精神和文化内涵。

2007年12月，民生银行联合北京炎黄艺术馆对外宣布，民生银行资助炎黄艺术馆，免费向社会和公众开放。民生银行的支持不仅仅是捐资，而是持续深入合作，将民生银行先进的运营和管理方式注入炎黄艺术馆，提升其运营团队的业务水平与管理水平。历经几年打磨，民生银行完成了自己的社会使命，在2013年底将炎黄艺术馆正式移交给该馆创办人家族管理。

2010年4月，民生银行在上海成立民生现代美术馆，这是中国首家以金融机构为背景的公益美术馆。几年来，该馆相继推出了“守护敦煌”、“当代绘画30年”、“中国影像20年”等免费的大型展览和系列讲座，为当代艺术争鸣和中外艺术交流搭建了一个开放包容的载体和平台。

2014年11月，由上海世博园法国馆改建而成的上海二十一世纪民生美术馆向社会开放，同时推出了以“多重宇宙”为主题的开馆展。大半年来，该馆陆续接待了来自社区街道、教育机构、慈善团体的众多参观人群，拉近了公众与艺术的距离。同时，该馆还举办了首届国际艺术评论奖，来自40多个国家和地区的艺术家、策展人、艺术院校师生参与其中。目前，第二届国际艺术评论奖已进入征稿期。

2015年6月25日，民生银行向公众开放了一家规模更大、运营更专业的现代化民营美术馆——北京民生现代美术馆。同时，开馆展“民间的力量”自2014年10月起征集参展作品，在短短3个月中就征得8500多件作品。“民生银行将打造一个具有国际水平的艺术展示和交流平台，支持文化艺术交融、创新和发展。”洪崎在开馆仪式上动情地说，这是民生银行的荣幸，也是民生银行的责任。

近年来，传统文化的保护与传承面临越来越大的挑战，民生银行也积极行动起来。2010年9月，民生银行与敦煌研究院共同发起了“与您共同关注人类艺术流失——守护敦煌”全国大型募捐活动，取得了良好社会反响，推动了各界人士高度关注并积极投身到保护敦煌莫高窟的行动中。

数据显示，从2000年到2010年，我国共有90万个自然村消失，古村落的保护与发展已刻不容缓。2013年，民生银行同中国扶贫基金会发起“美丽乡村—古村落保护行动”，捐赠1000万元，在贵州台江县反排村等古村落建立旅游示范点、发展文化品牌。目前，反排村已完成村庄整体规划，正在建设反排文化中心，即将开展民居改造和村庄基础设施建设，预计今年底具备对外接待能力，届时还将举行古村落文化周等交流活动。

另外，民生银行还设立了民生艺术基金和奖学金，对相关艺术家和文化项目给予一定资助。民生银行在文化公益领域的积极探索和倾情投入，充分体现了其在社会责任领域的前瞻性和影响力。

创新机制 构建责任体系

在广阔的社会责任领域，民生银行作为探索者、开创者、实践者，树起了行业高度，铸就了专业深度，拓展了影响广度。这一系列成就，是在不断创新完善社会责任组织体系和制度体系的前提下实现的。

正如洪崎所说，民生银行的社会责任不是为了慈善而慈善，也不是为了公益而公益，更不是临时挤出资金来搞公益行为，而是制度化、系统化、科学化管理的自觉行为。正是基于这一先进理念，民生银行的社会责任工作显得务实、透明和高效。

早在2007年，民生银行制定了国内银行业第一个《社会责任管理体系工作手册》，率先通过sa8000企业社会责任体系认证。此后，民生银行连续7年通过国际专业认证机构bv（挪威国际船级社）的报告验证。

2008年11月，民生银行在国内银行业第一个建立了公开承诺固定比例的公益捐赠基金，专门成立了由内外部专家组成的“捐赠决策委员会”，负责捐赠项目的选择、跟踪、评估以及财务管理。依托这一机制，民生银行的各个公益项目运行得更加科学、规范、高效。截至目前，该基金已成功实施了“定点扶贫捐赠项目”、“青年创业基金捐赠项目”、“瀛公益基金会捐赠项目”等10多个项目。

2008年，民生银行在同业中率先建立了社会责任中心，统筹推进全行社会责任工作。2011年，民生银行又将社会责任中心升级为社会责任管理委员会，这是中国银行业中第一家成立社会责任专职机构的银行。该委员会成为民生银行推进社会责任工作的发动机，执行和落实社会责任各项具体工作。

至此，民生银行的责任管理体系和组织架构日臻完备，既有资金的保障，也有专门的运作部门，还有规范的操作流程，形成了独具特色的“民生模式”。“这改变了过去企业不重视捐赠效果和评估、只管掏钱的状况，是企业从事公益的一种创新，创造了一种可持续发展的模式。”洪崎说。

自2007年起，民生银行在业内率先完成了社会责任报告的汇编与披露，8年来，每一份年度报告均取得良好的社会反响，还在中国银监会官方网站上进行了推荐发布。同时，中国银行业协会编制的《银行业社会责任报告》还将民生银行首创的“公益捐赠基金”作为重点案例进行介绍，获评“中国银行业社会责任报告第一名”。

民生银行还以文化公益为突破口，积极拓展海外交流，汲取国际经验。2014年，民生银行董事长洪崎会邀请台新银行公益慈善基金会及文化艺术基金会相关负责人来访，双方交流了公益事业的发展近况及部分重点项目推进情况，还就企业社会责任发展现状、公益慈善、文化艺术领域的发展情况等进行了深入探讨。

2014年8月，民生银行正式加入“联合国全球契约”，这是2000年由时任联合国秘书长科菲·安南发起成立的全球性社会责任组织，已有100多个国家和地区的数千家企业加入。在中国，民生银行是加入该组织的首家股份制银行，这有助于在国际上树立其负责任的企业公民形象，大幅度提升民生银行的国际认同度，实现品牌价值在世界范围内的提升。

经过改革开放30多年的快速发展，中国经济取得了举世瞩目的成就，但中国仍然是全球最大的发展中国家，不仅面临资源节约集约利用、环境保护、可持续发展等艰巨任务，而且还需大力推进公共服务均等化，切实保障公民生存权和发展权。这不仅需要政府部门采取有力措施，也需要每一个“企业公民”担负起应尽的责任。

“每一个企业都应当牢固树立社会责任意识，积极地、创造性地推进社会责任工作。”洪崎表示，民生银行将以更加饱满的热情投身于社会责任事业之中，将自身的经营发展与社会发展密切联系起来，秉持科学先进的社会责任管理理念，诚信经营，务实高效，为树立中国银行业可信赖、负责任的行业形象，为全面推动可持续发展以及和谐社会建设做出更大的贡献。具体而言，民生银行的社会责任管理工作将紧跟战略转型和业务发展需要，研究建立新型市场应对机制和管理体系，全面履行社会责任的同时，实现“财务理性”，逐步形成一套系统化、标准化的价值创新管理体系，全面超越传统非营利组织管理经营思路，从而提升民生银行整体价值和社会效益。