2014年12月27日 01:14
来源：凤凰网商业

返利网CEO葛永昌

近日，国内最大的导购返利网站“返利网”正式更名为“返利”，并启用全新双拼域名fanli.com。返利CEO葛永昌在接受采访时表示，去“网”背后是返利意欲建立涵盖线上、线下，包含PC和移动全消费场景返利体系的新战略。

葛永昌对记者表示，明年返利网将深度开拓O2O市场。“O2O时代里，线上和线下的零售商都在寻找渗透彼此市场的方式，线下零售商由于受到电商的冲击，对于这部分的需求尤其旺盛。”葛永昌解释说，但由于电商的管理和营销方式与线下实体店的运营存在着较大的差异，线上用户的消费习惯也已经受到了电商巨头的教育，因而能够真正在电商领域站稳脚跟的线下零售企业少之又少。

返利所看准的正是这方面带来的机遇。

订单70%来自移动端

记者：请您介绍一下贵公司的业务和发展情况。

葛永昌：我们是2010年做的第一轮融资，大概是一千万美金，那是启明创投和迪斯尼旗下思伟投资这两家公司投资我们的。今年年初的时候获得第二轮融资，是SIG投的两千万美金，SIG到亚洲来投的我们公司。

目前公司基本上盈利情况良好，我们公司还是轻资产的，现在一年做到200亿的交易额，但是我们交400个亿，做200个交易额。大概1天我们就有40到50万笔订单，我们总的业务模式比较轻。

品牌这一块，目前大概有4000多个知名品牌店铺，。我们去年的返利额大概是2个亿，今年发展非常快了，前11个月返利金额已经有10个多亿了。

公司是从2006年开始成立的，今年正好第8周年。去年底的用户大概是接近2000万，而今年已经接近6000万了，整个用户增长非常快，这里面很大一部分是来源于我们的移动端的增长。

记者：订单主要来自什么渠道？

葛永昌：现在我们移动端的订单已经占70%，纯业务主要在移动端。这是用户增长的数量，到目前将近6000万的用户，是国内最大的。第二块是我们返利网，根据最新的数据，今年返利已经超过10亿现金。

常规业务，我们把用户带到1号店和京东平台的业务返利大概平均3到4个点，如果你下载返利的APP，你就看到每天我们会选几十个品牌和渠道做一些导购给店铺。每天选几十个品牌，每天大概十点上新，这块是很快的。

另外，移动端的使用比重已经超过了70%，增长也是非常快的。我们移动端的整个激活用户将近4000万。

记者：您认为返利网的核心价值和品牌定位是怎样的？

葛永昌：我们的核心价值观是坚持创业精神，因为我们处在一个竞争无处不在，颠覆随时发生的行业和时代，在作品质量或者是用户体验上，我们是追究极致的，在项目进度、应对用户反映上面，我们希望是快速的，希望这两项能够达到一个完美的平衡。

我们的品牌定位是360°的返利服务和精准的营销平台，刚刚已经介绍过，我们会提供网上购物、线下消费，还有金融、保险、旅行、团购等全方位的返利客户服务。

浅折扣轻颠覆 撬动线下O2O

记者：您是怎么定位返利网的目标人群的？

葛永昌：我们的人群基本上是22岁到35岁居多的，女性占70%，主要人群很显著的特点是比较有理财观念的人，会比较喜欢用我们的网站。另外消费者品质比较高的。

返利模式将切入线下，完成全面覆盖的“全景O2O”，这是何种消费模式？

葛永昌：简单来讲，就是将网上返利模式拓展到线下的消费过程，实现线上返利与线下返利的融合。

此前，返利模式仅限于线上，消费者只有通过返利网站购物才能获得返利。切入线下后，基于同一个返利账号，消费者进行线下消费也可以获得积分并返利。

这其中的关键点有两个，一是覆盖的范围要尽可能广，吃穿住用行娱享全品类涵盖才能驱动消费者使用，二是各种散落的消费带来返利后，最终都汇集到同一个账户，消费者既可提现又能直接购物，相当于用一张卡为整体的生活消费“打折”。

未来，无论你吃饭、购物还是旅行、住店、乘飞机，只要刷一下积分卡或者扫扫二维码，返利便可自动累积到你的个人账户。尽管每个行业的返利多少不一，比如有些可能仅返消费额的1%，但我们更注重“浅折扣”带来的使用广度，及其带来的用户黏度。这是建立有效数据库的基础。

媒体：对于返利网的模式，我现在不是很了解，比如说返利现金什么时候到用户手上？

葛永昌：在以前我们刚创立的时候，大家如果储备现金，当时做了一个限制，满50块能提现，不满50不能提现的。但是我们在2011年的时候，取消了这个限制，也就是现在你即使账户里一分钱，也可以取到任何你想取的地方，你的银行卡、信用卡、支付宝都可以随意取得。 

媒体： O2O现在正值一个风口，对你们来讲，或者说对很多公司来讲还是有想象空间的渠道，我不知道跟其他行业比是不是相同的情况？你们做线下这一块的返利，这个渠道的建设会不会也像餐饮一样，要花很多人力去做地推？

葛永昌：这问题非常好的。我们做O2O不是像其它公司一样，成立大量的地区团队，我们更多的是跟很多线下公司进行连锁的公司合作，比如全家、家乐福和中国石油这样大型连锁的公司合作，我们目标就是明年建立100个这样的合作公司。

用户教育是最大问题

记者：这种模式让人想到日本的T-POINT，这个在日本堪称“国民级”的线下返利体系在人口1.26亿的日本市场覆盖率达到了七成。T-POINT的核心竞争力恰恰是其适应场景的广泛性，从奢侈品到贩卖机，从全家便利店到日本航空，几乎涵盖了日常生活中所能见到的大部分消费场景——而这又吸引了更多商家的合作。此外，台湾的happy go卡、韩国SK集团旗下的OkCashBag等，通过线下积分返利服务都获得了非常大的市场。

葛永昌：“几百万用户的平台做线下肯定做不起来，人太少了，”葛永昌说，“但当你具有上亿用户的时候，对于线下来说就有很大的吸引力了。”

记者：关于培养用户习惯这方面。你怎样去培养丰富的群用户？

葛永昌：今天推出品牌超级返，超级返返利非常高（超级返就是每天选几十个品牌，像刚才说的耐克、阿迪，平均能返40%） 。我们这次有一个叫超级返的产品，有苏泊尔、洁柔、帅康。你看苏泊尔，他的这个东西有一个熨斗99块，我们返47.5块，这个卖3000块，我们反1200左右，平均就能返30%。

第二块，我们也正在加大手机上的推广力度，在手机买东西很方便，打开APP就可以定酒店、团购等等。一个是推出这种深度的返利，平均能返30%，40%的一个返利产品。第二个，APP用户习惯培养，在APP上面的话，用户体验就会比较容易多了，经常提醒他，买东西不要忘记有返利。