今年以来，中国工商银行紧密结合刷卡消费时代的客户需求，积极从发展分期付款业务、优化用卡环境等方面着手，持续提升银行卡服务品质，不断满足客户便利消费和便捷支付的需求，有效促进了居民消费增长。今年前八个月，客户使用工行发行的银行卡支付的消费金额超过了3.5万亿元，比去年同期增长1万亿元，增幅达42%。
在发展分期付款业务方面，工行通过不断优化信用卡分期付款业务的行业结构，在巩固购车分期市场优势的同时，大力发展家电家居、数码产品、文化教育等新兴消费贷款市场，有力地促进了国内居民消费的转型升级，成为助力居民扩大消费的重要工具。据统计，截至8月末工行的信用卡贷款余额已超2700亿元，居同业首位。
在优化银行卡刷卡环境方面，近年来工行下大力气解决制约芯片银行卡发展的受理环境问题，目前已全面完成了对柜面和自助机具受理芯片卡的技术改造。为进一步拓展银行卡的使用领域，工行还持续加大特约商户的拓展力度，截至8月末的特约商户总量已达到72.4万户，布放的POS数量超过100万台，行业覆盖范围既有吃、穿、用、住、行、娱乐、休闲等日常生活消费类商户，也有大量面向改善性需求的品牌类商户，较好地满足了客户多元化、多层次的消费需求。
