2013年08月27日 10:56
来源：凤凰商业

打造产品引擎开辟“蓝海”业务

继2012年第四季度试点销售推出涵盖制造业、仓储业、餐饮娱乐类服务业、商业楼宇类服务业“财富U保”中小企业客户专属产品组合后，太平洋产险今年1月再次推出“财富U保”批发零售行业中小企业客户专属产品组合。“财富U保”中小企业客户专属产品组合是立足不同行业客户的特色需求设计专业风险保障，为广大的中小企业客户提供从企业财产、家庭财产、员工、法律责任等综合性的专属保障。它打破了产险公司固有的产品条线壁垒，是太平洋保险“以客户需求为导向”，设计贴合客户核心、个性化、差异化的保障需求产品的成功尝试。

细化客户群体设计专属产品

今年推出的“财富U保”批发零售行业组合产品较首期推出的四个行业产品组合更具优越性，除了保持全方位满足客户综合风险保障需求同时兼顾客户自由选择灵活性的特点外，更注重对客户群体的细分，最大限度的满足不同客群的保险需求。此次批发零售业中小企业客户专属产品组合将批发零售业客户进一步细分为四个业态：贸易/代理公司、商场/市场管理方、超市/门店及市场/商场商户，根据不同业态客户所面临的风险特性设计覆盖客户风险保障需求的专属产品组合。如针对商场/市场管理方这一业态，客户除了可以选择企业财产基本风险保障外，还可根据个性需求购买现金、员工、法律责任等灵活组合的定制套餐。在此基础上，i09中小企业项目针对该业态下的小微客户，专门设计了产品套餐并采取定额定费方式，约定每份产品组合对应保障内容的保额，保费统一定价，以此简化产品形态，积极扩大保障客户群体。

围绕客户需求优化运营流程

太平洋保险紧密围绕“关注客户需求，改善客户界面，提升客户体验”的战略转型目标，优化中小企业客户业务运营流程。立足中小企业客户需求，在询报价流程、承保核保设置及IT系统改造等方面都做了相应调整和优化，实现客户端的“一张保单、一张发票”打印，最大限度的节省客户时间，节省内部资源，提升客户购买体验及满意度。

加强业务培训试点业绩斐然

继去年四季度在太平洋产险浙江分公司启动中小企业业务试点后，今年上半年，持续在宁波、山东、东莞、甘肃、安徽等分公司启动试点工作。通过对各分公司一线业务员、销售管理部门成员及公司管理层的宣导及培训，落实中小企业业务试点各项举措，确保试点良好业绩的取得。今年上半年，启动试点的9家分公司累计完成试点保费5800多万元，其中新增保费占比40%。