2013年07月23日 09:11
来源：凤凰商业

最近，太平洋寿险业务人员在浙江地区从事保全业务的操作方式，让客户感觉眼前一亮：他们携带PAD平板电脑上门服务，客户只需通过电子签名和拍照方式确认操作流程，并通过短信动态验证码确认办理业务的详细事项。操作完成后，客户能在第一时间收到验证码短信和批单电子邮件，轻松完成保全业务。

保全是寿险公司为了维护人身保险合同的持续有效，根据客户的要求和合同约定而提供的一系列保险服务。以前，客户向保险公司申请一笔保全业务各大多要经过业务员都是以“传声筒”的角色完成6步操作：接到客户保全变更要求、面访客户了解需求、取得客户保全申请书签名交回柜面办理手续、柜面初审无误后系统录入并送至作业中心、待作业中心完成审核后打印批单、安排业务员反馈送达客户。整个过程费时费力，常常因为手续繁琐而给客户还来烦恼。如今，太平洋保险的移动保全措施，完全可以避免这样的烦恼了。

太平洋保险的移动保全系统使保全环节实现了从传统6步模式向无纸高效模式的转型升级，全面提升了客户的保全体验。从7月1日起，太平洋寿险浙江分公司首批有300名优秀营销员加入移动保全推广作业项目，目前该项目推进顺利，移动保全平台逐渐成为业务员的首选服务平台。

移动保全的优势就在于流程清晰明确，服务便捷高效。业务员接客户保全变更要求后携PAD上门服务，客户可以及时轻松地了解操作结果。近日，太平洋寿险浙江湖州中心支公司业务员在短短5分钟内为客户王女士完成了5000元的保单贷款。收到贷款成功短信后，王女士称赞这比银行贷款更方便简单，保险的作用和价值也更明显了。

事实上，移动保全也给保险营销员带来了全新的便捷体验。太平洋寿险浙江浦江支公司业务主管周美东使用之后直呼给力：“以前查询保单信息只能找内勤，让客户等着。现在可以随时随地查看客户保单信息，还能提醒续期缴费及客户生日，这对我加强自主经营很有帮助。”

“移动保全”支持客户随时、随地、随心地了解、变更保全信息，为业务员与客户之间搭建了一座便捷的沟通桥梁。截至7月10日，太平洋寿险浙江分公司已通过PAD为400多名客户提供了信息查询、资料变更、客户贷款等13项“一站式”保全业务。