近日，有媒体报道光大银行[微博](2.91,0.00,0.00%)网银转账200多万元失败，网银系统是否坏了？正逢季末，银行交易量激增，光大银行系统是否运营正常？作为银行战略性业务，电子银行发展情况如何？记者就此采访了光大银行总行电子银行部总经理李坚。
记者：有报道称光大银行青岛地区某客户6月28日转账200多万失败，是否是当时网银系统坏了？或是临时调低了转账限额？
李坚：当天光大银行网银系统运行稳定，转账功能正常。经核实，该客户转账失败为客户操作失误造成。在季末转账高峰期，我行电子银行各系统均运营稳定。以网银为例，6月28日至30日客户转入转出交易共计34.74万笔，192.55亿元。同时，为更好地方便客户进行金融转账交易，我行转账限额一直保持较高水平，在季末市场资金紧张情况下，依然以客户为中心，保持高转账限额，未曾调低过。
记者：目前光大银行电子银行整体发展情况如何？
李坚：随着人们互联网金融需求越来越旺盛，同时秉承打造“网络里的光大银行”目标，光大电子银行发展非常迅速。截止6月底，手机银行客户达509.37万，较年初新增87.93%，对私网银客户达848.82万户，较年初新增33.99%。电子银行交易笔数达1.84亿笔，平均每天102.2万笔，电子银行柜台替代率已超过87%。
记者：发展电子银行下一步工作重点是什么？
李坚：电子银行是银行战略重点，是未来银行发展方向。光大银行非常重视电子银行的发展。近期，除传统网上银行、手机银行、电话银行、ATM自助银行的不断创新和发展，光大银行手机支付品牌—“阳光e付”也已强力推出，客户消费时不用卡不用现金，刷手机就可完成支付。而光大银行明星品牌——理财夜市，自推出以来，因其购买渠道方便多样、在线服务全面贴心、产品收益颇具可比性，深受客户欢迎。
未来几年，基于产品创新、服务创新、模式创新的金融服务将层出不穷，而以客户为中心的理念是不变的，光大银行将始终坚持打造客户体验最好的电子银行，打造真正“网络里的光大银行”，为客户提供更为便捷全面的金融服务。
