2013年03月14日 15:57
来源：凤凰网商业

2013年伊始，江淮汽车已向欧系轻客市场发起全面进攻。3月12日，在星锐4系上市仪式上，江淮星锐正式发布了“星锐520”服务品牌，将星锐全系列产品的质保期提升至令业界震撼的5年20万公里，这创下了全球汽车市场的最长质保承诺。

承诺传递信心。在江淮汽车股份有限公司副总经理严刚看来，上市两年以来，江淮星锐实现了从跟随到引领的跨越。而5年20万公里全球最长质保承诺就是江淮星锐对这一跨越最直观的自信表达，向用户传递了江淮星锐对于自身品质的强烈信心。严总充满激情地告诉记者，2013年，江淮星锐将以“星锐520”为抓手，开启“承诺传递信心”的服务营销新纪元。

星锐520创全球最长质保

江淮星锐全新发布的服务品牌命名为“星锐520”，不仅凸显其5年20万公里超长质保的核心承诺，更表达了对星锐客户的全程关爱。据了解，其5年20万公里的质保范围全面覆盖动力、传动、悬架、制动、转向等主要系统总成和关键零部件，而江淮星锐推出超长质保的底气来源于两大支撑，一是江淮星锐的主要零部件设计寿命指标全面高于5年20万公里，二是江淮星锐的发动机、变速箱等大总成均为自产，品质控制力强。

在江淮星锐看来，”星锐520“并不仅仅是服务品牌，更是全新的市场战略，是江淮汽车全面导入4C营销体系，树立“顾客满意第一“理念的坚实举措。据了解，目前欧系轻客行业的产品包修期一般不超过2年10万公里，而市场调研显示，非营运用户的平均行驶里程为4-5万公里/年，平均换车周期为5年，星锐以5年/20万公里质保可实现全程覆盖。

在“星锐520”服务品牌架构下，还为用户量身定制了“五星服务”保障体系，除了5年20万公里超长包修以外，还提供1对1客户经理专人服务、24小时全天候服务热线、200公里流动服务支援以及100%纯正原厂配件供应等五星级服务体验。目前江淮汽车已全面拉动供应链、制造体系和市场体系围绕”星锐520“进行能力建设。

主打差异化市场营销

发布会现场，严总明确表示，星锐520 的发布是江淮星锐实施差异化市场营销的开始。江淮星锐将正式把服务营销提升至品牌营销的战略层面。在江淮星锐看来，服务营销的本质就是品质营销，而“星锐520”就是江淮星锐的品质宣言。江淮汽车多年来坚持践行的“品质的JAC”战略是“星锐520”品质宣言的最大驱动力。

据介绍，“星锐520”品牌的推出，也是江淮星锐应对当下全新竞争环境的重要举措。4系入市，完成产品线布局的江淮星锐，即将面向欧系轻客市场发起全面进攻。然而欧系轻客老品牌升级换代，新品牌摩拳擦掌，激烈的市场竞争日趋同质化。如何营销创新进而营销破局成为摆在江淮星锐面前的新课题。立足于自身的品质实力，从客户利益最大化的角度出发，江淮星锐最终确定了以品质为核心，以服务为突破口的作战思路。因此，以全球最长质保为核心，全新服务品牌“星锐520”应运而生。

业内人士认为，此次大举推出全球最长质保承诺，无疑又将为江淮星锐的综合价值实力加分。上市两年以来，江淮星锐厉兵秣马，修炼内功。凭借出众的产品表现已成为市场最受关注的新锐品牌。如今再推出“星锐520”，势必会进一步增加用户对其品质实力的信赖感。而这对于江淮星锐扩大市场规模，冲击2013万辆销量目标，将形成一股重要推力。