国家旅游局发布《内地赴港团体游游客须知》，规定旅行社或导游不得强迫游客消费

近日，国家旅游局发布了《内地赴港团体游游客须知》（以下简称《须知》），规定游客在港可自由选择是否购物，游客如在旅游业议会登记的店铺内购物后不满，可于购货日起6个月内提出退货要求。昨日，四川康辉国际旅行社副总经理孟友分析，“以往这些规定只是针对旅行社，现在向全社会公布了，必然会打击到零负团费的市场。”

导游不得强迫游客消费

《须知》中提醒游客要慎选旅行社，同时还要求香港地接旅行社应持有香港特区政府发予的牌照。非特别原因，导游不可改变行程表所列行程。《须知》中还规定，游客在港可自由选择是否购物，旅行社、商铺或导游不得以任何形式强迫游客消费，也不得强留游客在定点店铺内。游客如在旅游业议会登记的店铺内购物后不满，可于购货日起计6个月内提出退货要求，如货品没有损坏或因使用而导致损耗，就可获全数退款。游客可以凭单据正本和符合退货要求的货品联络商店办理退货。

赴港零负团费将受重创

据了解，目前成都到香港旅行团的行程一般为5天，费用在4000元—5000元不等。四川康辉国际旅行社副总经理孟友介绍，《须知》发布对正规旅行社香港游并没有任何影响。“购物在赴港游备受争议，主要原因是零负团费带来了负面影响。”孟友说，目前到香港的机票就要2000多元，而有的香港游团费却低至1000多元，里面肯定就存在零负团费的情况。《须知》将保护游客权益的规定向全社会公布后，肯定会对零负团费现象产生更大的约束力。

所谓零负团费接团，是指旅行社在接外地组团社的游客团队时，分文不赚只收成本价，甚至低于成本价收客。在“零团费”运行模式下，地接社的运营费用以购物和自费活动佣金为主，导游人头费为辅；地接社和导游的“回扣”项目多。