为中国顾客提供多种服务及优惠且深受中国游客喜爱的新罗免税店，在韩国免税店中首次荣获了QSC(Quality Service Certification)认证。
中国国家旅游局颁发的QSC是对旅行社、免税店、购物网等旅游服务行业的服务品质进行认证的制度。
为减少中国公民去海外旅行时所发生的纠纷，中国国家旅游局特别施行了各个领域的认证制度。经过专家们严格的审查程序挑选出来的企业，才有资格获得此QSC认证。
全球获得此认证的免税店有DFS名品店、King Power免税店等，韩国的免税店中新罗免税店是唯一获得QSC认证的，提高了中国内消费者的信赖度。
事实上，新罗免税店一直为满足顾客，提供多项优质服务而不断努力。
为帮助中国顾客方便购物，各个卖场都有中文导购人员。中国顾客不用担心语言不通，可以轻轻松松的购物。卖场随处都可以看到中文购物指南，国庆节、春节等期间更大幅增加了中文导购人员。 另外，还备有中国顾客喜爱的奢华腕表专区，时尚新款应有尽有。
新罗免税店还通过微博(weibo.com/shilladfs)、微信(ID:shilladfs)等，向顾客传达韩国旅游攻略，提供各种购物优惠情报等内容，注重与顾客时时的沟通。
2013年，新罗免税店微博在韩国免税店中第一个被评选为最有影响力的企业微博，位列第96位。新罗免税店首尔店同时进行出租车费报销活动，打车来访的顾客可获赠2万韩元购物卡，此购物券在新罗免税店可如同现金使用。
第一次韩国旅游的新罗免税店的中国女性顾客(27岁、上海居住)表示：“新罗免税店的卖场布局购物路线很方便，购物指南很完善，此次购物很开心。”
今年春天，新罗免税店首尔店特意准备了最多可优惠31万韩元的3种购物礼金券，此活动到4月11日截止，新罗免税店的其他详细内容请参考官方网站(咨询电话：02-2639-6000 官方网站：www.shilladfs.com/cn)。
三星旗下的新罗免税店，是韩国代表性的免税店之一，所有商品100%正品。每月都有的精彩活动，从而受到访韩的中国游客的欢迎。
新罗免税店不仅拥有专为免税购物而建造的单独建筑物——首尔店、济州店，而且还拥有仁川机场店，金浦机场店等7家分店。最近还在新加坡樟宜国际机场第三航站楼开设了奢华腕表综合卖场，深受中国游客的喜爱。
