2013年05月31日 09:35
来源：凤凰网商业

车主简介：侯先生标准的80后男生，国家公务员，2012年10月份购车，行驶里程6300公里

Q1:雷克萨斯ES的哪些地方最终成为了您选择这款车的主要原因？

车主：我之前开的是别克凯越，车辆的油耗很大，这是让我很懊恼的事情，无论我怎样注意驾驶习惯，油耗都没有得到很大的改变，说句实话就是费钱和不环保。所以想购买一辆新车，因为现在摇号中签的几率很小，等摇号差不多等了半年多，实在等不下去了，所以我就把之前的车辆置换了。当时准备买车时，也考虑过奔驰C200和宝马3系等车型，但是我对车辆的配置、后期维护、燃油经济性方面要求都很高，奔驰C200车型后期的保养费用很高，而且内饰做工都不是很实在，总觉得材料有些廉价，不像这个价位的车。而且觉得没有ES250有活力，不适合年轻人。宝马3系，觉得有些张扬，舒适度油耗都不是很理想。最终吸引我选择雷克萨斯ES250，是因为这款车有着4年10万公里的免费维修保养，这样日后我的用车成本能够节省很多。而且ES250比较省油，乘坐起来非常舒适，由于都是家庭用车所以这些原因都是我比较看重的。

Q2、近半年的使用中，雷克萨斯车辆是免费维修保养，除此之外有没有产生额外的费用？类似维修的费用。

车主：在我这半年的使用过程没有发生过其他的费用，厂家的4年10万公里的免费保修保养政策，在现在的使用中和未来的用车中可以节省很大的开销。避免因为车辆维修保养产生额外的开销。我把节省下来的这部分费用可以用在其他的地方，比如对车辆进行装饰等等。我觉得买车就买一个安心，不要购车后出现各种的问题，这样的话用车感受就会降低。

Q3、在购买雷克萨斯的ES250后有什么样的用车感受？例如：空间、内饰、音响、操控等方面

车主：关于空间方面，车辆的后备箱空间很大，在日常的生活中使用起来都很便捷，里面可以承载很多物品，现在我的后备箱里面有台球杆、高尔夫球杆等等，我可以随意的摆放。我平时主要是家庭用车，车内的头部空间和腿部空间都十分的宽敞。当周末带着父母出去满载的时候也不觉得拥挤，因为父母上了年龄，也希望他们能坐的舒服些。

车主：关于音乐方面，都是统一听从媳妇的安排，基本都是她下载的各种形式的音乐，在ES250车上的效果都呈现的很不错，没有任何的破音现象出现。而且车辆的密封性很好，车内的噪音不大非常的安静。有时候都忘记了发动机是否在工作，这样音响效果很容易能够感受到。

车主：关于操控方面，我觉得各方面都很不错，车辆的减震设置的较软，坐在车内的感受很舒服，而过弯超车的时候都很轻盈，车辆的侧倾也不是很大。我媳妇感觉驾驶很舒适，方向盘的回馈适中，开起来也很轻盈，方向盘用一只手操作就可以完成，唯一的“不足”是因为车身较大，所以导致拐弯调头的时候，打方向一把过不来。我总是和媳妇说：你这就是“甜蜜的苦恼

车主：关于舒适，日系车一贯有着良好的舒适度，坐在车里感觉身体很好的和座椅融合在一起，包裹性十分的到位，软硬度也十分合适，既能带给你足够的支撑，也能带给你足够的舒适。无论媳妇和父母都觉得背部和腰部支撑和别的车不一样，这可能就是源于良好的人体工学设计。

Q4，雷克萨斯的节能环保方面做的很优秀，您的ES250在日常使用中都是哪些路况？油耗是怎样的情况？

车主：我平时上班主要是从上地到中关村，路程大概有15公里左右，但是这段路程十分拥堵，平时都是在这样的路况环境行驶，简单的算下车辆的百公里油耗将近10个油，已经是非常不错的水平了。和很多国产车1.8排量的车型差不多，这样的油耗已经让我非常的满意。有时候周末去郊外游玩的时候跑高速，油耗还会下降1-2个油。

Q5、您是通过哪些渠道了解到雷克萨斯这个品牌，以及品牌下的车型？

车主：由于父母家在航天桥，经常可以看到航天桥附近的雷克萨斯4S店，然后我又上网了解雷克萨斯的车型信息。对车型信息有了详细的了解后，我就去4S店看车试驾，对车的操控、舒适度、配置都感觉非常的不错，然后没过多久就决定够买ES250了。

Q6:您从开始关注雷克萨斯ES到确定订车到现在提车，肯定与雷克萨斯的4S店有过很多次的接触吧？您对他们的售前和售后的售后是否满意呢？

车主：我觉得雷克萨斯4S店的服务给我印象尤为深刻。在之前也开过其他的品牌车型，也接触过其他的4S店，可以明显的感觉到别的4S店不热情，而且总感觉很多服务项目不明确，总是有推销的感觉。而雷克萨斯4S店的服务人员都比较专业，会给车主专业的解答。在维修保养上都会和客户进行沟通，把详细的车辆使用情况告知用户。雷克萨斯这个品牌给我的感觉是更看重售后服务，真的做到去4S店就像回家一样，我去4S店保养后有个感觉就是：车子在雷克萨斯的4S店里保养不必有任何的担心。现在汽车行业的能做到这一点的真是屈指可数。