2013年06月19日 19:20
来源：凤凰网商业

扎根中国，立足本土。从新产品到新工厂、再到全新的品牌战略，十年间，华晨宝马为我们抒写了无数的中国篇章。

将品牌深入中国消费者内心

十年来，华晨宝马根植于中国，将品牌文化更贴近中国消费者，坚持保护中国传统文化，推动中国当代文化和艺术的发展，并促进跨文化的理解和社会包容，用最中国化的方式，来告诉中国消费者真正的宝马是什么。

于是，有了宝马之“悦”。按说文解字，“悦”就是把“心”“兑”现。辞海解释说：悦，服也。孟子所谓“中心悦而诚服”。有人据此称，BMW在中国已经成功脱离了“埋头卖车”的“初级阶段”。在宝马看来，这个几千年前就在《尔雅》、《孟子》中出现的“悦”字，浓缩了中国人“怒可以复喜，愠可以复悦”的传统情感，与宝马品牌的深层诉求不谋而合。也正是由于华晨宝马与宝马中国的紧密合作，打造同一个品牌声音，让“宝马之悦”品牌战略、奥运概念营销等活动中，起到了事半功倍的作用。

多年来，华晨宝马还通过资源上的创新及除商业成功之外的其他优势，积极帮助推动着中国社会的可持续发展。从2007年起，宝马连续五年举办“宝马艺术之夜”，支持赞助中国五大芭蕾舞团之一的辽宁芭蕾舞团，弘扬古典艺术，积极推动芭蕾舞蹈在中国的普及。2008年，华晨宝马与宝马中国共同注资1000万元，携手中华慈善总会设立中华慈善总会宝马爱心基金，为全体宝马大家庭成员打造了一个全方位的企业社会责任平台。2011年6月，“BMW童悦之家”儿童关爱计划正式启动，目前全国共有53个“BMW童悦之家”相继落成。2012 BMW中国文化之旅历经五载，先后探访了十余个省市的120余项非物质文化遗产，先后捐赠超过600万元用于对58种中国非物质文化遗产的保护。

让中国消费者享受最好的产品及服务

华晨宝马汽车有限公司致力于成为中国最成功的高档汽车制造商，引领中国高档车市场的发展，贯彻本地化战略，坚持把最新的产品和最先进的技术引进到中国市场。

作为宝马集团全球生产体系的组成部分，华晨宝马沈阳工厂凭借完善的生产和质量控制体系、精湛的生产工艺， 从一开始就完全达到了宝马全球工厂统一的质量标准，并于2004 年通过了ISO 9001:2000认证。在中国首届汽车品牌顾客满意度调查结果中，宝马更赢得了2005年中国汽车品牌最佳产品质量奖”。根据宝马集团对宝马品牌全球工厂质量审核结果，华晨宝马沈阳工厂以完善的生产和质量控制体系、精湛的生产工艺，完全达到了宝马全球工厂统一的质量标准。这一切让“宝马就是宝马”的承诺成为公认的事实。

在保证高质量、高标准产品的同时，华晨宝马为中国带来了“定制产品”，2006年底专门为中国市场推出的BMW 5系长轴距版是本地化生产的里程碑，从2009年至2011年，华晨宝马的销量以同比近30％、超过50％和66％的速度飙升。目前，华晨宝马已经拥有三大系列超过三十款车型的强大产品线。2012年年中更新换代的BMW 3系共销售46745辆，随着产能释放，全新BMW3系呈现出强劲增势；换代宝马5系Li车型凭借直逼7系的超长轴距、澎湃的动力组合、全新升级的互联网技术等等，使销量飙升，并创下BMW进入中国市场以来单一车型一年内的最高销量；BMW X1是世界上第一款紧凑型豪华SAV，是细分市场的开拓者，也是同级别中销量第一的产品。国产BMW X1上市不久则供不应求，截止至2012年底实现销售39224辆，同比增长148.2%，成为去年BMW品牌三大畅销车型之一。

在售后服务方面，宝马是业界第一家将售后服务进行品牌化管理的豪华车企。围绕“高效、透明、关爱”的品牌承诺，宝马推出了一系列服务项目和举措。针对客户需求最广泛的两项服务，宝马推出了预约快修通道“1小时机油机滤保养”和“24小时小钣喷预约快修服务”，努力兑现“高效”的承诺；已经成功实施4年的“悦享保养套餐”服务在全国执行统一和透明的建议零售价格，得到了业内和客户的高度认可，体现“透明”的承诺；以客户关怀为主题，每季为客户提供免费检测、保养套餐优惠活动等，在客户中树立了口碑与忠诚度，让客户对宝马品牌的高品质从产品到服务获得了360度全面感受，实现了“关爱”的承诺。截止至今年3月底，宝马在中国拥有370个经销商网点，是网络最完善的豪华车品牌。

“扎根”中国把本土化进行到底

自去年以来，宝马在中国的发展进入新的阶段，对中国市场份额也在不断扩大。为了保持这一良好的发展势头，本地化的整车生产发展就尤为必要。

2012年，历经两年建设，投资50亿元的华晨宝马第二工厂——铁西工厂在沈阳建成，这座拥有最先进的设计、技术和设施的世界级工厂将于2013年全面竣工，随着世界上最先进和高效的冲压车间和喷漆车间的建成，新工厂的年产能达到20万辆，并拥有根据市场发展继续扩张的可能。

同时，据华晨宝马董事长吴小安透露：“到2015年，我们将建成一座全新的发动机工厂，所有核心部件将全部国产。”另一方面，截至2012年底，宝马在中国已拥有320多个本地供应商，总采购额达人民币125亿元，随着发动机国产，宝马车型在中国的国产化率将继续提高。

与此同时，华晨宝马企业文化的影响力也在中国本地逐渐得到认可，作为推动企业发展的核心要素，华晨宝马一直着重加强人才培养和团队发展。凭借强大的企业文化、清晰的职业发展规划、全面和专业的培训以及有吸引力的员工福利和员工关怀计划，华晨宝马已经吸引了超过12500名高素质员工，为未来发展积累了雄厚的人力资源。而新组建的研究机构也将给各领域人才提供高端的就业平台，到2013年底，华晨宝马的研发人员将达到500人，多数为中国本地人才。

2013本土化战略再进阶

不久前，华晨宝马深耕中国市场再进一步。2013年4月12日创立全新汽车品牌——之诺，华晨宝马去年初成立了专门的团队，品牌规划和设计、产品规划和研发、商业模式研究等工作同步推进。业界称这是华晨宝马打造具有中国属性的高档汽车品牌，也是宝马向更深层次的本土化发展迈进的全新里程碑。

新品牌“之诺”的推出加强了宝马在华本地化建设的全面发展，对中国市场的重视让宝马在华主要研发整车的趋势也愈趋明朗化，并且就目前趋势来看，这样极具针对性的打造更适合当地本土化的产品，将使其进一步拓展在中国的市场份额。

更让人期待的是，宝马为中国市场带来了全新的营销理念，4月15日宝马中国与华晨宝马宣布全球首家BMW品牌体验中心落户上海，并在华启动旨在全面促进消费者关系和业务质量的“未来零售”计划。作为BMW品牌全球最大市场，中国是宝马集团在全球最先启动这一长期性综合战略的核心市场之一，甚至早于德国和美国。

在增加客户接触点方面，宝马除了在上海建立全球首家BMW品牌体验中心，还计划未来在其他大城市建立具备销售功能的BMW品牌店；在客户体验提升方面，宝马将推动所有经销商展厅的软硬件升级，包括设立无销售任务的“产品精英”岗位并应用最新科技装备增强客户体验，如移动车辆定制器和虚拟产品展示；此外，宝马还将协助经销商进行企业文化建设，树立良好的雇主形象，以吸纳和留住人才，增强员工团队的稳定性和自豪感，从而促进服务质量和客户价值的提升，为中国消费者带来更好的体验。