2012年12月11日 12:45
来源：凤凰汽车

2012年12月9日，第一届上汽大通售后服务技能大赛总决赛暨“新旅程心享受”上汽大通房车体验活动发车仪式在上海美兰湖隆重举行。本届售后服务技能大赛汇集了来自上汽大通全国的10名选手，现场进行车辆维修方面的角逐，最终来自上海嘉通的选手获得总冠军。

“拥有好的售后服务对于一个品牌、一家4S店来说尤为重要，优秀的售后服务可以在汽车后市场竞争中抢得先机，吸引更多的购车用户，售后服务已经成为目前决胜市场的关键所在”。上汽大通市场部副总监巴颖峰这样回答我关于举办第一届上汽大通售后服务技能大赛意义的问题。

作为第一届上汽大通售后服务技能大赛，上汽大通高层纷纷到场观摩比赛，对售后服务大赛给予肯定。谈及未来时，上汽商用车总经理蓝青松表示：“未来会不断发展，以更新更优良的服务去赢得客户青睐，对于经销店终端服务各个环节的能力全面提升，而以客户需求为导向的技能大赛项目也将会不断完善。”

此次比赛内容设置的非常全面，涵盖服务流程、客户沟通、零配件业务、技术知识、维修技能、产品知识等各个方面，最终选出8名参赛选手入围总决赛。当天比赛现场，入围的选手们经过激烈的角逐，完成车辆故障排除的参赛项目后，重新启动车辆，时间最快者将获得冠军。

谈起与主要竞争对手依维柯、全顺等车型相比，巴颖峰副总监表示：“上汽大通共有8项服务承诺，涵括全天候免费道路救援、行程继续、1小时应急响应、24小时客户服务、48小时故障解决、差异化增值服务等，全球化配件商的加入让上汽大通的产品质量得到保证”。例如，上汽大通是业内唯一的3年8万公里动力总成保修及2年5万公里整车保修承诺的商用车厂商。

通过上汽大通“比武续传奇，绝技通天下”售后服务技能大赛，不仅展示出服务人员的专业风采，更在上汽大通的服务体系中营造出进取的比拼精神，第一届上汽大通售后服务技能大赛让上汽大通加强了整个售前、售中、售后的过程中服务的意识，让更多消费者深刻体验到上汽大通国际级的售后服务体验，并在使用过程中无后顾之忧。

■ “新旅程心享受”上汽大通房车体验活动发车仪式：

2012年12月10日上午，上汽大通在美兰湖举行了“新旅程心享受”上汽大通房车体验活动发车仪式，通过网络宣传、微博互动的形式，将高端房车产品所代表的生活理念与消费者进行了一次深度沟通。

就在不久前，上汽大通与中欧房车联手，推出适尊系列商旅房车，车型售价为63.8-65.5万元。适尊房车不仅有着充足的车内空间，并配备了餐桌、沙发、冰箱、液晶电视、电话传真打印一体机等完善的车内设施，满足户外旅游爱好者的各类需求。

据悉，“新旅程心享受”上汽大通房车体验活动从11月正式开启至2013年3月结束，活动全程以大通适尊房车自驾游为主线，招募各地热爱美食与旅游的生活家，“新旅程心享受”一经提出便获得网友的积极响应，网友需上传探索自由旅行路线，大通为其创造了一次专属的房车旅行机会。

最终，来自上海的户外旅行家将启动第一段“心”旅程，他将从上海出发，终点为四川成都，享受房车自驾的乐趣。活动现场，上汽大通市场部副总监巴颖峰与旅行家共举大旗，宣布“新旅程心享受”上汽大通房车体验活动正式发车。

“新旅程心享受”上汽大通房车体验活动为旅行爱好者提供平台，开启更为自由的休闲生活，使他们通过旅行纵情山水，充分领略房车生活的新体验，感受全新的房车旅居生活新方式。我们也非常期待上汽大通“新旅程心享受”网友的后续旅程报道。