2012年11月12日 18:09
来源：凤凰网商业

引言：2008年，一汽丰田以深圳为试点，率先在国内推出AAA保险服务。AAA保险是一种品牌保险服务，由一汽丰田与中国平安财险联合承保，形成了强强联保的阵容，AAA表达了一汽丰田“安心、安全、爱用”的客户服务理念。四年间，AAA保险早已枝繁叶茂，惠及全国。而今，一汽丰田AAA保险在深圳续约，广受消费者好评的AAA保险将在未来的日子里继续为客户提供全面领先的全方位保险服务。

近日，一汽丰田汽车销售有限公司与中国平安财产保险股份有限公司在深圳举行了一汽丰田AAA保险总对总续约仪式。深圳对一汽丰田AAA保险而言，有着特殊的意义，2008年，一汽丰田正是以深圳为试点，将AAA保险这一领先汽车保险行业的服务项目成功导入并不断向全国推广，四年间，AAA保险由深圳扎根，并向全国开枝散叶，所到之处受到了广大消费者的认可和欢迎。四年后的再次续约，更意味着两家业内成熟的公司将继续合作，持续为消费者提供合理优质的汽车保险解决方案。

四年耕耘AAA保险引领行业发展

在我国汽车行业和保险行业高速发展的背景下，保险事故车理赔尚无完整、成熟的体制，保险理赔慢、定损争议多、顾客常抱怨等乱象成为当前汽车保险市场的真实写照，面对如此复杂严峻的汽车保险市场，一汽丰田借鉴日本丰田的先进经验，并根据中国汽车保险市场的实际情况，率先导入了AAA保险服务项目，该项目由一汽丰田与中国平安财产保险公司深度合作，充分发挥各自优势，对保险销售、理赔等项目制定了明确的规范标准，消费者权益可得到一汽丰田企业层面的有力维护。可以说，AAA保险开创了全新的汽车保险服务模式。

AAA保险一经投入市场就受到了各方的一致好评，这要得益于AAA保险导入了全球领先的丰田标准工时概念、进行了在营销及保险业务等方面的专业培训，并在事故车返厂维修、快速定损、使用纯正零部件、丰田标准化作业、免费救援等方面形成了统一的标准。

四年间，AAA保险一路高歌，得以迅速推广，截至目前，AAA保险已在全国38个地区成功推广，共计导入394家一汽丰田经销店，实现覆盖率93%。更计划于今年底除西藏地区外实现全网覆盖，到2013年，将实现100%覆盖。一方面是AAA保险业务的稳步推进，另一方面则是取得的可喜成绩，截止目前AAA保险占有率已达45%，续保占有率36%、保险事故车回厂率提高到82%。

用户亲历AAA保险诸多优势尽显

AAA保险用户的亲身经历，是AAA保险在行业中脱颖而出的最好注脚。

在锐志车主王先生看来，对AAA保险的信赖源于一场事故。在那次事故中，王先生的车撞坏了保险杠后面的前杠加强梁（也叫杠铁，包括后方的压溃结构），这是丰田GOA车身的吸能结构之一。有些维修点在处理这种事故车时采用只修不换的态度，将撞弯的结构拉直或者修复，这样虽然从外观上看不出来破绽，但一旦车辆再遭遇同等事故，对驾乘人员可能造成严重创伤。“当得知AAA保险明文规定，关系到车辆安全的关键部位必须更换时，我感到很贴心。后来我了解到，业内关于换修标准的界定一直很模糊，车辆出了事故以后，倾向于只修不换也是很普遍的，但AAA保险能从我们车主安全出发，我就没有理由不信赖它！”

对于消费者而言，费用无疑是他们最关心的问题，而AAA保险无论从零部件还是工时费用方面的严格、标准和透明也打动了很多车主的心。AAA保险的承诺，只要是用户正常出险，均无任何自付费用。深圳的赵女士说，购买AAA保险之前车辆出过一次险更换了零部件，当时告知她只赔付85%，剩下的15%需要个人自付，为此她多次与保险公司进行沟通，费时费力费心。“购买了AAA保险之后有一条规定是零部件费用100%由保险公司赔付，且100%采用原厂零部件，无论从维修费用还是维修质量上都保障了我们消费者的利益。”

“车辆出险本来就是件让人烦心的事儿，如果再赶上定损、维修或者理赔环节的各种排队等候，就更让人郁闷了。”车主张先生的话道出了车主们对效率的期望。AAA保险想客户之所想，为用户提供了绿色通道快捷服务，出险车辆送到4S店维修时无需排队等待，在零部件充足的情况下，当场便可得知提车时间。此外，赔付高效也是AAA保险的一大特点，5000元以下的案件，包括救援时间在内，可以保证一日定损，10000元以下的案件，三天内定损赔付，这在保险业内是最快的。

四年的耕耘，铸造了AAA保险在中国汽车保险服务行业极佳的口碑，此次续约后，一汽丰田和中国平安财产保险股份有限公司仍将以鲜明的姿态，为广大消费者提供高质量、高价值的服务。